Editor Top
En Apple, siempre nos hemos centrado en crear tecnología que empodera a las personas y enriquece sus vidas. Diseñamos nuestros productos para que sean intuitivos y fáciles de usar, para trabajar sin problemas y para proteger la privacidad y la seguridad de las personas. Desde que lanzamos la App Store en 2008, también hemos trabajado con desarrolladores para crear uno de los mercados digitales más vibrantes, seguros y exitosos del mundo.
Millones de personas en Europa eligen productos de Apple porque aman y confían en ellos. Los desarrolladores los eligen para llegar a los usuarios a nivel mundial y construir negocios prósperos. Es un modelo que funciona, en Europa y en todo el mundo.
Pero la Ley de Mercados Digitales (DMA) nos está obligando a hacer algunos cambios preocupantes en la forma en que diseñamos y entregamos productos Apple a nuestros usuarios en Europa.
¿Cuál es la Ley de Mercados Digitales?
La Ley de Mercados Digitales es una regulación que la Unión Europea introdujo en 2022 para remodelar cómo ciertas empresas de tecnología diseñan sus productos. El DMA incluye una larga lista de reglas, pero la forma en que se implementan esas reglas se ve muy diferente de una compañía a otra.
Para Apple, el DMA está impactando muchas partes de la experiencia de nuestros usuarios de la UE en nuestros productos, desde cómo descargan aplicaciones y realizan pagos de aplicaciones, hasta cómo funcionan sus productos Apple juntos.
En los últimos meses, la Comisión Europea, que es responsable de la DMA, ha pedido más comentarios de las empresas y los ciudadanos de la UE sobre los efectos de la ley. Así que queríamos actualizar a los usuarios de Apple en la UE sobre los cambios que comenzaron a ver y lo que pueden esperar en el futuro.
Los impactos de la DMA en los usuarios de Apple en la UE
Retrasos de características
El DMA requiere que Apple haga que ciertas funciones funcionen en productos y aplicaciones que no son de Apple antes de que podamos compartirlos con nuestros usuarios. Desafortunadamente, eso requiere mucho trabajo de ingeniería, y nos ha provocado retrasar algunas características nuevas en la UE:
- Traducción en vivo con AirPods utiliza la inteligencia de Apple para permitir que los usuarios de Apple se comuniquen en todos los idiomas. Traer una característica sofisticada como esta a otros dispositivos crea desafíos que toman tiempo para resolver. Por ejemplo, diseñamos la traducción en vivo para que las conversaciones de nuestros usuarios permanezcan privadas (se procesan en el dispositivo y nunca sean accesibles para Apple, y nuestros equipos están haciendo trabajos de ingeniería adicionales para asegurarse de que tampoco se expusen a otras compañías o desarrolladores.
- Mirrización de iPhone Deje que nuestros usuarios vean e interactúen con su iPhone desde su Mac, para que puedan verificar sin problemas sus notificaciones, o arrastrar y soltar fotos entre dispositivos. Nuestros equipos aún no han encontrado una forma segura de llevar esta función a los dispositivos que no son de Apple sin poner en riesgo todos los datos en el iPhone de un usuario. Y como resultado, no hemos podido llevar la función a la UE.
- También hemos tenido que retrasar características útiles como Lugares visitados y Rutas preferidas en mapas, que almacenan datos de ubicación en el dispositivo, por lo que solo es accesible para el usuario. Hasta ahora, nuestros equipos no han encontrado una manera de compartir estas capacidades con otros desarrolladores sin exponer las ubicaciones de nuestros usuarios, algo que no estamos dispuestos a hacer.
Hemos sugerido cambios en estas características que protegerían los datos de nuestros usuarios, pero hasta ahora, la Comisión Europea ha rechazado nuestras propuestas. Y según la Comisión Europea, bajo el DMA, es ilegal que compartimos estas características con los usuarios de Apple hasta que las traemos a los productos de otras compañías. Si los compartimos antes, seríamos multados y potencialmente obligados a dejar de enviar nuestros productos en la UE.
