Editor Top
Microsoft ha anunciado que comenzará a cancelar las suscripciones inactivas de Xbox Live Gold y Game Pass, aunque la práctica de protección al consumidor solo estará disponible en el Reino Unido por ahora.
La compañía ha anunciado esta nueva medida según un acuerdo voluntario con la Autoridad de Mercados y Competencias (CMA) del Reino Unido. La CMA ha estado investigando activamente las suscripciones de renovación automática para las principales plataformas de juegos desde 2019, aunque ni Sony ni Nintendo se han comprometido públicamente a realizar ningún cambio en sus servicios.
Microsoft comenzará a comunicarse con aquellos suscritos a Xbox Live Gold o Game Pass que no hayan usado el servicio en al menos un año. Informará a los clientes cómo optar por no recibir pagos futuros, y aquellos que continúen pagando pero no usen su suscripción por otro año completo (24 meses en total) automáticamente verán cancelado su servicio.
Además de estos cambios, Microsoft acordó brindar mejor información sobre las suscripciones de renovación automática, incluidos detalles más claros sobre la frecuencia con la que se actualizan los servicios y cómo recibir un reembolso por renovaciones accidentales.
El CMA parece feliz con la decisión de Microsoft y mantiene la esperanza de que otras empresas sigan su ejemplo. “Otras compañías que ofrecen membresías y suscripciones que se renuevan automáticamente deben tomar nota y revisar sus prácticas para asegurarse de que cumplan con la ley de protección al consumidor”, compartió el Director Ejecutivo de Cumplimiento, Michael Grenfell, en un comunicado al respecto.
Los cambios amigables para el consumidor de Microsoft se aplicarán primero en el Reino Unido, pero la compañía dice el borde que comenzará a implementarse globalmente en algún momento en un futuro cercano.
El popular servicio de transmisión Netflix experimentó ajustes similares en 2020. Con Microsoft ahora a bordo también, es probable que comencemos a ver que más empresas adoptan este tipo de práctica de protección.
