La opinión pública sobre la IA está dividida

Al parecer, los estadounidenses tienen varias opiniones sobre el tema más candente de este año: la inteligencia artificial. Se debaten entre la curiosidad por los beneficios para la sociedad y la preocupación por los efectos que tendrá en sus vidas.

Un nuevo estudio de la consultora global Public First encontró que, si bien la emoción más común citada fue la curiosidad (39%), un número casi igual (37%) dijo que estaba preocupado por la IA. El año pasado, el 42% citó curiosidad y el 32% estaba preocupado, según el estudio, que se basó en cuatro encuestas representativas a nivel nacional de adultos en los EE. UU. y el Reino Unido, y se llevó a cabo en asociación con el Centro para la Innovación de Datos de la Fundación de Innovación y Tecnología de la Información. .

Si bien la conciencia sobre la IA está creciendo rápidamente, su uso diario sigue siendo bastante bajo, afirmó Jonathan Dupont, socio de Public First, en un seminario web sobre la investigación. De hecho, el 51% de los estadounidenses dijo que la IA está creciendo más rápido de lo esperado, frente al 42% en 2023.

ChatGPT, dijo, «ahora es definitivamente una marca de consumo».

Sin embargo, las emociones de las personas son encontradas cuando se trata de beneficios concretos para ellos y la sociedad, dijo Dupont: “Lo más bajo que calificaron fue en realidad aumentar los salarios de los trabajadores, lo que sugiere que piensan que podría beneficiar a la sociedad en su conjunto, pero posiblemente causar preocupaciones sobre el desempleo. . Están menos convencidos de que esto se traduzca en beneficios cotidianos reales para la gente corriente”.

IA en el trabajo

Aunque solo el 28% de los trabajadores estadounidenses dijeron haber utilizado un chatbot LLM (modelo de lenguaje grande) en el trabajo, el 68% de los que lo habían hecho lo encontraron útil o muy útil, y el 38% dijo que se han convertido en una herramienta esencial. En conjunto, este grupo representaba el 19% de los trabajadores.

La edad y el género marcaron una gran diferencia: los hombres de entre 18 y 34 años fueron, con diferencia, los mayores usuarios con un 33%, mientras que sólo el 16% de las mujeres de ese grupo de edad utilizan regularmente chatbots LLM en el trabajo. Casi la mitad (48%) de los trabajadores que utilizan LLM dijeron que habían descubierto cómo usar las herramientas por sí mismos, aunque esto también variaba según la edad. Los trabajadores menores de 55 años prefirieron explorar la tecnología por su cuenta, mientras que los de 55 años o más expresaron su deseo de recibir una formación formal en IA.

Según el estudio, los encuestados esperaban que las habilidades laborales requeridas cambiaran. Vieron una necesidad cada vez mayor de capacidad para persuadir e inspirar a las personas, de pensamiento crítico y resolución de problemas, y de creatividad. Sin embargo, sintieron que la investigación, la buena redacción, la codificación o programación, el diseño gráfico y el análisis de datos perderán importancia con el auge de la IA.

Fundamentalmente, el 59% creía que era probable que la IA aumentara el desempleo.

Pero, dijo Alec Tyson, director asociado de investigación del Pew Research Center, en el lugar de trabajo, cómo y dónde se utiliza la IA afectará su aceptación.

«Grandes mayorías se opondrían al uso de la IA para tomar una decisión final de contratación», dijo, un ejemplo de una preocupación más amplia sobre lo que es esencialmente humano. ¿Para qué sirven los humanos en estas áreas, ya sea para trabajar o para medicina? Su relación con el médico de atención primaria, que tradicionalmente ha sido de alto contacto, es algo cercano a lo esencialmente humano; Hay mucha resistencia al uso de la IA para desempeñar esos roles. Hay más apertura, tal vez no un entusiasmo absoluto, pero sí más apertura para utilizar la IA para ayudar”.

Lee Rainie, director del Centro Imaginando el Futuro Digital de la Universidad de Elon, señaló dos categorías de personas que se encuentran en los extremos de las preocupaciones sobre la adopción de la IA. “Uno son las personas creativas”, dijo. “Creo que por instinto son innovadores en muchos casos y están tratando de llegar al límite, pero creo que ven una amenaza existencial de manera más aguda que muchos otros grupos aquí, y al ver cómo se desarrolla la situación legal, sus reacciones a la IA estará determinado en gran medida por si tienen autonomía, si se les paga y lo que se revela sobre cómo se utilizan los modelos de lenguaje”.

El segundo grupo son las personas que sufren de alguna manera. Si la IA va a ayudar a alguien, dijo, no hay muchas dudas sobre su uso.

¿Qué trabajos puede automatizar la IA?

La pérdida de empleo causada por la IA también es motivo de preocupación. Cuando se les pidió que asignaran una puntuación de 0 a 10 sobre la probabilidad de que los encuestados sintieran que era que una IA pudiera hacer su trabajo tan bien como ellos en los próximos 20 años, las predicciones estaban por todos lados. El 22% dijo que los robots o la IA no podrían hacer su trabajo, lo que calificó la perspectiva como 0. En el otro extremo de la escala, el 14% dijo que la IA o los robots definitivamente podrían hacer su trabajo. En el medio, el 14% calificó la noción con un 5. La puntuación media fue de 4,7.

Las cuatro ocupaciones principales en riesgo, según los encuestados, fueron operadores de máquinas (46%), agentes de servicio al cliente (42%), trabajadores de almacén que recogen y empacan productos (41%) y diseñadores gráficos (40%). Al final de la lista estaban las enfermeras y los trabajadores sanitarios, cada uno con un 10%.

Sin embargo, en general, sólo el 28% pensó que sus puestos de trabajo desaparecerían por completo. Otros esperaban tener otras responsabilidades (30%), supervisar la IA (25%) o dedicar menos horas al trabajo (27%).

Vinous Ali, director general de Public First, también señaló que los temores sobre el desempleo varían. «Creo que lo más interesante es que en realidad son aquellos con títulos, aquellos que tienen un nivel más alto y más educado, los que sienten que sus empleos podrían estar en riesgo, en lugar de aquellos que tienen un diploma de escuela secundaria», dijo. “Y creo que es una diferencia realmente interesante con respecto a cambios anteriores en el lugar de trabajo.

“Creo que el trabajo de mayor rango que parecía estar altamente automatizado era el de programador de computadoras, por lo que esta es una diferencia real y una verdadera ruptura con el pasado. Por eso será interesante ver cómo se desarrolla eso”.

Línea de fondo

Debido a que la IA es tan nueva, existen limitaciones en las conclusiones que se pueden extraer del estudio, dijo Dupont.

“Esto todavía es muy abstracto para mucha gente y sigue siendo el futuro. Las encuestas siempre son más precisas cuando se pregunta a las personas sobre experiencias concretas cotidianas y cosas que realmente utilizan en el día a día.

“Es muy fácil impulsar una pregunta en una encuesta o hacer que la gente diga: ‘La IA va a ser la cosa más asombrosa del mundo o la IA va a ser aterradora’. Y creo que el panorama general es que la mayoría de la gente tiene opiniones muy encontradas y no lo saben. Y depende de cómo se implemente”.

«Una encuesta es una gran instantánea en el tiempo», añadió Ali. “Y hemos trabajado muy duro para que los hallazgos sean lo más sólidos posible, pero claramente, existen limitaciones cuando las tasas de adopción son tan bajas, y hay maneras de solucionar eso. Pero por eso es una encuesta de seguimiento. … Quién sabe dónde estaremos dentro de un año”.

El estudio completo está disponible en el sitio web de Public First.