¿Por qué Apple ignora su iPad más importante?

Si tuviera la opción, Tim Cook obviamente preferiría que los clientes optaran por las versiones más caras de los productos de Apple. La versión Ultra del Apple Watch, la versión Max de los AirPods, el HomePod que no es mini y las versiones Pro de todo lo demás. El problema es que los clientes generalmente sienten lo contrario, y en ninguna parte esto es más cierto que en el mercado de las tabletas.

Seguramente algunos profesionales creativos utilicen un iPad Pro para su trabajo. El iPad Air también tiene sus fanáticos, e incluso es probable que el iPad mini cambie algunas unidades después de su (decepcionantemente menor) actualización la semana pasada. Sin embargo, la gran mayoría de usuarios de iPad optan por el modelo estándar. Por el bajo precio, y porque la forma en la que usan su tablet no requiere de un procesador ultrarrápido ni de una pantalla de alta gama. Para la mayoría de las personas, la decisión es una obviedad.

Dada la popularidad desproporcionada del iPad básico, parece extraño que Apple haya presentado este año versiones actualizadas de todos los modelos excepto ese. En primavera obtuvimos un nuevo Pro y Air; en otoño un nuevo mini; pero no hay señales del iPad de undécima generación y parece que no tendremos uno antes de finales de 2024. (En su boletín semanal Power On, Mark Gurman informó que el iPad básico “probablemente se actualizará más tarde” en 2025.) Pero eso es ¡El iPad que la gente quiere! Sería como si Marvel anunciara que no hará más películas de Spider-Man para poder centrarse adecuadamente en Howard el Pato.

Supongo que desde un punto de vista estratégico, basado en la mentalidad de ventas adicionales que describí en el primer párrafo, tiene cierto sentido. Al bajar el precio del iPad de décima generación, Apple mantiene la lealtad de los clientes que priorizan el valor por encima de todo, pero al negarse a mejorar sus especificaciones, la compañía puede empujar a todos los demás hacia el iPad Air.

Pero todavía parece peligroso para Apple ignorar su iPad más popular e importante porque, como el propietario de un pub que se deshace de la diana, esto corre el riesgo de alienar al núcleo de su base de usuarios. Es posible que los propietarios del iPad estándar no actualicen sus máquinas con mucha frecuencia, porque no es necesario tener las últimas especificaciones para revisar su correo electrónico en el sofá. Pero cuando ellos hacer deciden que es hora de buscar un nuevo modelo, ¿cómo se sentirán con el estado de la gama en este momento? Si se les ofrece la opción de gastar mucho más de lo planeado o adquirir un iPad que se actualizó por última vez en 2022 y que probablemente será reemplazado en un futuro próximo, algunos decidirán no molestarse y otros comenzarán a preguntar a sus nietos si Samsung fabrica iPads. Ninguno de los dos es un buen resultado para uno de los departamentos más asediados del Apple Park.

Y eso es antes de llegar a Apple Intelligence. Es discutible cuán útil resultará esto, particularmente en la fase de aprendizaje a corto plazo (una etapa del desarrollo del producto que los usuarios de Apple Maps en 2012 recordarán con poco cariño). Pero está recibiendo mucha atención de los medios, lo que significa interés del cliente. Y nuevamente, tenemos que preguntarnos qué es más probable: ¿un cliente descubre que el iPad estándar no es compatible con Apple Intelligence y felizmente gasta $250 adicionales en un iPad Air? ¿O un cliente descubre que el iPad estándar no es compatible con Apple Intelligence y sale suspirando de la tienda? Podría generar ventas adicionales, pero también podría llevar a que no se vendan… sin mencionar que Apple se pierda valiosos datos de entrenamiento de una gran cantidad de usuarios de iPad.

Un negocio arriesgado, entonces. Aunque puede ser un riesgo que Apple considera que vale la pena correr, porque la gama iPad en este momento simplemente no se está ganando el sustento. (Los ingresos del iPad aumentaron durante un trimestre después de que la compañía finalmente lanzó algunos modelos nuevos a principios de este año, pero las señales son que están a punto de bajar nuevamente). Es posible que los clientes quieran comprar un iPad barato una vez cada cinco años, pero no hay kilometraje. , o al menos muy pocos ingresos, para atender a ese mercado. Apple puede sentir que vale la pena perder esos clientes si eso significa más ventas de las versiones de mayor margen del iPad. Porque a veces es necesario deshacerse de la diana para atraer una clientela que gasta más.

Bienvenido a nuestra columna semanal Apple Breakfast, que incluye todas las noticias de Apple que se perdió la semana pasada en un práctico resumen breve. Lo llamamos Apple Breakfast porque creemos que combina muy bien con una taza de café o té el lunes por la mañana, pero también está bien si quieres leerlo durante el almuerzo o la cena.

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