Minuto TechCrunch: Spotify elimina el servicio Car Thing y los clientes exigen reembolsos

En 2022, Spotify anunció un dispositivo de transmisión para automóviles que en realidad se llamaba Car Thing, pero lo suspendió unos meses después.

Obviamente, esa fue una mala noticia para cualquiera que ya hubiera pagado 90 dólares por el dispositivo. En ese momento, al menos, Spotify dijo que seguiría dando soporte a los Car Things existentes. Ahora, sin embargo, la compañía dice que todos los Car Things dejarán de funcionar el 9 de diciembre.

Es comprensible que los clientes se hayan mostrado descontentos con la noticia y hayan recurrido a TikTok y otras plataformas sociales para quejarse. Un usuario de TikTok escribió“SPOTIFY POR FAVOR PERDÓNEME 😭😭😭 ME ENCANTA MI COSA DEL COCHE”. Algunos incluso presentaron una demanda colectiva alegando que Spotify los engañó al venderles un producto que estaba a punto de quedar obsoleto y luego negarse a ofrecer reembolsos.

La respuesta de Spotify ha sido muy variada. Algunos clientes informaron que les ofrecieron varios meses de Spotify Premium, mientras que otros dijeron que les dijeron que nadie recibiría ningún reembolso. Más recientemente, la empresa le dijo a TechCrunch que está implementando una política de reembolso para cualquier persona que tenga un comprobante de compra.

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