Queremos que nuestros usuarios en Europa disfruten de las mismas innovaciones al mismo tiempo que todos los demás, y estamos luchando por hacerlo posible, incluso cuando el DMA nos ralentiza. Pero el DMA significa que la lista de características retrasadas en la UE probablemente se hará más larga. Y la experiencia de nuestros usuarios de la UE en los productos Apple se quedará más atrás.
Una experiencia de aplicación más riesgosa y menos intuitiva
Siempre hemos dirigido la App Store para ser un mercado seguro y confiable para nuestros usuarios, y para crear una increíble oportunidad de negocio para los desarrolladores. Debido a la DMA, nuestros usuarios de la UE están experimentando los siguientes impactos:
- Más riesgos al descargar aplicaciones y hacer pagos: El DMA requiere que Apple permita que Sidelading, otros mercados de aplicaciones y sistemas de pago alternativos, incluso si no cumplan con los mismos altos estándares de privacidad y seguridad que la tienda de aplicaciones. En otras plataformas móviles, los usuarios enfrentan estafas distribuidas a través de aplicaciones de banca falsas, malware disfrazado de juegos y sistemas de pago de terceros que las sobrecargan sin forma de recuperar su dinero. Los requisitos de la DMA hacen que sea más probable que nuestros usuarios de la UE estén expuestos a riesgos similares.
- Una experiencia menos intuitiva: En lugar de un lugar de confianza para obtener aplicaciones, los usuarios de la UE ahora enfrentan múltiples mercados, cada uno con su propio diseño, reglas y estándares de revisión. En otras plataformas móviles, eso lleva a aplicaciones dañinas parecidas que se deslizan con menos cheques, y los mercados donde los usuarios no saben a dónde recurrir si algo sale mal. Los usuarios de Apple en la UE ahora tienen más probabilidades de enfrentar esos mismos riesgos. Y solo será más difícil para los usuarios de nuestra UE saber de dónde proviene una aplicación, quién es responsable de ella y qué protecciones se aplican si surgen problemas.
- Nueva exposición a aplicaciones dañinas: Por primera vez, las aplicaciones de pornografía están disponibles en iPhone desde otros mercados, aplicaciones que nunca hemos permitido en la tienda de aplicaciones debido a los riesgos que crean, especialmente para los niños. Eso incluye Hot Taw, una aplicación de pornografía que fue anunciada por Altstore a principios de este año. El DMA también ha traído aplicaciones de juego a iPhone en regiones donde la ley las prohíbe.
Construimos la App Store para que sea un lugar central y confiable para nuestros usuarios donde se revise cada aplicación, cada desarrollador sigue las mismas reglas y los padres tienen herramientas para proteger a sus hijos. Todavía estamos luchando para proteger esa experiencia de calidad que nuestros usuarios esperan, pero el DMA ha forzado cambios en ese modelo. Y eso es crear más complejidad y más riesgos para nuestros usuarios de la UE.
Nuevas amenazas de privacidad y seguridad
La DMA también permite a otras compañías solicitar acceso a datos de usuario y tecnologías centrales de productos Apple. Apple debe cumplir con casi todas las solicitudes, incluso si crean riesgos serios para nuestros usuarios.
Hasta ahora, las empresas han enviado solicitudes para algunos de los datos más confidenciales en el iPhone de un usuario. Lo más preocupante incluye:
- El contenido completo de las notificaciones de un usuario: Estos datos incluyen el contenido de los mensajes de un usuario, correos electrónicos, alertas médicas y cualquier otra notificación que reciba un usuario. Y revelaría datos a otras compañías que actualmente, incluso Apple no puede acceder.
- El historial completo de las redes Wi-Fi que se ha unido un usuario: El historial de Wi-Fi puede revelar información confidencial sobre la ubicación y las actividades de un usuario. Por ejemplo, las empresas pueden usarlo para rastrear si ha visitado un determinado hospital, hotel, clínica de fertilidad o juzgado.
