Editor Top
Apple hizo un gran paso en falso con la forma en que manejó el retraso de las características de inteligencia de Apple para Siri, el analista de Apple Ming-Chi Kuo dijo hoy. Anunciar el retraso a través de un comunicado de prensa fue una mala decisión, y Apple debería haber pasado por canales oficiales.
Kuo hizo referencia a la conocida crisis de relaciones públicas «antengate» cuando el iPhone 4 se lanzó en 2010, y la forma en que el entonces CEO de Apple Steve Jobs lo manejó. Los trabajos respondieron personalmente a múltiples correos electrónicos de los clientes, y luego Apple celebró una conferencia de prensa para abordar las preocupaciones sobre la señal celular del iphone 4. Jobs terminaron anunciando que Apple proporcionaría parachoques gratuitos para todos los usos iphone 4 para mitigar el problema y permitiría a los clientes que aún no estaban contentos devolver sus iPhones.
La implicación en la declaración de Kuo es que el CEO de Apple, Tim Cook, y otros ejecutivos deben seguir el ejemplo de Jobs, lo que brinda a los clientes más información sobre lo que está pasando mal con el desarrollo.
Creo que la peor parte es que cuando llegó el momento de admitir que el desarrollo de Apple Intelligence (Siri) no iba según lo planeado, Apple decidió dividir las noticias en el mundo a través de un canal no oficial. Así es como la compañía más valiosa del mundo maneja una crisis de relaciones públicas.
¿Qué debería haber hecho Apple? La forma en que Steve Jobs se dirigió personalmente a la crisis de relaciones públicas antenagate del iPhone 4 en el pasado proporciona un gran ejemplo.
Kuo reconoce que lleva tiempo desarrollar servicios de inteligencia artificial, y que el anuncio temprano de Apple de «Apple de inteligencia» Las características de Siri en WWDC 2024 son comprensibles «dada la presión de la Junta y los Accionistas». Dado que la compañía no puede entregar la función establecida en la línea de tiempo prometida, Apple necesita proporcionar una respuesta más concreta.
En medio de Antennagate, Jobs era transparente sobre la posición de Apple y ofreció una solución concreta. Jobs dijo que Apple no «entendió completamente si había problemas» cuando el iphone 4 salió por primera vez, pero que la compañía tenía la responsabilidad de educar como un «líder en el mundo de los teléfonos inteligentes». «No somos perfectos, y estamos trabajando en el trasero», dijo Jobs.
En 2012, Cook abordó personalmente las deficiencias de Apple Maps en iOS 6, escribiendo una carta de disculpa a los clientes. Le dijo a los clientes que lo sentía y que proporcionó información sobre el trabajo de Apple para mejorar la aplicación Maps. Dado el alboroto sobre la retrasada revisión Siri, podría tener sentido que Cook hable nuevamente con los clientes directamente.
Historias populares
Apple actualiza CarPlay de dos maneras
La próxima actualización de iOS 18.4 para el iPhone incluye una mejora más pequeña pero significativa para el sistema de reflejo de iPhone de Apple en el automóvil CarPlay. Específicamente, CarPlay ahora muestra una tercera fila de iconos, frente a dos filas anteriormente. Sin embargo, este cambio solo es visible en vehículos con una pantalla central más grande. Por ejemplo, un miembro de los foros de Macrumors notó el cambio en un Toyota Tundra con un …
iOS 19 traerá una revisión de diseño más grande desde iOS 7
Apple planea una revisión de diseño importante de las interfaces de iPhone, iPad e Mac con la introducción de iOS 19, iPados 19 y macOS 16 a finales de este año, informa Bloomberg. La actualización «cambiará fundamentalmente» el aspecto del sistema operativo de Apple, introduciendo una experiencia multiplataforma más consistente. Apple planea actualizar el estilo de iconos, menús, aplicaciones, ventanas y sistema …
El mejor plan de Apple One ahora incluye dos ventajas más gratis
Apple One le permite suscribirse a hasta seis servicios de Apple por un precio mensual con descuento. Hay tres niveles de Apple One: individual, familiar y primer ministro. Durante el último mes, el plan de primer nivel de extremo más alto ha ganado dos ventajas adicionales. Esto es lo que Apple One Premier ya incluyó, por $ 37.95 por mes: Apple Music Apple TV+ Apple Arcade Apple News+ Apple Fitness+ …
AirPods Pro 3 Lanzamiento Ahora a solo unos meses de distancia: esto es lo que sabemos
A pesar de ser lanzado hace más de dos años, AirPods Pro 2 de Apple continúa dominando el mercado inalámbrico de auriculares. Sin embargo, con el AirPods Pro 3 que se espera que se lance en 2025, cualquiera que piense en comprar los auriculares premium de Apple puede preguntarse si vale la pena mantener la próxima generación. Además de su rendimiento de audio y cancelación de ruido, que generalmente se consideran excelentes para …
John Gruber dice ‘Algo está podrido’ en Apple
John Gruber de Daring Fireball compartió hoy algunos comentarios fuertemente redactados sobre las características de Siri personalizadas de Apple. Gruber es un conocido experto de Apple que ha estado escribiendo sobre la compañía durante más de dos décadas. En una publicación de blog titulada «Algo está podrido en el estado de Cupertino», Gruber dijo que la credibilidad de Apple ha sido «dañada» por el retraso: nota clave por Keynote, producto por …
12 cosas nuevas que su iPhone puede hacer en iOS 18.4
Apple lanzará iOS 18.4 a principios de abril, trayendo más refinamientos a las características de Apple Intelligence, una nueva capacidad para iPhone 15 Pro Devices, New Emoji y más. Si bien no está tan lleno de nuevas características como las liberaciones anteriores de Apple iOS 18 puntos, iOS 18.4 todavía introduce mejoras que tienen como objetivo que su iPhone sea más inteligente e intuitivo. A continuación, hemos enumerado 12 nuevos …
iOS 18.4 agrega un escenario altamente solicitado a los iPhones, pero no en nosotros
Los iPhones finalmente están obteniendo un entorno muy solicitado, pero la disponibilidad es limitada. La próxima actualización de iOS 18.4 presenta una opción para establecer una aplicación de navegación predeterminada, que no sea Apple Maps, pero desafortunadamente esta nueva configuración se limita a los usuarios en la UE. Allí, ahora puede configurar una aplicación como Google Maps o Waze como su aplicación de navegación predeterminada en el iPhone abriendo la aplicación Configuración y golpeando …
El video muestra las maquetas de iPhone 17 basadas en ‘documentos internos’
YouTuber IDeviceHelp el viernes publicó un video que muestra maquetas de los próximos modelos de iPhone 17 de Apple que supuestamente se basan en «documentos internos». Estamos compartiendo el video aquí, ya que se realizó en colaboración con Leaker Majin Bu, quien el mes pasado publicó renders similares de iPhone 17 que fueron ampliamente corroborados por fugas separadas con enlaces a la cadena de suministro chino de Apple …
IOS 18.3.2 Actualización que llegará pronto para iPhones
Los empleados de Apple están probando internamente iOS 18.3.2 para iPhones, de acuerdo con los registros de visitantes de nuestro sitio web, que han sido un indicador confiable de las próximas versiones de iOS. La actualización del software debe lanzarse en la próxima semana o dos. iOS 18.3.2 será una actualización menor que aborde errores de software y/o vulnerabilidades de seguridad. No esperes ninguna característica nueva. iOS 18.3.2 será interino …
