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Mi hijo mayor estaba tratando de postularse para la universidad en una universidad de Florida. Perversamente, su sitio web se negó a aparecer. Probó Safari, Firefox y Chrome en su Mac y Safari en su iPhone. Solo sus dispositivos parecían estar afectados. Cambiar a celular funcionó, aislando el problema a nuestra red local. Sin embargo, mi computadora portátil Mac podría llegar al sitio sin problemas. Al revisar nuestros enrutadores y otras configuraciones, no pude encontrar una razón para esta falla.
¿Qué descubrí finalmente? Nuestra red principal y el enrutador Wi-Fi tenían información del servidor DNS desactualizada. Nuestro proveedor, CenturyLink, en algún momento actualizó los servidores que utiliza para proporcionar búsquedas de registros del sistema de nombres de dominio (DNS). Cuando escribes algo como podunk.edusu sistema operativo tiene que realizar una consulta de DNS para convertir esa dirección en un número de máquina (una dirección IP (Protocolo de Internet)) que utiliza para crear la conexión real de extremo a extremo entre un navegador u otro software y un servidor.
Los servidores DNS son piezas de utilidad no queridas. A fines de la década de 2000, muchos ISP habían pasado por alto la velocidad de estos servidores, que pueden realizar miles de millones de consultas simples al día o más para una red de usuarios. Una búsqueda de DNS lenta podría hacer que todo en sus dispositivos se vuelva lento mientras navega. (La información se almacena en caché durante minutos o días, por lo que la primera búsqueda es dolorosa).
Algunos terceros crecieron gracias a la provisión de búsquedas de DNS gratuitas de alta calidad: respuestas súper rápidas de forma gratuita, y podría pagar más por el filtrado y otros servicios. Eventualmente, Google entró en el negocio con Public DNS, un servicio gratuito desvinculado de los ISP. Otros siguieron.
En la mayoría de las redes domésticas, su ISP le proporciona detalles para ingresar manualmente en la configuración de su enrutador para iniciar el acceso. Esto casi siempre incluye las direcciones IP de dos servidores DNS, primario y secundario, que debe ingresar en forma numérica. Es un problema del huevo y la gallina: no puede usar DNS para buscar un nombre si su red o dispositivos no saben cómo encontrar un servidor DNS. Es posible que nunca tenga que cambiar esos detalles. Algunas personas en la última década y más han cambiado esa configuración para señalar a Google otros servicios de DNS gratuitos o de pago.
Cuando conecta una Mac, iPhone u otro hardware con capacidad para Internet a una red local a través de Wi-Fi o Ethernet, casi todas las redes domésticas le asignan automáticamente una dirección de red local. Esa asignación apunta las solicitudes de DNS de su dispositivo al enrutador, que a su vez las transmite a los servidores DNS que ha configurado en su configuración.
En mi caso, CenturyLink es nuestro proveedor, y probablemente no había cambiado nuestros números de servidor DNS desde que tengo memoria. Pero en mi computadora portátil Mac, me he metido con ellos a veces solo por esa computadora, por pruebas y por velocidad. (Ir Preferencias del Sistema > La redSeleccione Wifihaga clic Avanzadohaga clic DNSy haga clic en + en la esquina inferior izquierda para agregar una o más entradas personalizadas). Estas entradas personalizadas anulan la información del servidor DNS en el nivel del enrutador a favor de las que eligió.
En este punto, tuve una corazonada. ¿Cambió CenturyLink las direcciones de su servidor DNS sin, por ejemplo, notificar a sus clientes? Efectivamente, la página de ayuda de CenturyLink sobre direcciones de servidores DNS mostró algunas que no había visto antes y que no estaban configuradas en mi enrutador. Actualicé la configuración de mi enrutador, la apliqué y, de repente, la página de la universidad «rota» se cargó bien en todos nuestros dispositivos en red.
El único misterio que queda es cómo CenturyLink está ejecutando un antiguo servidor DNS semi-roto que parecía omitir solo una sitio en internet.
Este artículo sobre Mac 911 responde a una pregunta enviada por el lector de Macworld, Benjamin.
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