Patrones oscuros explicados por un experto en medios online

Los patrones oscuros son elementos de diseño que deliberadamente oscurecen, engañan, coaccionan y / o engañan a los visitantes del sitio web para que tomen decisiones no intencionales y posiblemente dañinas.

Se pueden encontrar patrones oscuros en muchos tipos de sitios y se utilizan por varios tipos de organizaciones. Toman la forma de botones con etiquetas engañosas, opciones que son difíciles de deshacer y elementos gráficos como el color y el sombreado que dirigen la atención de los usuarios hacia determinadas opciones o la alejan de ellas.

Los patrones oscuros en las suscripciones son un ejemplo común de este tipo de opciones de diseño, dada la ubicuidad de las suscripciones en línea y las pruebas gratuitas para todo tipo de productos y servicios. Este tipo de patrón oscuro puede dificultar que un usuario cancele la suscripción o puede convertir automáticamente una prueba gratuita en una suscripción paga.

Para demostrar cuán comunes son estos tipos de prácticas de diseño e ilustrar los diversos daños que pueden causar, el diseñador y el tecnólogo de interés público. Stephanie Nguyen y I lanzó el zine Yo, obscura. El zine publica estudios de casos de diferentes patrones oscuros y lo que se puede y se debe hacer para proteger a los usuarios de estas prácticas. I, Obscura fue lanzado con la ayuda de los autores estudiantes Ryan Tan, Kaylee Doty y Kally Zheng, y en colaboración con el Laboratorio de sociedad civil digital de la Universidad de Stanford y el Centro de UCLA para consultas críticas sobre Internet.

Por qué son importantes los patrones oscuros

La imposibilidad de darse de baja de un servicio resulta en un daño monetario específico: hace que las personas gasten dinero que no tenían la intención de hacerlo. Pero los patrones oscuros también pueden causar otros tipos de daños.

Estos pueden tomar la forma de manipulación emocional, como cuando un sitio coloca un reloj de cuenta regresiva en una oferta para acelerar la toma de decisiones del cliente, aunque el tiempo no influya en la venta o el uso del producto o servicio. O el daño podría ser la pérdida de privacidad, como cuando una aplicación obliga a los usuarios a desactivar la recopilación de datos en dos configuraciones diferentes en lugar de hacer que la configuración de privacidad sea fácil de encontrar.

A desequilibrio de poder existe entre usuarios y organizaciones, lo que hace que sea casi imposible para las personas protegerse siempre de las prácticas de diseño engañosas. Creamos I, Obscura para ayudar a educar a los usuarios de la web sobre las posibilidades.

La protección del consumidor también es importante. El Comisión Federal de Comercio y los fiscales generales estatales han hecho cumplir las regulaciones de protección al consumidor contra las organizaciones que utilizan prácticas de diseño engañosas, especialmente aquellas con aplicaciones que niños objetivo. Es importante que los formuladores de políticas prohíban el uso de patrones oscuros y exijan a las organizaciones que hagan las interacciones lo más transparentes y simples posible.

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