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Los desafíos de la cadena de suministro y los patrones de compra cautelosos de los consumidores están afectando a la mayoría de las empresas, pero la transición a Apple en la empresa continúa. Ese movimiento fue confirmado por Jamf durante su llamada fiscal más reciente.
Mac, Mac y lejos
El CEO de Jamf, Dean Hager, citó datos de IDC que mostraban que los envíos de dispositivos Mac disminuyeron en el segundo trimestre, permaneciendo prácticamente estables año tras año, pero observó que durante los cuatro trimestres anteriores, IDC estimó que los envíos de Mac aumentaron un 30 % año tras año.
Las Mac representaron el 13% de todas las PC vendidas, «la participación de Mac más alta registrada», dijo. Su empresa sigue creyendo que Mac se convertirá en el terminal empresarial dominante para 2030.
Estas declaraciones alcistas reflejan la realidad de que Jamf, por su propia naturaleza, es una empresa que debería verse como un barómetro de la proliferación de Apple en toda la empresa. Hager confirmó un crecimiento continuo.
La compañía ahora brinda soporte a más de 69,000 clientes y sus servicios se utilizan para administrar y asegurar más de 29 millones de dispositivos. Cabe destacar que los ingresos de Jamf crecieron un 30 % año tras año hasta los 124,6 millones de dólares, con una ganancia bruta de 93,4 millones de dólares. Este es el décimo trimestre consecutivo en el que la empresa ha superado las expectativas, lo que dice mucho del crecimiento empresarial de Apple.
La empresa prevé un crecimiento de los ingresos superior al 24 % en el trimestre actual.
¿Por qué está pasando esto?
Hager enfatizó que la consumerización de TI y el poder y la asequibilidad de las Mac M1, combinadas con los movimientos hacia la movilidad, han impulsado las ventas de la plataforma.
Pero también advirtió que el aumento de la cuota de mercado también ha generado amenazas de seguridad adicionales específicas de Apple. Esto llevó a Jamf a comprar y ofrecer una gama cada vez mayor de productos de seguridad sólidos, incluida la adquisición pendiente de ZecOps. La empresa ha visto aumentar la demanda de sus productos de seguridad un 50% en términos de crecimiento ARR. Jamf anunció recientemente planes para invertir en empresas de tecnología y seguridad que apoyan el ecosistema de Apple.
También escuché que otra consecuencia de la creciente demanda de productos Apple es que cada vez es más difícil asegurar profesionales nativos de Apple en múltiples industrias.
En la práctica, la decisión de Apple de ofrecer capacitación gratuita a los profesionales de soporte de TI refleja la necesidad de llenar este vacío emergente. A medida que más empresas buscan usuarios de Apple con experiencia en diversos roles, la demanda de esas habilidades está creciendo más que la oferta.
Hablando durante la llamada, Hager confirmó que su compañía ha enfrentado desafíos en la contratación y retención de talento, “para lograr un equipo de ventas con todo el personal y aumentado para satisfacer la demanda del mercado de las primeras soluciones de administración y seguridad de Apple”.
El mejor soporte de su clase
La necesidad de proporcionar soporte empresarial de guante blanco para los productos de Apple también está impulsando el cambio en la tecnología empresarial. A medida que aumenta la cantidad de Mac implementados, los usuarios esperan la paridad de los niveles de servicio, en lugar de ser empujados al final de la cola por los equipos de TI centrados en Windows. Si bien ese viaje aún no ha terminado (sé de al menos un gran empleador en Londres en el que el equipo técnico todavía ve a las Mac como «juguetes»), es solo cuestión de tiempo antes de que la paridad se haga evidente.
Eso es lo que pienso según la observación de Hager: “Como discutimos el último trimestre, la mayoría de los proveedores de software multiplataforma que se consideraban líderes en el mercado de gestión de movilidad empresarial hace solo cinco años se han consolidado en otras organizaciones”.
Apto para despliegue masivo
El futuro del soporte empresarial de Apple debe ser un servicio de día cero. Eso es lo que proporcionó SAP, el cliente de Jamf, que tiene 36 000 Mac y 90 000 iPhone desplegados en toda la empresa.
Jamf estuvo en condiciones de admitir macOS Ventura desde el primer día, lo que significa que, una semana después del lanzamiento del nuevo sistema operativo, el 37 % de los usuarios de Mac de SAP se habían pasado al nuevo sistema operativo.
Esta implementación a gran escala puede mostrar que los usuarios de Mac, incluso en la empresa, quieren los sistemas más recientes en lugar de estar relegados a sistemas operativos anticuados. (Una historia reciente sobre el despliegue de casi medio millón de iPads en Taiwán también refleja la resiliencia del ecosistema y la capacidad de despliegue masivo).
Examinando, las señales sugieren que, si bien otros mercados pueden desacelerarse un poco, Apple todavía está en posición de ganar terreno gracias a su creciente lugar en la tecnología empresarial.
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