La prueba sugiere que Face ID en el iPhone 13 no funciona después del reemplazo de la pantalla por parte de un tercero

Actualizar: De acuerdo con el video que se menciona a continuación, incluso si la pantalla de un iPhone 13 se reemplaza por una pantalla de ‌iPhone 13‌ genuina y original, Face ID dejará de funcionar. En el video, el proveedor de reparaciones cambió dos pantallas originales de iPhone 13 y, en ambos casos, Face ID no funcionaba después de que se instalaron las nuevas pantallas. Parece ser que si se vuelve a colocar la pantalla original con el ‌iPhone 13‌ original, Face ID vuelve, descartando la posibilidad de una instalación incorrecta.

Si un cliente reemplaza la pantalla de su ‌iPhone 13‌ por un proveedor o una tienda de reparación de terceros, como los que no tienen licencia o no están afiliados a Apple a través de su Programa de reparación independiente, Face ID en el iPhone ya no se podrá utilizar.

Apple ha enfrentado críticas durante mucho tiempo por dificultar que las tiendas de reparación y los proveedores de terceros arreglen y reparen sus productos. Apple ya muestra un mensaje para los clientes dentro de Configuración que les informa que su pantalla es una «pantalla no original», y a principios de este año se introdujo un mensaje similar para «cámaras no originales».

Apple afirma que estas indicaciones ayudan a informar a los clientes de que no están utilizando piezas originales de Apple y son parte de su plan más completo para garantizar que los dispositivos de los clientes solo sean reparados y diagnosticados por técnicos certificados de Apple.

Con el ‌iPhone 13‌ de este año, Apple dificulta aún más que los clientes obtengan reparaciones en tiendas y proveedores de terceros. Como se descubrió en un video de reparación, la pantalla del ‌iPhone 13‌ no incluye componentes para que funcione Face ID, ya que todas las partes del sistema TrueDepth están alojadas en el ‌iPhone‌.

A pesar de esto, si una pantalla de ‌iPhone 13‌ se reemplaza con una pantalla «no genuina» o incluso una pantalla de ‌iPhone 13‌ genuina y original, Face ID deja de funcionar, a pesar de que aparentemente no se necesita ningún hardware dentro de la pantalla para que Face ID funcione.

Mensaje de pantalla importante
No se puede verificar que este iPhone tenga una pantalla original de Apple.

Apple ejecuta su propio Programa de reparación de ‌iPhone‌ independiente, que está diseñado para permitir que cualquier empresa o centro de reparación de terceros se convierta en un proveedor de servicios Apple autorizado solo si cumplen con los requisitos y pasan por el proceso.

Apple ha expandido el programa a más países en todo el mundo, pero en comparación con los proveedores de reparación de terceros totalmente independientes, los puntos de venta autorizados de Apple a menudo tienen precios más altos, tiempos de espera más largos y un servicio al cliente deficiente. Las empresas y tiendas certificadas a través de Apple obtienen acceso a piezas, manuales e instrucciones de dispositivos originales de Apple, incluida información que no está disponible para tiendas de reparación de terceros.

Dada la falta de razonamiento de hardware para que el Face ID del ‌iPhone 13‌ ya no se pueda usar después de instalar una pantalla de terceros, Apple podría corregir esto a través de una actualización de iOS si se trata de un simple error de iOS 15. Sin embargo, teniendo en cuenta sus esfuerzos anteriores para consolidar las reparaciones de ‌iPhone‌ solo en las tiendas y centros que elige considerar «autorizados», es poco probable que esto sea un error y solo impulsará aún más el movimiento del Derecho a Reparar. Nos comunicamos con Apple para hacer comentarios.