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En la historia de la tecnología de gran gasto, nunca ha habido un momento como este, cuando tantas compañías están gastando tantos cientos de miles de millones de dólares en una tecnología aún por ser probada: la IA generativa.
Se espera que Microsoft, Amazon, Meta y Google Gastar $ 364 mil millones combinados en sus 2025 años fiscales solo. (Microsoft planea Gastar $ 80 mil millones en gastos de capital de IA.)
Esa es solo la punta del iceberg. No tiene en cuenta el gasto de fabricantes de chips como Nvidia e Intel, o por nuevas empresas de Genai como Anthrope, OpenAI y todo lo demás. Y no tiene en cuenta cuánto gastan las empresas en la tecnología.
Perdido en todo esto es un pensamiento impensable: ¿qué pasa si Genai no puede ofrecer los beneficios que reclaman sus patrocinadores? ¿Qué pasa si es el busto más grande en una larga línea de bustos tecnológicos?
Microsoft, la compañía de inteligencia artificial más grande y valiosa del mundo, tiene más que perder que cualquier compañía si todas las promesas resultan ser ilusorias o sobrevaloradas. Y hay evidencia creciente que podría ser el caso. Desde McKinsey hasta Gartner hasta MIT y más allá, los analistas e investigadores dicen la parte tranquila en voz alta: puede haber más exageración que la realidad para el boom de Genai.
Esto es lo que están diciendo, y lo que podría significar para el futuro de Microsoft si tienen razón.
Investigadores: La mayoría de las empresas dicen que usar IA ha sido un busto
Microsoft y otras compañías de IA son optimistas sobre la tecnología por una razón simple: las empresas apostan en gran medida, gastando decenas de miles de millones anuales y a un ritmo acelerado. IDC dice que las empresas Gastar $ 61.9 mil millones este año solo en Genaique no tiene en cuenta todas las otras formas de IA. Esos $ 61.9 mil millones son casi el doble del gasto empresarial de Genai desde hace un año, dice la firma.
A medida que las empresas gastan más, descubren que sus inversiones no están dando sus frutos. Un informe reciente de McKinsey descubrió que «casi ocho de cada 10 compañías informan que usan Gen AI, pero tantos no informan un impacto significativo en la final. Piense en ello como la ‘paradoja de Genai'».
McKinsey no está solo. Un informe del MIT, The Genai Divide: State of AI en el negocio 2025 Tiene una noticia aún más inquietante: el 95% de los pilotos de Genai en las empresas están fallando. Una encuesta realizada por la firma de datos y análisis S&P Global Agrega que el 42% de las compañías abandonaron la mayoría de sus pilotos de IA a fines de 2024, un 17% más que el año anterior.
Gartner ha documentado los auges y bustos de nuevas tecnologías durante décadas al rastrear lo que llama sus «ciclos de bombo». La compañía ha estado rastreando el ciclo de bombo de la IA y advierte«El ciclo de bombo del año pasado para AI destacó a Genai como una tecnología potencialmente transformadora con profundos impactos comerciales. Este año, Genai entra en el canal de la desilusión». El investigador también encontró que, “a pesar de un gasto promedio de $ 1.9 millones en iniciativas de Genai en 2024, menos del 30% de los líderes de IA informan Sus CEO están contentos con el rendimiento de inversión de IA rendimiento de inversión. «
Lo que esto significa para Microsoft
Microsoft se convirtió en una compañía de $ 3 billones basada en sus inversiones en IA. Entonces, si las empresas continúan encontrando poco valor en los proyectos de IA, el futuro financiero de la compañía estará en peligro.
Pero hay un forro plateado a los hallazgos glumes de McKinsey, S&P Global, Gartner y el resto. Todos concluyen lo mismo: las empresas no están contentas con sus inversiones de IA porque aún no han descubierto la mejor manera de usar la tecnología. Una vez que lo hacen, el gasto de IA puede traer beneficios significativos.
Por ejemplo, el estudio del MIT encontró que cuando las empresas recurren a expertos y empresas externas para sus proyectos, tienen éxito el 67% del tiempo. Pero cuando los construyen internamente, tienen éxito solo el 33% del tiempo.
McKinsey descubrió que el uso de agentes de IA específicamente elaborados para el flujo de trabajo de una empresa puede ofrecer enormes beneficios. Afirma que el cambio a los agentes «permite mucho más que eficiencia. Los agentes sobrealimentan la agilidad operativa y crean nuevas oportunidades de ingresos».
Y el pronosticador del jefe Gartner John-David Lovelock dijo The New York Times Que cuando la IA deja atrás la fase de «canal de desilusión» de su ciclo de vida, se convertirá en una herramienta de productividad muy útil.
Microsoft es muy consciente de todo eso. En su conferencia de desarrolladores de compilación de 2025, los ejecutivos proclamaron, «Hemos entrado en la era de los agentes de IA» e hizo una gran cantidad de anuncios sobre sus planes para ayudar a las empresas a construir agentes que usan copilot. y sus planes para construir lo que llama la «web agente».
Microsoft también Ofrece una guía a las mejores prácticas para usar copilot en empresas, incluida una titulada, «Cómo implementar agentes de transformación en toda la empresa: Microsoft como Customer Zero».
El resultado
Ninguna de las malas noticias sobre la IA debería ser una sorpresa. Siempre no ha estado claro al principio si una nueva tecnología despegará o fallará. La alta tasa de abandono actual se ve mal en la superficie, pero podría interpretarse como una buena señal: muestra a las empresas son dispuesto a experimentar.
Todavía es demasiado pronto para saber si Genai se estrellará y quemará como lo hizo el Metaverse, o transformará los negocios y la forma en que vivimos como lo hicieron Internet. El destino de Microsoft depende de la forma en que vaya.
