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Cambio de la industria hacia la agrupación de IA
El enfoque de paquetes de Microsoft refleja un cambio más amplio en la industria, según Sanchit Vir Gogia, analista jefe y director ejecutivo de Greyhound Research. «Los clientes rara vez compran IA como una característica aislada, por lo que los proveedores la están convirtiendo en parte del conjunto principal», dijo Gogia. «Para Microsoft, agregar Copilot directamente a Word, Excel y Outlook garantiza que cada usuario encuentre sus capacidades en su rutina diaria».
Sin embargo, la estrategia introduce riesgos de transparencia que se extienden más allá de los mercados de consumo. «Una vez que una característica de IA se convierte en la opción predeterminada en lugar de una decisión explícita, el límite entre el valor agregado y la adopción forzada se vuelve borroso», dijo Gogia. Añadió que los líderes ahora están escribiendo “cláusulas de transparencia de la IA” en los contratos de renovación para evitar aumentos sorpresa vinculados a nuevas funciones de automatización.
«La IA opcional permite a los equipos de finanzas y riesgos delimitar los costos, auditar el uso y decidir cuándo escalar», dijo Gogia. «La IA integrada elimina esa visibilidad. Los proveedores que intercambian claridad por una adopción más rápida pueden obtener ingresos a corto plazo, pero corren el riesgo de erosionar la confianza del cliente a largo plazo».
