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Los clientes de Apple que se vieron afectados por el diseño defectuoso del teclado mariposa de las MacBook comenzaron a recibir fondos de compensación, dos años después de que Apple pagara 50 millones de dólares para resolver una demanda colectiva.
En diciembre de 2022 se enviaron correos electrónicos sobre la demanda a los propietarios de MacBook que cumplían los requisitos para recibir un pago. En junio de 2024, el tribunal emitió una orden de pago, y los pagos correspondientes a las reclamaciones aprobadas se emitirían antes de agosto de 2024.
Los propietarios de MacBook que hayan tenido al menos dos reemplazos de carcasa superior por parte de Apple dentro de los cuatro años posteriores a la compra recibirán un máximo de $395, mientras que los clientes que hayan tenido una reparación de carcasa superior recibirán hasta $125. Aquellos que hayan tenido reemplazos de teclas pueden recibir hasta $50.
Apple utilizó teclados mariposa en las Mac desde 2015 hasta 2019. Aunque el diseño se actualizó varias veces durante este período, el mecanismo mariposa era conocido por su susceptibilidad a fallas. Miles de clientes experimentaron problemas como teclas repetidas, teclas atascadas y fallas totales del teclado, a menudo debido a migas, polvo y otros residuos.
En respuesta, Apple lanzó un programa de reparación en junio de 2018, que cubría los modelos MacBook, MacBook Air y MacBook Pro fabricados a partir de 2015. Sin embargo, este programa solo cubría los dispositivos durante cuatro años después de la compra. Además, debido a que los teclados mariposa defectuosos se reemplazaban con el mismo mecanismo mariposa, no se brindaba una reparación permanente.
Debido a la falla generalizada del teclado mariposa, Apple finalmente volvió al mecanismo de interruptor de tijera más confiable. Desde fines de 2019, todas las nuevas Mac cuentan con teclados de interruptor de tijera, que son más duraderos y resisten mejor el desgaste diario.
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