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Los asistentes de voz no son perfectos y no sería razonable esperar que lo fueran. La tecnología para reconocer las propias palabras en una amplia gama de acentos y tonos es increíble, y descifrar aún más las cadencias y el vocabulario confusos del habla natural lleva el desafío al siguiente nivel. No es de extrañar que nuestros dispositivos a veces no puedan entender lo que estamos diciendo.
Pero el problema con Siri, más allá de todos los demás asistentes de voz que he probado, no es simplemente un fracaso. Es una autoconfianza fuera de lugar. Es el efecto Dunning-Kruger. Es el subreddit ConfidentlyIncorrect. Es el compañero de equipo de la noche de trivia que insiste en que vayas con su respuesta incorrecta.
Cuando le pido a mi HomePod que reproduzca una canción y uso una entonación ligeramente incorrecta, o cuando alguien más está hablando al mismo tiempo, tiene problemas. Siri, en mi experiencia, no es la más aguda de los oyentes y, a menudo, se pierde lo que estoy tratando de decir. Eso solo sería frustrante, si es comprensible. Pero Siri complica el problema al adivinación.
«Oye, Siri», podría decir con optimismo, «juega ‘Roadgame’ de Kavinsky».
«Está bien», viene la respuesta. «Jugando ahora [ominous pause] ‘Ocean Drive’ de la familia Lighthouse”.
(Debo señalar, para una divulgación completa, que esto es simplemente una recreación de los eventos y que la canción/lista de reproducción/estación de radio real varía de un día a otro. Presumiblemente, hay una palabra o frase que desencadena la confusión, pero tengo nunca he podido descifrar el razonamiento de Siri. Así que elegí una canción, como parece hacer Siri, completamente al azar).
A esto le siguen desesperadas solicitudes de Dejar de jugarcon lo cual Siri afirma ser En eso, antes de finalmente levantar las manos y seguir adelante con la música equivocada. Para colmo de males sónicos, las admisiones de fracaso de Siri tienden a ir acompañadas de un tedioso mensaje de error repetitivo que ahora puedo recitar de memoria, después de haberlo escuchado aproximadamente diez mil millones de veces; A menudo me siento impulsado a decir «Oye, Siri, detente» solo para finalizar el castigo, lo que luego desencadena otro mensaje de error («Hola David, no hay música para dejar de reproducir. Para obtener más información…») y una erupción de lenguaje azul de el propietario agraviado del HomePod.
Fundición
Me parece obvio que reproducir la canción equivocada es peor que no reproducir nada, especialmente si por alguna razón necesita acceder a una señal de Internet perfecta para procesar el comando. Dejar de jugar. Preferiría con mucho que Siri, cuando no puede entender lo que estoy diciendo, no toque nada. Pero insiste en tomar un despeje y hacerlo épicamente mal. Y estos errores parecen (según mi experiencia anecdótica y la de muchos de mis amigos) ser cada vez más frecuentes, no menos. Alexa de Amazon, que uso con bastante frecuencia en las casas de mis amigos, tampoco es perfecta, pero parece tener una tasa de éxito mucho mayor en la comprensión de comandos y, lo que es más importante, mucho menos instinto para adivinar.
Cuando no está adivinando qué canción quiero escuchar, a Siri le encanta presionar donde no se quiere. Si digo «¡Oye, lo siento!» después de derramar salsa en los zapatos de mi madre, el HomePod dirá «¿Vamos otra vez?» o «¿Eh?» en su pomposa vocecita. Y nuevamente, ese es un escenario imaginario que encontré divertido y tiene cierto sentido; en realidad, estas interjecciones siempre han sido tan misteriosas como indeseables. Si hay una frase que debo evitar en mi vida para mantener a Siri fuera de mi espalda… bueno, en primer lugar, eso es muy molesto, pero en segundo lugar, todavía no sé qué es.
(Curiosamente, se informa que Apple ha considerado acortar la frase desencadenante de Siri, como si el mayor problema del asistente de voz fuera que los usuarios están perdiendo un tiempo valioso diciendo tres sílabas para convocarlo. En nombre de todo lo que es sagrado, Apple, por favor, no lo hagas). Es muy posible que me vuelva loco.)
El presumido exceso de confianza de Siri es el peor de sus problemas, pero hay otros. Estaba emocionado, por ejemplo, cuando AirPlay 2 trajo la posibilidad de audio en varias habitaciones, y actualmente tengo HomePods instalados en cuatro habitaciones de mi casa. Pero esto crea más problemas cuando le pido a Siri que «toque esto en la sala de estar» (la mayoría de las veces se malinterpreta salvajemente) o cuando arbitrariamente decide reproducir una canción solicitada en una habitación en la que no estoy actualmente. Siri también tiende a quedarse atrás de los asistentes de voz rivales en funciones «inteligentes» en general: Alexa, como era de esperar, está mucho mejor configurada para comprar, mientras que el Asistente de Google puede hacer y contestar llamadas telefónicas por usted. Apple ha estado trabajando diligentemente para mejorar en este departamento, pero los demás siempre parecen estar un paso por delante.
Fundición
En resumen, Siri es un mal asistente de voz. Y esto es aún más trágico porque aparte de Siri, el HomePod es excelente. Es exactamente el tipo de producto que me conviene, con una excelente calidad de audio y un aspecto elegante y compacto. Con una suscripción familiar a Apple Music (un servicio con el que estoy muy feliz) y HomePods en cada habitación, debería estar viviendo mi mejor vida. Pero Siri, la arrogante, prepotente y frecuentemente equivocada Siri, lo arruina todo.
Por eso encontré el relanzamiento de HomePod tan desconcertante. Actualmente estoy revisando el nuevo modelo y espero que sea tan excelente como el primero. El mayor problema de HomePod no es el hardware, es el pequeño y presumido asistente de voz. Un colega de un sitio web más escéptico de Apple me dijo que le encantaría comprar un HomePod… si le permitiera usar Alexa. Y probablemente no esté solo. Eso podría ser una concesión demasiado lejos incluso para Apple menos dictatorial de 2023, pero la compañía vendería muchos más HomePods si arreglara a Siri.
Esto puede ser doloroso para quienes trabajan en el equipo de Siri. Pero, de nuevo, dudo que hayan entendido una palabra de lo que he dicho.
Different Think es una columna regular en la que los escritores de Macworld exponen sus opiniones menos convencionales al escrutinio público.
