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El plan de Apple de pagar $ 50 millones para resolver una demanda colectiva de larga duración sobre el teclado de mariposa defectuoso recibió hoy la aprobación preliminar de un juez federal de California (vía ley360). El pago incluirá $13,6 millones en honorarios de abogados, hasta $2 millones en costos de litigio y $1,4 millones en costos de administración del acuerdo, y el resto se distribuirá entre los miembros de la clase.
La demanda, que data de 2018, cubre a clientes en California, Florida, Illinois, Michigan, Nueva Jersey, Nueva York y Washington, quienes se quejaron de que Apple estaba al tanto del mecanismo defectuoso del teclado utilizado en las máquinas MacBook Pro entre 2015 y 2019. La demanda afirmó que Apple ocultó el defecto a los consumidores para continuar vendiendo los dispositivos.
Apple agregó el teclado de mariposa a las máquinas MacBook, MacBook Air y MacBook Pro en 2015 y 2016, afirmando que el teclado ofrecía una sensación y estabilidad de teclas superiores al mismo tiempo que permitía un diseño más delgado. No mucho después del lanzamiento de las primeras Mac con teclado de mariposa, los clientes se dieron cuenta de que eran propensas a fallar.
Miles de personas tuvieron problemas con las teclas repetidas, las teclas pegajosas y las teclas que fallaban cuando el polvo y otras partículas entraban en el mecanismo de mariposa. Las quejas generaron una gran controversia sobre la tecnología mariposa, y Apple terminó lanzando un programa de reparación de teclados en junio de 2018.
El programa de reparación cubrió los modelos MacBook, MacBook Pro y MacBook Air durante solo cuatro años, y Apple solo estaba reemplazando los teclados de mariposa con otro teclado de mariposa, por lo que algunos clientes tuvieron fallas repetidas que finalmente ya no estaban cubiertas. La demanda alegaba que el programa de reparación de Apple no era suficiente por este motivo.
Apple intentó repetir el mecanismo de mariposa para hacerlo más duradero, por lo que hubo tres generaciones de teclados de mariposa en total, pero todas eran propensas a fallar. Apple tuvo que reemplazar los teclados de mariposa con teclados de interruptor de tijera más confiables, y la compañía eliminó gradualmente el último teclado de mariposa en 2020. Todas las Mac ahora usan el mecanismo de interruptor de tijera que no experimenta los mismos problemas.
Apple inicialmente aceptó el acuerdo a mediados de 2022, pero ahora cuenta con la aprobación anticipada del juez que supervisa el caso. Los premios a los clientes del acuerdo se basarán en la cantidad de reparaciones requeridas, con montos de hasta $395 para aquellos que tuvieron dos o más reemplazos de topcase.
Los propietarios de Mac que recibieron reemplazos de teclado mariposa comenzarán a recibir avisos de clase más adelante en diciembre.
