Editor Top
Me encanta hablar en reuniones de grupos de usuarios. no hay tantos Grupos de usuarios de Apple por ahí como solía haber, y en estos días las reuniones son principalmente a través de Zoom, pero como alguien que habla principalmente con desarrolladores, personas de relaciones públicas y tipos de medios, es refrescante hablar con personas que están mucho más entusiasmadas con Apple y su plataformas
Los grupos de usuarios también tienden a hacer un buen trabajo al exponer las preocupaciones y los puntos débiles de los clientes de Apple que no se ganan la vida haciendo esto. Es un gran cambio de perspectiva. El mes pasado, hablé con un grupo que dejó bastante claro qué está haciendo Apple que los hace infelices. Las quejas particulares que flotaron en la parte superior fueron, creo, instructivas sobre dónde Apple necesita hacer cambios y mejorar su juego. Vamos a tomarlos por turnos.
Problemas de calidad del software
Había una verdadera frustración por la calidad del software de Apple. Me apresuro a recordarle a la gente que nuestro recuerdo de los buenos viejos tiempos probablemente no sea exacto: tuve que reiniciar mi Mac a la fuerza varias veces al día en la era de Mac OS 8, pero es difícil negar que la atención del software de Apple está dividida y quedan muchos cabos sueltos.
El mes pasado, iOS 16.4 introdujo varios errores que debían corregirse con iOS 16.4.1.
Fundición
Escuché esta queja de expertos, desarrolladores y administradores de TI, por lo que parece abarcar una amplia muestra de clientes de Apple, especialmente usuarios de Mac. Si los rumores son ciertos y la próxima ronda de actualizaciones del sistema operativo de este otoño se enfoca principalmente en mejoras en la «calidad de vida», creo que todos en este grupo se sentirán aliviados, no decepcionados.
Si Apple va a seguir lanzando nuevas versiones del sistema operativo cada año, y para bien o para mal, esta parece ser la cadencia con la que nos vamos a quedar atrapados, es vital que la empresa se detenga y huela las rosas cada pocos años. Con esto me refiero a corregir errores y hacer un trabajo detallado en lugar de enviar media docena de nuevas funciones de marquesina en todas sus plataformas.
La otra receta que le daría a Apple es hacer que cada rincón de su mundo de software (características del sistema operativo, aplicaciones integradas y aplicaciones complementarias) tenga un propietario que se preocupe por él y un equipo que pueda mantenerlo. Muchas de las aplicaciones y características de Apple se sienten como si se enviaran, se abandonaran (durante años) y luego se les aplicara una nueva capa de pintura antes de ser abandonadas por más años. Si Apple se preocupa lo suficiente como para lanzar una nueva aplicación o función, debería preocuparse lo suficiente como para mantenerla a largo plazo.
Dolores de almacenamiento base
Los miembros del grupo de usuarios estaban frustrados por lo que vieron como la venta de dispositivos de modelo base de Apple que simplemente no ofrecen una cantidad aceptable de almacenamiento, lo que obliga a las personas a gastar mucho más dinero para obtener una configuración adecuada.
Considere la MacBook Air M2. Todos nos referimos a ella como una computadora portátil de $ 1,199, pero si no considera aceptables 256 GB de almacenamiento, cuesta $ 1,399 como mínimo. (Personalmente, estoy menos molesto por la base de 8 GB de memoria, pero 256 GB son bastante pequeños). De manera similar, fue solo en 2021 que Apple finalmente aumentó el modelo base de iPhone de 64 GB a 128 GB. El iPad de $ 449 actualmente comienza en 64 GB, por lo que si desea más almacenamiento, ese precio inicial aumentará a $ 599.
Quejarse del costo de las actualizaciones de especificaciones de Apple es una historia tan vieja como el tiempo, y espere, llegaremos allí en un momento, pero la tendencia de la compañía de realizar aumentos de precios suaves al ofrecer modelos base tan mal configurados que la gente no puede evitar la actualización es un tema aparte. No solo hace que la comercialización del precio base parezca engañosa, sino que muchas personas comprarán el modelo base sin tener en cuenta las especificaciones y terminarán en una situación en la que luchan por llenar constantemente el almacenamiento en su nuevo dispositivo Apple. Eso no es genial para nadie.
El costo de las actualizaciones
Esto nos lleva a la queja clásica. Mira, todos sabemos que Apple es una de las empresas más rentables del mundo por una razón. Obtienen sus ganancias en los modelos básicos, pero donde en realidad Consíguelo en los aumentos de especificaciones. Y aunque los dispositivos modernos de Apple no se pueden actualizar después del hecho por algunas buenas razones técnicas, no está de más que obligue a los usuarios a especificar sus dispositivos mientras consideran las posibles necesidades futuras.
Aún así, los precios son a menudo exorbitantes. Agregar 256 GB de almacenamiento adicional a ese modelo básico de MacBook Air M2 le costará $ 200. Aumentarlo en 768 GB cuesta $ 400. Un vistazo rápido a Amazon sugiere que puedo comprar un SSD externo de 2 TB por algo así como $ 100. Sé que una unidad USB externa no es un análogo de los rápidos chips SSD dentro de una Mac, pero… ¡es el doble de almacenamiento por la mitad del costo!
Si hubiera un mercado de terceros para actualizaciones de almacenamiento interno, las cosas podrían ser diferentes. Pero desde 2018, Apple ha hecho que el almacenamiento interno de la MacBook Air sea permanente y no actualizable. A menos que desee pegar con cinta adhesiva un SSD externo en la parte posterior de su computadora portátil (créanme, he estado allí), no tienes suerte.
Algunas quejas son para siempre. Las actualizaciones de especificaciones de Apple probablemente siempre serán costosas. Pero esa filosofía sería más fácil de aceptar si los modelos básicos no tuvieran la poca potencia que suelen tener. El software de Apple siempre tendrá errores, pero tal vez, de vez en cuando, la compañía pueda detenerse y tratar de limpiar el desorden que han causado sus actualizaciones de software anteriores, en lugar de hacer otras nuevas. La esperanza es eterna.
