Multan a AT&T por 950.000 dólares por interrupción del servicio 911 en 2023

AT&T pagará una multa de 950.000 dólares por no notificar a los centros de llamadas del 911 sobre una interrupción del servicio que ocurrió en 2023, según la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) dijo esta semanaEn agosto de 2023, AT&T sufrió una interrupción del servicio en Illinois, Kansas, Texas y Wisconsin, y recibió sanciones por no atender las llamadas al 911 y por no notificar a los centros de llamadas de manera oportuna.

La interrupción del servicio se produjo cuando AT&T estaba probando su red 911. Un técnico desactivó accidentalmente una parte de la red y el sistema de AT&T no se ajustó para adaptarse a la parte deshabilitada de la red. No formaba parte de un mantenimiento planificado y no se realizó una revisión técnica rigurosa. Durante el período de interrupción, que duró poco más de una hora, hubo más de 400 llamadas al 911 fallidas.

Además de pagar una multa de 950.000 dólares, AT&T ha implementado un plan de cumplimiento de tres años para asegurarse de no violar las normas de la FCC sobre notificación de cortes de energía y 911 en el futuro.

Los proveedores de servicios como AT&T deben informar a los centros de llamadas sobre una interrupción del servicio de inmediato para que el público pueda ser notificado sobre formas alternativas de obtener asistencia de emergencia.

Ha sido un mal año para AT&T. En marzo, AT&T confirmó que una filtración de datos de 2021 incluyó las contraseñas e información confidencial de 7,6 millones de clientes de AT&T y 65,4 millones de antiguos clientes de AT&T. AT&T afirmó que los datos se obtuvieron sin acceso no autorizado a sus sistemas, pero los piratas informáticos pudieron hacerse con los nombres, direcciones, fechas de nacimiento, números de teléfono, números de seguridad social y más de los clientes.

En abril, la compañía fue multada con más de 57 millones de dólares por compartir ilegalmente datos de clientes con agregadores de datos de terceros, un problema por el que Verizon y T-Mobile también tuvieron que desembolsar dinero.

En julio, AT&T anunció una segunda filtración importante de datos. Los piratas informáticos lograron ingresar a una plataforma en la nube utilizada por AT&T y robaron los registros de «casi todos» sus clientes de telefonía celular. Los datos robados incluían los números de teléfono de los clientes de telefonía celular y fija, así como registros de llamadas y mensajes de texto entre mayo y octubre de 2022.

Esta semana, AT&T también está en mediación con la esperanza de resolver una huelga en curso de los trabajadores de las comunicaciones en el sureste, que Ha impactado el servicio en algunas zonas y afecta a 17.000 empleados.