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Incluso las campañas publicitarias más caras no son nada sin una buena puntuación en las reseñas de Steam. Un estudio que logra cambiar la puntuación de revisión de un juego de «Mixta» a «Muy positiva» puede hasta triplicar sus posibilidades de realizar una venta gracias a una campaña de marketing, según ha demostrado un nuevo informe de la industria de los juegos.
Empresa de marketing de juegos. Vista de juego publicó la estadística en su último Performance Marketing Playbook, según lo informado por IndustriaDeJuegos.biz. Gamesight trazó las tasas de conversión de 30 juegos premium con sus respectivas puntuaciones de revisión de Steam, mostrando que cada juego con una tasa de conversión superior al 2% contaba con una calificación de revisión de Steam superior al 80% positiva.
El informe también incluyó un estudio de caso que siguió la campaña de marketing de 21 meses de un solo juego sin nombre, comparando el éxito de la campaña con su puntuación de revisión en ese momento. En general, el juego obtuvo una tasa de conversión más alta cuando su puntuación de revisión era más alta, y la tasa de conversión alcanzó un máximo de más del 7% cuando el juego alcanzó brevemente una calificación de «abrumadoramente positiva».
Gamesight dice que vio patrones similares en otros juegos que estudió, mientras que la empresa también identificó cómo los estudios podrían mejorar sus puntuaciones de revisión. «Tanto a partir de este análisis como de nuestra experiencia trabajando con desarrolladores de juegos, vemos constantemente que cosas como parches de juegos, correcciones de errores y agregar características solicitadas por los jugadores tienden a estar en el centro de estas mejoras de sentimiento», dijo la analista de datos de Gamesight, Marlie Tandoc. El juego de estudio de caso también sigue esta tendencia, y su pico abrumadoramente positivo se produjo cuando el desarrollador agregó una característica que había sido muy solicitada por los jugadores.
En general, la empresa de marketing concluye que escuchar a los jugadores y tener en cuenta sus comentarios es tan importante para el éxito de un juego como el dinero que se destina a comercializarlo. Sin embargo, hay una excepción importante a esta tendencia: Gamesight agregó que los juegos gratuitos no vieron «ningún impacto mensurable» en las puntuaciones de las revisiones, ya que los jugadores pueden simplemente probar el juego sin barreras de costo.
Varios juegos exitosos ya han seguido este manual, y juegos como No Man’s Sky y Helldivers 2 experimentaron importantes cambios en las puntuaciones de revisión al implementar actualizaciones en respuesta a los comentarios de los jugadores. Steam también cambió recientemente la forma en que muestra las puntuaciones de las reseñas, reconociendo el gran impacto que estas puntuaciones pueden tener en el éxito de un juego.
