Los problemas de voz con IA (el discurso torpe, las pausas extrañas y las imprecisiones) se están solucionando, dicen los ejecutivos

Pero los experimentos del mundo real han tenido resultados mixtos. Según informes, cadenas de restaurantes como taco bell y McDonald’s ha detenido los esfuerzos de inteligencia artificial de voz en los autoservicio, ya que la IA no podía interpretar las órdenes vocales correctamente.

La tecnología todavía tiene un largo camino por recorrer, ya que es mucho más difícil de implementar que la IA basada en texto, dijo Jack Gold, analista principal de J. Gold Associates. “La voz, incluso en un solo idioma como el inglés, tiene una gran variabilidad, con acentos (piense en el acento sureño versus los ‘ahs’ de Nueva Inglaterra) e incluso el mismo idioma significa cosas diferentes para diferentes personas”, dijo.

En el lado positivo, la voz es una forma natural de manejar las consultas, ya que no todo el mundo escribe bien, afirmó Gold.