La curva de aprendizaje, parte 8: colaboración y comunicación entre fronteras y culturas europeas

Cómo el trabajo a través de continentes y zonas horarias dio forma al centro europeo de Samsung para el desarrollo del lenguaje de IA

Mientras Samsung continúa siendo pionero en experiencias de IA móvil premium, visitamos los centros de investigación de Samsung en todo el mundo para aprender cómo Galaxy AI permite que más usuarios maximicen su potencial. Galaxy AI ahora admite 16 idiomas, por lo que más personas pueden expandir sus capacidades lingüísticas, incluso sin conexión, gracias a la traducción en el dispositivo en funciones como Live Translate, Interpreter, Note Assist y Browsing Assist. Pero, ¿qué implica el desarrollo del lenguaje de IA? La última vez, visitamos para aprender cómo los equipos colaborar con estudiantes y universidades para Llevar Galaxy AI a más personas. Esta vez, estamos en Polonia para descubrir Cómo colaboran los países europeos para lograr su objetivo.

Hay un dicho en el Instituto de Investigación y Desarrollo de Samsung de Polonia (SRPOL): Un día en SRPOL dura 96 ​​horasSe refiere al papel global del centro como uno de los centros de I+D más grandes y de más rápido crecimiento en la región, que a menudo trabaja en cuatro zonas horarias diferentes. Ubicado en el corazón de Europa y cubriendo muchos mercados europeos y globales, SRPOL ha trabajado en reconocimiento automático de voz, traducción automática y modelos de texto a voz para más de 30 idiomas. Cuando se trató de incorporar 10 idiomas a Galaxy AI, esta experiencia significó que el equipo estaba bien preparado para combinar a la perfección las perspectivas culturales con la tecnología global de Samsung.

SRPOL cuenta con años de experiencia en Procesamiento de Lenguaje Natural. Lo que lo hace único es su adaptabilidad para trabajar en cualquier lenguaje gracias a su apasionado equipo y a sus herramientas, como una plataforma de crowdsourcing que permite un desarrollo rápido y ágil.

“La colaboración en todo el continente implica una incesante recopilación, anotación e investigación de datos, algo que se ha convertido en algo que realmente disfrutamos”, afirma Kornel Jankowski, director de decodificación de voz en SRPOL. “Hemos trabajado con tantos idiomas que nuestro equipo desarrolló habilidades universales e independientes del idioma. Cuando nos piden que brindemos soporte para un nuevo idioma, la actitud de todos es: ¡Oh vaya! Vamos a aprender otra cosa. ¡Va a ser divertido!«

Un centro europeo para el desarrollo del lenguaje de la IA
El idioma es una piedra angular de la cultura y la comunicación en toda Europa, independientemente de si se incorpora a la tecnología. Sin embargo, presenta desafíos únicos para el equipo de SRPOL, que desarrolla modelos de inteligencia artificial para idiomas europeos.

“Cada idioma, y ​​la cultura de la que forma parte, presenta obstáculos que nos hacen reevaluar cómo percibimos un tema específico”, explica Adam Ros, director de Inteligencia Artificial. Estos obstáculos incluyen la dificultad de traducir ciertas frases y el manejo de expresiones idiomáticas que pueden no tener equivalentes directos en otros idiomas.

El equipo vio estos desafíos como una oportunidad para convertir a SRPOL en un centro europeo para el desarrollo del lenguaje de la IA. El mayor beneficio de esto es que acorta la ruta de comunicación entre diferentes departamentos y — crucialmente — El camino hacia la toma de decisiones. Ya sea que se trate de reconocimiento automático de voz, traducción automática o conversión de texto a voz, los equipos podrían simplemente acercarse a sus colegas de Control de calidad móvil y resolver problemas de manera eficiente en conjunto.

Si bien esto ha sido de ayuda, no ha superado todos los desafíos de la IA. Inevitablemente, existen limitaciones en los modelos de IA cuando se trabaja con varios idiomas europeos, como la traducción sin contexto o las variaciones en la entonación. Sin embargo, el equipo ve estas limitaciones como una oportunidad para seguir aprendiendo e innovando.

«Mi equipo nunca se queda con un solo ejemplo cuando se trata de una nueva palabra o tema. Algunos idiomas europeos son más difíciles que otros», añade Ros. «Si alguna vez has estado en España, sabes que el español se habla a menudo a velocidades vertiginosas y necesitamos entrenar bien a la IA para que lo haga».

La expansión de Galaxy AI requirió una novedosa colaboración entre continentes, pero el trabajo pronto se extendió más allá de las fronteras europeas. SRPOL apoyó los esfuerzos del equipo de Jordania para enseñar a Galaxy AI los innumerables dialectos árabes, así como el trabajo del equipo de Brasil en los idiomas latinoamericanos.

La importancia de las sutilezas del lenguaje y las diferencias culturales están en el radar de los desarrolladores de productos SRPOL porque el objetivo: el usuario final, puede notarlos.

“Existen diferencias sutiles entre las culturas europeas que influyen en la naturalidad con la que el usuario final percibe algo. Por ejemplo, en algunos países la gente espera leer los precios con el símbolo del euro (€), mientras que en otros está acostumbrada a verlo escrito en euros”, afirma Agata Maria Rozycka, directora de investigación de inteligencia de voz en SRPOL. “Si este matiz cultural no se refleja en el texto traducido, la interfaz puede resultar menos intuitiva para el usuario. Implementar estos conocimientos a nivel micro en el diseño de la interfaz puede hacer que la tecnología resulte más natural en distintas culturas”.

“El equipo se ha comunicado y colaborado de forma remota en distintos países durante muchos años, creando numerosos canales de comunicación efectivos”, afirma Marcin Mrugala, director de control de calidad móvil en SRPOL. “Estábamos listos para hacer nuestra parte para permitir que Galaxy AI redujera las barreras lingüísticas en todo el mundo”.

Tecnología para unir culturas
Gestionar e integrar diversos conocimientos lingüísticos y culturales es una tarea desafiante, pero es esencial para la visión de Samsung para Galaxy AI: reducir las barreras que dividen a las personas en función del idioma y la cultura, y permitirles crear conexiones más profundas.

“No solo estamos construyendo la tecnología del futuro, también estamos construyendo los equipos del futuro. Nuestras mejores prácticas están diseñadas para perfeccionar los productos en función de las diferencias entre países, pero creemos fundamentalmente que nuestras similitudes superan con creces nuestras diferencias y que nuestra tecnología puede unir culturas”, afirma Marcin Mrugala.

“Nuestro objetivo es unir a las personas, hacerles la vida más fácil y simplificar sus tareas diarias. Vemos que nuestras familias utilizan la grabadora de voz de nuevas formas y ahora podemos llamar a nuestros amigos y a personas de otros países y hablar con ellos en su propio idioma. Es mágico ver este cambio en el mundo y ser parte de él. Galaxy AI unió a las personas de SRPOL y ahora estamos uniendo al mundo”, concluye Agata.