Panel de supervisión reprende a Facebook y revisará el sistema VIP

El panel de supervisión de Facebook anunció el jueves una investigación del sistema de la compañía para eximir a los usuarios de alto perfil de sus propias reglas, acusando al asediado gigante de las redes sociales de falta de transparencia.

Una serie de historias condenatorias del Wall Street Journal impulsadas por las filtraciones de un denunciante han provocado indignación y un nuevo escrutinio de los legisladores sobre el impacto de Facebook en la salud mental, pero también sobre cómo trata a las celebridades.

El llamado sistema de «verificación cruzada» o «XCheck» protege a millones de usuarios de élite de las reglas que Facebook afirma aplicar por igual en el gigante de las redes sociales, según informes del Journal que citan documentos internos.

La junta de supervisión semiindependiente de la red dijo en una publicación de blog que «ha aceptado una solicitud de Facebook … para revisar el sistema de verificación cruzada de la compañía y hacer recomendaciones sobre cómo se puede cambiar».

Facebook se ha enfrentado a una tormenta de críticas durante el último mes después de que la ex empleada Frances Haugen filtrara estudios internos que mostraban que la empresa conocía el daño potencial avivado por sus sitios, lo que llevó a los legisladores estadounidenses a renovar el impulso a la regulación.

La junta de supervisión financiada por Facebook, compuesta por expertos con la última palabra sobre lo que se elimina o se permite permanecer en la plataforma, también criticó a la empresa por no ser «completamente comunicativa».

«En algunas ocasiones, Facebook no proporcionó información relevante a la Junta, mientras que en otras instancias, la información que proporcionó fue incompleta», dijo el panel, refiriéndose a consultas sobre el sistema de verificación cruzada.

Específicamente, citó la prohibición de la plataforma al ex presidente de los Estados Unidos, Donald Trump, que revisó y finalmente confirmó, pero a veces con información incompleta de Facebook.

‘Papel sobre y desviar’

Posteriormente, Facebook estableció la prohibición de Trump en dos años, diciendo que merecía el castigo máximo por violar las reglas de la plataforma por un ataque mortal de sus partidarios en el Capitolio de los EE. UU.

«La credibilidad de la junta de supervisión, nuestra relación de trabajo con Facebook y nuestra capacidad para emitir juicios sólidos sobre los casos dependen de poder confiar en que la información que nos proporciona Facebook es precisa, completa y ofrece una imagen completa del tema. a la mano «, escribió la junta.

Agregó que de las 156 preguntas enviadas a Facebook sobre decisiones publicadas hasta fines de junio, la compañía respondió 130, respondió parcialmente 12 y se negó a responder 14.

Facebook, en un comunicado, se comprometió a ser más claro en sus respuestas a las consultas del panel.

«Creemos que el trabajo de la junta ha sido impactante, por lo que le pedimos a la junta que aportara información a nuestro sistema de verificación cruzada, y nos esforzaremos por ser más claros en nuestras explicaciones en el futuro», se lee en el comunicado.

El gigante tecnológico ha rechazado ferozmente las últimas críticas, diciendo que los periodistas han elegido selectivamente partes de su investigación interna para proyectar el trabajo de la compañía en una luz negativa.

El Journal citó ejemplos de publicaciones de personas de alto perfil, incluida una de la estrella del fútbol Neymar que muestra imágenes desnudas de una mujer que lo acusó de violación y que Facebook posteriormente eliminó.

Las publicaciones de los usuarios famosos son impulsores de la participación en la plataforma, por lo que mantener a las celebridades en Facebook es importante para una empresa interesada en el crecimiento continuo.

Un grupo de activistas que se hace llamar The Real Facebook Oversight Board atacó el trabajo del panel e incluso su razón de ser.

«La Junta de Supervisión siempre fue un truco de relaciones públicas de Facebook para ocultar y desviar la propia falla de la compañía para mantener el odio, el racismo y la desinformación fuera de sus plataformas», dijo en un comunicado.

© 2021 AFP