Las grandes empresas continúan enviando nuevas solicitudes para recopilar aún más datos, lo que pone a nuestros usuarios de la UE en un riesgo mucho más alto de vigilancia y seguimiento. Nuestros equipos han explicado estos riesgos para la Comisión Europea, pero hasta ahora, no han aceptado las preocupaciones de privacidad y seguridad como razones válidas para rechazar una solicitud.
¿El DMA está logrando sus objetivos?
Los reguladores afirmaron que el DMA promovería la competencia y daría a los consumidores europeos más opciones. Pero la ley no está a la altura de esas promesas. De hecho, está teniendo algunos de los efectos opuestos:
- Menos opciones: Cuando las funciones están retrasadas o no están disponibles, los usuarios de la UE no obtienen las mismas opciones que los usuarios en el resto del mundo. Pierden la opción de usar las últimas tecnologías de Apple, y sus dispositivos se quedan atrás.
- Menos diferenciación: Al obligar a Apple a construir características y tecnologías para productos que no son de manzana, el DMA está haciendo que las opciones a disposición de los consumidores europeos sean más similares. Por ejemplo, los cambios en los mercados de aplicaciones están haciendo que los iOS se parezcan más a Android, y eso reduce la elección.
- Competencia injusta: Las reglas de la DMA solo se aplican a Apple, a pesar de que Samsung es el líder del mercado de teléfonos inteligentes en Europa, y las empresas chinas están creciendo rápidamente. Apple ha liderado el camino en la construcción de un ecosistema único e innovador que otros han copiado, en beneficio de los usuarios en todas partes. Pero en lugar de recompensar esa innovación, el DMA se apaga mientras deja a nuestros competidores libres para continuar como siempre lo han hecho.
Según el DMA, la interpretación de las reglas de la Comisión Europea está cambiando constantemente. Y eso hace que sea casi imposible para las empresas saber cómo cumplir.
Cuando hay desacuerdos sobre los requisitos de la DMA, las empresas tienen que hacer los cambios de la Comisión Europea antes de que los tribunales intervengan, lo que puede llevar meses o años, incluso si eso hace daño irreversible a los usuarios. Y las sanciones por no cumplir son totalmente arbitrarias. Se aplican de manera desigual y están diseñados para castigar a las empresas en lugar de promover la competencia.
Con el tiempo, queda claro que el DMA no está ayudando a los mercados. Está haciendo que sea más difícil hacer negocios en Europa.
La perspectiva de Apple sobre el DMA
Ha pasado más de un año desde que se implementó la Ley de Mercados Digitales. Durante ese tiempo, queda claro que el DMA está llevando a una peor experiencia para los usuarios de Apple en la UE. Los está exponiendo a nuevos riesgos e interrumpir la forma simple y perfecta de que sus productos de Apple funcionan juntos. Y a medida que salen nuevas tecnologías, los productos de Apple de nuestros usuarios europeos solo se quedará más atrás.
El DMA tampoco está ayudando a los mercados europeos. En lugar de competir innovando, las empresas ya exitosas están torciendo la ley para adaptarse a sus propias agendas, para recopilar más datos de los ciudadanos de la UE o para obtener la tecnología de Apple de forma gratuita.
A pesar de nuestras preocupaciones con el DMA, los equipos de Apple pasan miles de horas para traer nuevas características a la Unión Europea mientras cumplen con los requisitos de la ley. Pero queda claro que no podemos resolver todos los problemas que crea el DMA.
Es por eso que estamos instando a los reguladores a echar un vistazo más de cerca a cómo la ley está afectando a los ciudadanos de la UE que usan productos Apple todos los días. Creemos que nuestros usuarios en Europa merecen la mejor experiencia en nuestra tecnología, con el mismo estándar que proporcionamos en el resto del mundo, y eso es lo que seguiremos luchando para ofrecer.
