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Es común que el lanzamiento de un iPhone sea acompañado de quejas de que los nuevos teléfonos son defectuosos de alguna manera. Algunos años, estas quejas serán de una bola de nieve en un escándalo importante, como Antennagate en 2010 o Bendgate en 2014. Otras veces realmente no van a ninguna parte.
¿Qué categoría se realiza la llamada situación de Scratchgate? Es difícil saberlo en este momento, pero Apple está haciendo todo lo posible para empujar la opinión pública en la última dirección.
Scratchgate es, inevitablemente, el nombre que se ha dado a informes generalizados de que algunos teléfonos nuevos muestran más rasguños de lo que normalmente se esperaría. El Deep Blue 17 Pro y 17 Pro Max y el Black iPhone Air «exhibieron rasguños después de unas pocas horas de estar en exhibición», según Bloomberg. También se notó que los cargadores Magsafe a veces dejaban una marca circular en la parte posterior del iPhone 17 Pro.
Apple respondió a estos informes la semana pasada, culpando al problema del equipo utilizado para mostrar los teléfonos en las tiendas minoristas. La compañía le dijo a 9TO5MAC: «Ha determinado que estas imperfecciones son causadas por los stands de magsafe usados utilizados en algunas tiendas. También aclara que las marcas no son arañazos, sino que se transfieren el material del stand al teléfono que se debe a la limpieza».
Pero no todos están convencidos. Como señala Joe Foley actualmente, algunos de los informes no provienen de los navegadores minoristas sino de personas que han comprado los teléfonos mismos, y a menos que esas personas también trajeran el desgastado Magsafe se encuentre a casa, esa explicación no les suma. Estos compradores «parecen convencidos de que lo que están viendo son chips y rasguños reales», agrega Foley.
En la última edición de su poder en el boletín, el reportero de Bloomberg Mark Gurman aborda la controversia y agrega su opinión. Y tampoco está comprando por completo la excusa.
«La realidad es que el iPhone 17 Pro realmente no tiene un problema a la par con las» puertas «anteriores de iPhone, como los problemas de la antena del iPhone 4 en 2010 y el problema de flexión del iPhone 6 en 2014», escribe Gurman. «Pero también es cierto que la porción puramente de aluminio que rodea el área de la cámara del iPhone 17 Pro puede volverse bastante desgastada. Y eso no tiene nada que ver con las marcas de salida de Magsafe en el área de vidrio de los dispositivos».
Scratchgate es el problema más pegadizo y de alto perfil para alcanzar los iPhones de finales de 2025, pero no es el único. Apple ha reconocido que un problema fotográfico reportado es «algo que puede suceder en casos muy raros cuando una pantalla LED de luz es extremadamente brillante y brilla directamente en la cámara». También ha habido informes de un error de Wi-Fi, pero según los informes, esto ha sido arreglado por iOS 26.1.
