Las personas detrás de Windows 11: trabajar con las comunidades para mejorar las aportaciones y la accesibilidad

Choi pensó que terminaría en diseño de impresión, incluso estudiando en el extranjero en Suiza en una escuela que se especializaba en diseño de impresión, pero cambió de opinión después de visitar un stand de Microsoft en un evento de reclutamiento.

“Me quedé impresionado por lo inesperada que fue esa experiencia, allá por 2013. Nunca escuchaste a Microsoft y al diseño juntos en la misma oración, pero podía decirles a estos líderes de diseño que vinieron a nuestra escuela que realmente creían en la visión y el poder de lo que el diseño podría aportar ”, dice Choi, quien creció entre la costa este y Corea del Sur. «Trabajar para una empresa que tenía un alcance y un potencial de impacto tan grandes era algo muy convincente que creo que era realmente contagioso, ese sentimiento».

Choi ha desarrollado ese sentimiento para escuchar a las personas y trabajar con otros dentro de la empresa para evolucionar a sus necesidades. Su equipo colaboró ​​con equipos que trabajan en hardware, lo que les dio información sobre cómo las personas sostienen sus dispositivos, reconociendo el hecho de que no todos tienen una configuración de torre de escritorio. Observaron cómo las personas usaban sus PC más allá de una configuración de escritorio estacionaria y observaron las necesidades de las personas que prefieren trabajar de manera fluida, como en el sofá y en movimiento. Y lugares donde escribir cuando el teclado y el mouse no están disponibles. La ayudó a ella y a su equipo a diseñar en torno a una variedad de posturas y entornos.

Su equipo escuchó de los clientes que querían usar sus voces para escribir y crear contenido a través de estas posturas (arreglos físicos de un usuario y su dispositivo), por lo que Choi y su equipo aceptaron eso.

Estas soluciones de entrada, como la escritura por voz de Windows, también suelen tener resultados accesibles naturales. Por ejemplo, aunque la escritura por voz se diseñó inicialmente principalmente para un caso de uso convencional para la entrada de texto conveniente en diversas posturas de dispositivos, el equipo descubrió que la función también era valiosa para los clientes con discapacidades físicas que dificultaban la escritura tradicional.

«Eso es un cambio de juego», dice ella. «Realmente queremos redoblar esos esfuerzos».

Facilitaron que las personas encontraran los lugares donde podían usar su voz.

«Esperamos que la gente encuentre una solución elegante que intente encontrarlo realmente donde se encuentra», dice. «Es confiable, es valioso y espero que la gente realmente lo pruebe y vea cuál es el beneficio y que aprendamos de eso».

Lo que también significó mucho para ella con este lanzamiento fue el cambio de marca del ícono de Accesibilidad.

“La accesibilidad no fue una ocurrencia tardía. Todos esos aspectos eran importantes ”, dice Choi. “Queríamos que fuera coherente con el mensaje de que Windows 11 es este nuevo viaje y todos están incluidos. Lo que más me gusta de que el ícono sea una figura humana es que no estamos hablando solo de un tipo de discapacidad. Queremos abrazar la plenitud de ese rango en el espectro. Y reconocer ante todo, que lo que significa ser humano significa tener diferencias y diversidad y celebrar eso. Realmente sentimos que la figura humana realmente abraza esos principios. Recién estamos comenzando «.

Antes de unirse al equipo de aportación y accesibilidad de Choi como diseñadora, Natassia Silva trabajaba directamente con la gente todos los días. Como gerente de un restaurante de sushi en San Francisco, tomaba notas sobre los clientes habituales, recordaba los nombres de los miembros de la familia, las alergias y los platos favoritos.

“Me encontré aprendiendo sobre los clientes, aprendiendo sus hábitos, el menú y tratando de encontrar formas de mejorar el menú. Ayudé a construirlo. Hice cosas que estaban fuera de las expectativas ”, dice. “Pero realmente me apasionaba no solo hacer que un negocio fuera exitoso, sino también hacer felices a las personas que acudían a él y tener una experiencia memorable. Siento una profunda empatía por la gente y por aprender y escuchar los comentarios «.

Nacida y criada en Hawái, Silva se tomó un tiempo para descubrir qué quería hacer. Ella siempre fue muy creativa. Amaba las computadoras, el dibujo y la moda. Incluso hizo sus propias revistas. Pero también sabía que quería hacer algo que ayudara a la gente.

Silva fue a la Academia de Arte de la Universidad y trabajó en la industria de la moda masculina, haciendo un poco de todo, antes de que un encuentro casual cambiara su vida.

“Estaba en un punto en el que estaba considerando volver a la escuela para el diseño gráfico. Conocí a alguien en el restaurante que estaba manejando que era un UX [user experience] diseñador y me preguntó, ¿has pensado en el diseño UX? Compartió todos estos recursos que despertaron mi curiosidad. Para resumir, decidí mudarme a Seattle solo para cambiarlo, probar una nueva ciudad ”, dice Silva, cuyo primo la instó a unirse a un programa de diseño allí. «En el último día de mis clases de diseño de interacción, mi instructor nos mostró portafolios de diseñadores a los que mirar y uno de ellos era el mismo diseñador que conocí en San Francisco y me dijo que debería dedicarme al diseño de UX».

Para Windows 11, Silva trabajó en el menú del lápiz, el panel de escritura a mano, el conmutador de idioma y el editor de métodos de entrada (IME) para los idiomas de Asia oriental. También trabajó en la configuración de accesibilidad, como el tamaño del texto, los efectos visuales y los filtros de color. Pero la mayor parte de su atención estaba en temas de alto contraste, algo con lo que no estaba familiarizada cuando comenzó.

Ella se basó en gran medida en investigaciones anteriores y en hablar directamente con los clientes, especialmente con aquellos que tienen experiencia en la necesidad o el uso de dichos temas. El equipo trabajó con un consejo asesor de baja visión, compuesto por clientes externos que se identifican dentro del espectro de baja visión, ya sea daltonismo o sensibilidad a la luz.

“No me di cuenta de lo difícil que puede ser para ellos”, dice Silva. «Hay tantos problemas que no conocía».

Por ejemplo, a algunas personas les costaba distinguir dónde se encontraban los bordes de una ventana cuando tenían muchas ventanas abiertas. Otros usarían la herramienta de lupa porque tendrían dificultades para ver su pantalla, por lo que usarían esa herramienta de accesibilidad para acercar. Pero cuando se acercaban más de cerca, podría ser aún más difícil diferenciar entre varios elementos en la interfaz de usuario. . Estas ideas ayudaron a Silva a crear temas de contraste más estéticamente agradables que brindan a las personas más opciones en lo que les funciona.

“Cuando se trata de diseño centrado en el ser humano, las personas son la raíz de todo y la capacidad de empatizar con nuestros clientes”, dice Silva, sobre su enfoque para resolver estos puntos débiles para los usuarios. “También tuve la suerte de trabajar con un gerente de producto que se identificó como alguien con baja visión. Fue útil tener múltiples perspectivas y son esas múltiples perspectivas y escuchar a aquellos con experiencias vividas lo que ayudó a dar forma e impulsar el diseño «.

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