Las frustraciones de los desarrolladores de juegos con Apple Arcade persisten

Algunos desarrolladores siguen descontentos con trabajar con el servicio de juegos móviles basado en suscripción de Apple, Apple Arcade. juego móvil.biz informes.

En declaraciones al sitio web, algunos desarrolladores dijeron que los estudios tienen que esperar hasta seis meses para recibir pagos de ‌Apple Arcade‌. También señalaron dificultades para obtener respuestas a correos electrónicos rutinarios, soporte técnico insatisfactorio y poca capacidad de descubrimiento. Un desarrollador dijo:

Pudimos firmar un buen acuerdo para nuestros títulos que cubría todo nuestro presupuesto de desarrollo. Las cosas han cambiado desde los primeros tiempos, firmar un acuerdo con Apple es un proceso muy difícil y largo en la actualidad. La falta de visión y un enfoque claro de la plataforma es frustrante y, si hay algún objetivo, cambia cada año más o menos. Además, el soporte técnico es bastante lamentable.

La mayoría de los desarrolladores señalaron que ‌Apple Arcade‌ paga bien, particularmente durante sus primeros años:

Digan lo que digan los demás, los anticipos eran fantásticos. Eran enormes en comparación con lo que estamos acostumbrados a que nos paguen. Y encima había regalías.

Si bien en un principio los desarrolladores se beneficiaron de pagos mensuales puntuales del Bonus Pool de pagos de regalías en curso, ahora hay un retraso de cinco meses. Un desarrollador afirma haber estado a punto de cerrar como resultado de los pagos lentos, mientras que otros han tenido que perseguir los pagos durante meses.

Los desarrolladores también señalaron problemas generales de comunicación y, cuando reciben una respuesta, los resultados suelen ser decepcionantes. Un desarrollador compartió:

Podemos pasar semanas sin tener noticias de Apple y su tiempo de respuesta general a los correos electrónicos es de tres semanas, si es que responden. Se supone que podemos hacer preguntas sobre productos, técnicas y comerciales, pero a menudo la mitad del equipo de Apple no aparece y cuando lo hace no tiene idea de lo que está sucediendo y no puede responder nuestras preguntas, ya sea porque no tiene ningún conocimiento sobre cómo responderlas o no puede compartir esa información por razones de confidencialidad.

Al parecer, también existen problemas importantes con el desarrollo de juegos de ‌Apple Arcade‌ para el casco Vision Pro. Los desarrolladores expresaron su frustración con el soporte técnico de Apple para Vision Pro, que describieron como inadecuado e inútil. Un desarrollador dijo:

El soporte técnico es pésimo, el peor que he visto en cualquier parte. No son capaces de ofrecer ninguna información sobre cómo funciona el hardware y el software en el que se ejecuta, ni sobre cómo se supone que funciona el middleware esencial con él.

Desarrollar para Vision Pro es como retroceder diez años en el tiempo porque, a pesar de la potencia anunciada (y del coste), no es una máquina diseñada para jugar. Conseguir que funcionen juegos complejos en la plataforma es difícil.

Otras fuentes dijeron a mobilegamer.biz que, si bien Apple les había pedido que hicieran un juego para Vision Pro, no les ofrecieron incentivos financieros ni garantías de promoción. Esto contrasta con competidores como Meta, que ofrece generosos incentivos financieros y garantías de marketing a los desarrolladores que crean contenido para sus plataformas.

Los desarrolladores también señalaron problemas con el control de calidad y las actualizaciones, y afirmaron que una discusión prolongada con Apple sobre una única actualización le costó a su equipo dos meses de trabajo. «Enviar actualizaciones es tan complicado que nuestros desarrolladores comenzaron a intentar evitarlo», dijeron. Asimismo, aparentemente existen problemas con la capacidad de descubrimiento. Otros desarrolladores compartieron su frustración, afirmando:

Parece que el juego ha estado en una morgue durante los últimos dos años. No importa lo que pongamos en el juego, Apple no nos va a incluir, es como si no existiéramos. Así que, como desarrollador, piensas: «Bueno, nos han dado este dinero por la exclusividad… No quiero devolverles el dinero, pero sí quiero que la gente juegue a mi juego. Es como si fuéramos invisibles».

Un desarrollador concluyó con una crítica más amplia de la dirección estratégica de ‌Apple Arcade‌:

Arcade no tiene una estrategia clara y parece un añadido al ecosistema de la empresa Apple en lugar de contar con un verdadero respaldo dentro de la empresa. Apple no entiende al 100% a los jugadores: tienen poca o ninguna información sobre quién juega a sus juegos que puedan compartir con los desarrolladores o cómo interactúan con los juegos en la plataforma.

[…]

Creo que Apple Arcade es una buena idea en general, pero necesitan un objetivo claro sobre hacia dónde debe dirigirse y para qué sirve. Esa es una pregunta que deben responder y luego actuar en consecuencia.

Otro desarrollador ofreció una perspectiva ligeramente más positiva:

Creo que Arcade sabe mucho más hoy que al principio quién es su público. Si no resultan ser juegos independientes ingeniosos y de alto concepto, no es culpa de Apple. Si pueden construir un negocio a partir de juegos familiares, bien por ellos y bien por los desarrolladores que puedan aprovechar esa oportunidad.

‌Apple Arcade‌ se lanzó en septiembre de 2019 y ofrece a los usuarios acceso a una gran biblioteca de juegos por una tarifa mensual de $6,99. ‌Apple Arcade‌ también está disponible como parte del paquete de suscripción Apple One, que combina varios servicios de Apple en un solo plan mensual.