JumpCloud lleva el acceso remoto a equipos multiplataforma

Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) que buscan una gestión unificada del acceso a la identidad y los dispositivos a menudo adoptan un enfoque de múltiples proveedores. JumpCloud, una empresa que ayuda a centralizar la gestión entre usuarios y dispositivos, presentó recientemente su solución gratuita Remote Assist basada en la nube para proporcionar un vínculo perdido con el soporte técnico remoto.

Me reuní con el gerente principal de productos, Tom Bridge, para obtener más información.

¿Qué hace el acceso remoto?

Remote Assist refleja la misión de la empresa de brindar a los equipos de TI y MSP un espacio único desde el cual administrar identidades, dispositivos y acceso. En lugar de improvisar una variedad de soluciones puntuales, los equipos de TI ahora pueden reducir costos, mientras aumentan la productividad y la seguridad, con un directorio en la nube moderno.

La solución se integra con una variedad de sistemas de administración de dispositivos, incluido Jamf, y puede manejar macOS, Windows y (próximamente) Linux.

El acceso remoto permite que un administrador con quizás un usuario en el campo tenga dificultades para ver la pantalla de un sistema remoto a través de un canal encriptado.

Los administradores pueden guiar a los usuarios para que resuelvan problemas al ver su pantalla o pueden tomar el control del dispositivo con el permiso del usuario. Los administradores tendrán exactamente lo que necesitan para apoyar a los trabajadores sin importar dónde se encuentren ellos o su administrador.

La historia empresarial de Apple

Apple continúa aumentando su cuota de mercado en la empresa.

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“Apple casi ha duplicado su participación de mercado en la empresa durante los últimos cinco años debido al arduo trabajo de Cupertino en usabilidad, capacidad de administración y seguridad”, dijo Bridge. “No hay duda de que han logrado grandes avances en el trabajo con los departamentos de seguridad y TI empresarial, pero todavía tienen mucho que aprender sobre cómo las grandes empresas administran sus recursos de TI».

Está claro que Apple está invirtiendo en funcionalidades empresariales, comenzando con Platform SSO, que es una nueva forma para que los usuarios de dispositivos Apple vinculen sus cuentas con proveedores de identidad como JumpCloud. Hay una gran cantidad de actividad en el espacio empresarial/Apple.

Hay espacio para un crecimiento aún mayor, dijo, señalando que las Mac ahora superan a la mayoría de las otras computadoras portátiles tanto en duración de la batería como en potencia de cómputo a un precio competitivo para las PC. (Y están engullendo constantemente una mayor participación en el mercado de PC).

“Honestamente, la parte más difícil del trabajo de Apple es continuar superando un historial de productos costosos sin justificar su valor en términos que las finanzas corporativas puedan manejar y digerir”, dijo.

Nueva empresa, nueva base de habilidades

En el nuevo mundo laboral, TI ha tenido que brindar soporte a los empleados remotos. “Manejar el trabajo remoto para macOS en comparación con Windows es un poco diferente, pero para las organizaciones con programas de elección de empleados, admitir una segunda plataforma importante significa capacitación cruzada y contratación de personas con diferentes habilidades”, dijo.

Esa brecha de habilidades emergente llevó a Apple a desarrollar cursos de capacitación gratuitos y a respaldar programas como el Fundación de administradores de Mac para ayudar a resolver estos problemas de personal.

¿Volveremos a la oficina?

La gran desconexión entre los gerentes obsesionados con el presentismo y las necesidades de la nueva fuerza laboral significa que muchos empleadores continúan tratando de acorralar a las personas para que regresen a la oficina, a pesar de la amplia evidencia de que hacerlo es realmente malo para los negocios.

“Hay un movimiento concertado por parte de la gerencia para que los trabajadores regresen a las oficinas que están pagando por el alquiler, ya sea por la necesidad de justificar su existencia o por el deseo de volver a la experiencia de oficina anterior a la pandemia”, dijo Bridge. «Trabajar en el mismo espacio tiene beneficios absolutos: formación de equipos, planificación de grupos, reuniones fortuitas, pero no se requieren todos los días, y diría que crea una separación saludable entre el trabajo y la vida para no estar juntos todo el tiempo». tiempo.

“Hemos desarrollado algunas herramientas increíbles para la colaboración que no requieren que todos estén hacinados en una oficina abierta con escritorios diminutos, sillas incómodas…. Una vida de oficina más flexible es una forma de ampliar las habilidades y las perspectivas de su personal al no limitarlos a 2 horas en automóvil hasta su oficina. Reúnanse, seguro, pero que signifique algo, por favor”.

¿Por qué ahora es el momento adecuado para el acceso remoto?

“Hay un dicho sobre plantar árboles: el mejor momento para plantar un árbol es hace 20 años”, dijo. “El segundo mejor momento es ahora. Estamos entusiasmados de ingresar al mercado de acceso remoto como parte de un JumpCloud más maduro y capaz.

«Los administradores claman por herramientas que satisfagan la totalidad de sus necesidades, y agregar acceso remoto, como agregamos Password Manager, es una forma de proporcionar herramientas que los administradores necesitan en contextos que ya entienden».

Asistencia remota JumpCloud será gratuito para que cualquier organización lo use, a cualquier escala, para cualquier número de dispositivos, sin límites de tiempo.

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