Es el final de una época. Microsoft está cerrando Skype en mayo y reemplazándolo con la versión gratuita de los equipos de Microsoft para los consumidores. Los usuarios existentes de Skype podrán iniciar sesión en la aplicación Microsoft Teams y tener su historial de mensajes, chats grupales y contactos disponibles automáticamente sin tener que crear otra cuenta, o pueden optar por exportar sus datos. Microsoft también está eliminando el apoyo para llamar a números nacionales o internacionales.
«Los usuarios de Skype tendrán el control, tendrán la opción», dice Jeff Teper, presidente de Microsoft 365 Aplicaciones y plataformas de colaboración, en una entrevista con El borde. «Pueden migrar su historial de conversación y sus contactos y seguir adelante si lo desean, o pueden migrar a los equipos».
Si elige seguir adelante y traer sus datos de Skype con usted, los datos exportados incluirán fotos e historial de conversación. Microsoft también hizo una herramienta para ver fácilmente el historial de chat de Skype existente si no desea mudarse a los equipos.
Skype permanecerá en línea hasta el 5 de mayo, por lo que los usuarios existentes tendrán alrededor de 60 días para decidir si desean cambiar a equipos de Microsoft o exportar sus datos. «Si quieren venir a los equipos, la primera carrera es bastante instantánea porque ya hemos hecho el trabajo en el backend para restaurar sus contactos, historial de mensajes y registros de llamadas», dice Amit Fulay, vicepresidente de productos de Microsoft.
La transición a los equipos de Microsoft mantendrá intactos los chats del grupo de Skype, y durante la ventana de 60 días, Microsoft también mantendrá la interoperabilidad para que pueda enviar mensajes de contactos en los equipos y esos mensajes se entregarán a los amigos que aún usan Skype.
Sin embargo, si te mudas a los equipos de Microsoft, hay una gran parte de Skype que está desapareciendo. Microsoft está eliminando las piezas de telefonía que le permiten llamar números nacionales o internacionales o teléfonos celulares de las personas. «Parte de la razón es que observamos el uso y las tendencias, y esta funcionalidad fue excelente en el momento en que Voice Over IP (VoIP) no estaba disponible y los planes de datos móviles eran muy caros», explica Fulay. «Si miramos el futuro, eso no es algo en lo que queremos estar».
Microsoft honrará los créditos de Skype existentes, pero ya no ofrecerá a los nuevos clientes acceso a las características de Skype pagas que le permiten hacer o recibir llamadas internacionales y nacionales. Los usuarios de suscripción de Skype existentes podrán usar sus créditos y suscripciones de Skype dentro de los equipos de Microsoft hasta el final de su próximo período de renovación. Los usuarios de número de Skype existentes también deberán transferir su número a otro proveedor, ya que Microsoft ya no lo admite.
La plataforma de marcación de Skype será parte de los equipos temporalmente para créditos y suscripciones existentes, pero Microsoft no ofrecerá planes de llamadas a los equipos que los consumidores les gusta para las empresas. «El mundo realmente ha seguido adelante», dice Teper. «Probablemente lo más importante es el mayor ancho de banda y un menor costo del plan de datos, de nosotros y de otros, realmente ha llevado casi todo el tráfico a VoIP».
La admisión de consumidores que pasan de llamar a los números de teléfono desde Skype también es una gran parte de por qué el servicio está cerrando casi 14 años después de que Microsoft lo adquiriera por primera vez por $ 8.5 mil millones. Durante la última década, servicios como FaceTime, Messenger y WhatsApp han simplificado con amigos a través de mensajes, llamadas y chats de video de una manera que Microsoft luchó para competir a través de Skype y sus muchas iteraciones de diseño.
Esto fue particularmente evidente en las primeras etapas de la pandemia Covid-19, cuando los consumidores acudieron en masa para zoom en lugar de Skype. «La base de usuarios de Skype en realidad creció al comienzo de la pandemia, y ha sido bastante plana desde entonces», admite Teper. “No se encoge de alguna manera dramática. Ha sido relativamente plano en los últimos años. Esperamos que migremos a la mayoría de los usuarios de Skype … pero queremos asegurarnos de que los usuarios sepan que tienen el control «.
Microsoft ahora se centrará completamente en los equipos para los consumidores, después de lanzar la versión personal en 2020. En ese momento, Microsoft dijo que todavía estaba completamente comprometido con Skype, pero en los últimos años ha estado claro que la compañía se estaba preparando para la eventual jubilación de Skype. En diciembre, Microsoft mató a los créditos de Skype y los números de teléfono a favor de las suscripciones, otra señal de que el final de Skype estaba cerca.
«Inicialmente, la visión era tener una experiencia en el trabajo y la vida … pero los equipos eran nuevos y eso no era de manera realista donde estábamos en 2020», revela Teper. “Así que continuamos invirtiendo en Skype, y hace unos dos o tres años comenzamos a traer la experiencia del consumidor de equipos gratuitos con el nuevo cliente. Queríamos esperar hasta que la adopción estuviera a la escala donde pudiéramos estar muy convencidos de que era el momento adecuado «.
La jubilación de Skype no dará lugar a recortes de empleo, tampoco, al menos no de inmediato. “Hay un equipo, que son los equipos de Microsoft y Skype. En el backend, en realidad ha evolucionado a un equipo común ”, dice Teper. «No habrá despidos, esas personas van a trabajar para mejorar las cosas, ya sean divertidas características del usuario final o innovación de IA, realmente se trata de duplicar los equipos».