La UE acusa a X/Twitter de infringir la Ley de Servicios Digitales

La Comisión Europea ha publicado las conclusiones preliminares de un estudio La investigación se inició el año pasado en X (anteriormente Twitter) y dijo que cree que la compañía está violando la Ley de Servicios Digitales (DSA), que se aplica a mercados, redes sociales, plataformas para compartir contenido, tiendas de aplicaciones y plataformas de viajes y alojamiento en línea.

Incumplimiento en tres áreas

en un declaraciónLa Comisión afirmó que X no cumplía con las normas en tres áreas:

• El mecanismo de “cuenta verificada” está diseñado e implementado de una manera que engaña a los usuarios y no se corresponde con las prácticas del sector. “Dado que cualquiera puede suscribirse para obtener ese estatus de “cuenta verificada”, afecta negativamente la capacidad de los usuarios de tomar decisiones libres e informadas sobre la autenticidad de las cuentas y el contenido con el que interactúan”, dijo la Comisión, y agregó que hay “pruebas de actores maliciosos motivados que abusan de la “cuenta verificada” para engañar a los usuarios”.
• X no cumple con los requisitos en materia de transparencia publicitaria. “En particular, el diseño no permite la supervisión y la investigación necesarias sobre los riesgos emergentes que genera la distribución de publicidad en línea”, argumentó la Comisión.
• X no brinda acceso a sus datos públicos a los investigadores, como se especifica en las condiciones de la DSA. Sus términos de servicio prohíben a los investigadores acceder de forma independiente a los datos públicos, y su proceso para otorgarles acceso a través de sus interfaces de programación de aplicaciones (API) “parece disuadir a los investigadores de llevar a cabo sus proyectos de investigación o no dejarles otra opción que pagar tarifas desproporcionadamente altas”.

X ahora tiene derecho a examinar la documentación de la comisión y preparar una defensa.

Si se confirman los hallazgos preliminares, la empresa se enfrentará a una decisión por incumplimiento que podría dar lugar a multas de hasta el 6% de sus ingresos anuales globales, una orden para abordar las cuestiones detalladas en la decisión y la posibilidad de un período de supervisión reforzada. La comisión también puede imponer multas periódicas.

La medida podría verse como una advertencia para otras empresas.

“Si bien la sentencia puede no tener un impacto directo en los CIO de las empresas, pone de relieve el aprendizaje que se puede obtener de las implicaciones más amplias y de los errores de otros”, afirmó Phil Brunkard, consejero ejecutivo de Info-Tech Research Group, Reino Unido. “Sienta un precedente para la confianza pública en los mercados en línea o las redes sociales, y destaca la importancia de la integridad y la transparencia en la privacidad de los datos. La regulación no se trata solo de marcar la casilla de cumplimiento, sino que es crucial para la confianza del cliente. Los CIO deben garantizar una gobernanza sólida para proteger sus marcas y mantener la confianza del cliente, ya que la confianza es la base de las organizaciones exitosas”.

Las investigaciones continúan

Investigaciones Continuar con la gestión de riesgos de X en torno a la difusión de contenidos ilícitos y la eficacia de su lucha contra la manipulación de la información.

Para ayudar en sus investigaciones, la Comisión publicó un herramienta de denuncia de irregularidades que permite a las personas contactarlo de forma anónima con información que contribuya al monitoreo del cumplimiento de X y otras entidades designadas Plataformas en línea de gran tamaño (VLOP) bajo la DSA.

X no es la única organización bajo escrutinio. La Comisión también ha iniciado procedimientos formales contra TikTok, Meta (en procedimientos separados iniciados en Abril y Puede 2024, respectivamente), y AliExpress.