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He pasado las últimas dos décadas escribiendo sobre las nuevas características de los sistemas operativos de Apple. Decenas de miles de palabras sobre nuevos artículos, grandes y pequeños, que mejoran la experiencia de usar una Mac, iPhone, iPad y otros dispositivos Apple. Y, sin embargo, el fin de semana pasado, me recordaron que la mayoría de los usuarios simplemente no notan las nuevas funciones, incluso cuando han estado disponibles durante años.
Si estás leyendo esta columna en este momento, eres una de las personas mejor educadas del planeta sobre las cosas de Apple. ¿Pero tus amigos, familiares, compañeros de trabajo y conocidos? Es posible que nunca sepan acerca de las nuevas y llamativas características del sistema operativo, a menos que usted las enseñe personalmente. Es uno de los problemas más molestos de Apple: mantener los dispositivos relativamente simples al mismo tiempo que intenta hacer que las nuevas características complejas sean detectables.
Almuerzo de descubrimiento
Mi familia pasó los últimos días asistiendo a la graduación universitaria de mi hija. Después de un paseo por un barrio moderno de Oregón, mi esposa y yo fuimos a almorzar a una panadería. El lugar estaba lleno, encontramos una mesa, nos sentamos y esperamos a que llegara nuestro pedido. Dejé mi iPhone 14 Pro sobre la mesa y ella hizo un gesto hacia la pantalla de bloqueo siempre encendida, burlándose suavemente de mí por usar imágenes de la naturaleza en mi pantalla de bloqueo en lugar de imágenes de nuestros hijos.
Le expliqué que la pantalla de bloqueo está configurada para alternar entre las fotos de la naturaleza en mi biblioteca, según el aprendizaje automático, y rápidamente quedó claro que nunca había intentado editar su pantalla de bloqueo, una característica introducida en iOS 16 el otoño pasado. (También falta en su pantalla de bloqueo otra característica de banner de iOS 16, widgets de pantalla de bloqueo).
Fundición
Si no lee sitios web sobre las características de Apple, ¿cómo se supone que los usuarios intuirán estos cambios? Para editar una pantalla de bloqueo, debe bloquear su teléfono y luego mantener presionada la pantalla de bloqueo, una secuencia de eventos bastante poco natural.
En iOS 17, Apple presenta una nueva función para desarrolladores de aplicaciones llamada TipKit, que brinda una forma unificada para que todas las aplicaciones brinden consejos útiles sobre funciones que sus usuarios no pueden perder. Es una gran idea, pero la propia Apple parece tener problemas cuando se trata de lograr que los usuarios adopten nuevas funciones.
Pero se pone peor.
Afrontar las consecuencias
Una vez que le expliqué que literalmente podía crear una pantalla de bloqueo que mezclara las fotos de sus hijos, identificadas por el aprendizaje automático, no un conjunto de imágenes que ella misma seleccionó, se mostró entusiasmada. Desafortunadamente, mi siguiente descubrimiento fue que la nueva característica brillante de Apple estaba respaldada por un montón de tecnologías destartaladas que no podían enfrentar el desafío.
Para hacer un Photo Shuffle de personas en la pantalla de bloqueo, elige sus rostros de su Biblioteca de Fotos, pero mi esposa nunca había pasado tiempo en el álbum Personas en la aplicación Fotos en su iPhone, fusionando rostros y asignándoles nombres. (¿Por qué lo haría? El álbum Personas está oculto en el iPhone. Las asignaciones de nombres y rostros no se sincronizan en una biblioteca de fotos compartida, por lo que todo mi trabajo clasificando rostros en mi Mac no se extiende a ella).
Peor aún, el método de Photo Shuffle de ofrecer a las personas para mostrar parece completamente roto. Le ofreció a mi esposa una pequeña cantidad de caras, la mayoría de las cuales eran completamente aleatorias y bastante poco comunes. Tiene cientos, si no miles, de fotos mías y de nuestros hijos en su teléfono y, sin embargo, no estábamos entre las caras ofrecidas. Y si las caras que está buscando no están en la pequeña lista de opciones de Photo Shuffle, no hay recurso. Estas atorado.
Entonces, vaya a Fotos para pasar cinco minutos haciendo un recorrido rápido por su biblioteca de fotos para identificar a los miembros de su familia por su nombre, marcarlos como favoritos y limpiar las cosas fusionando las entradas duplicadas. Desafortunadamente, cualquiera que sea el proceso que proporciona la lista de caras en Photo Shuffle aparentemente no se actualiza con ninguna prioridad; cuando volví al final de nuestro almuerzo, ninguno de los miembros de la familia había aparecido en sus opciones de Photo Shuffle. Demasiado para esa idea inteligente.
¿Cuántas aplicaciones?
La otra cosa que descubrí durante el almuerzo fue que, a pesar de las innovaciones de Apple en las funciones de iOS en los últimos años, mi esposa mantuvo los comportamientos que había aprendido cuando comenzó a usar el iPhone. En otras palabras, Apple hizo cambios para mejorar la experiencia, pero simplemente nunca se registraron con ella.
IDG
Permítanme ser específico: se trata de aplicaciones. Mi esposa tiene páginas y páginas de aplicaciones en su pantalla de inicio. Estamos en una boda y hay una aplicación que debes descargar para contribuir con fotos a la feliz pareja. Se descarga y se queda para siempre. ¿Necesitas pagar para aparcar en una nueva ciudad? Descarga una aplicación y consérvala para siempre. Y todos se agregarán al final de la última página de su pantalla de inicio, para siempre.
(De hecho, se quejó de que odiaba arrastrar aplicaciones que realmente quería desde la última página hacia adelante hasta la primera página. Le señalé que ahora podía sostener la aplicación móvil con un dedo mientras deslizaba rápidamente con otro para cambiar de página, lo que la dejó alucinada, porque todavía seguía el antiguo comportamiento de arrastrar el icono de la aplicación al lado izquierdo de la pantalla y esperar a que la página se desplazara. ¡Otra característica nueva que nunca conoció!)
Resulta que usa una o dos páginas de aplicaciones y busca todo lo demás. Tiene algunas carpetas de cuando intentó organizar su teléfono, pero en algún momento se rindió y fue a buscar. Terminé eliminando varias páginas de su pantalla de inicio y mostrándole cómo usar la Biblioteca de aplicaciones.
La verdad es que su comportamiento (una o dos páginas de aplicaciones clave y luego usar la búsqueda para encontrar aplicaciones en el cajón de basura) es probablemente la forma en que la mayoría de la gente usa sus iPhones. Apple lo sabe, razón por la cual agregaron la Biblioteca de aplicaciones y dejaron de requerir que las personas coloquen todas las aplicaciones que han descargado en algún lugar de la pantalla de inicio. Pero si mi esposa es una indicación, esa nueva función simplemente nunca se registró.
No tengo ninguna respuesta aquí. Reconozco lo difícil que es hacer que las nuevas funciones del iPhone sean detectables y lo difícil que es cambiar el comportamiento arraigado del usuario. Las nuevas API de TipKit sugieren que Apple continúa lidiando con el problema.
Mientras tanto, seguiré escribiendo (y Macworld seguirá publicando) artículos sobre las nuevas funciones. Y usted, querido lector, presumiblemente los compartirá con sus amigos y familiares. Por lo que puedo decir, podemos ser la mejor manera que tiene Apple de transmitir su mensaje.
