Intercambio y cambio: Apple quiere reciclar mi iPhone 15 Pro Max por $0

Como la mayoría de las personas que escriben sobre Apple para ganarse la vida, este año me compraré un nuevo iPhone 16. Como hago todos los años, utilicé el sistema “Get Ready” de Apple en la aplicación Apple Store para iniciar el proceso de canje y hacer que el pedido anticipado sea mucho más fácil.

Sin embargo, no resultó como esperaba. Apple ofrece hasta 650 dólares por canje, y supuse que mi teléfono, la versión de 256 GB del iPhone 15 Pro Max, alcanzaría ese precio o algo parecido. Pero cuando comencé a responder las preguntas demasiado simplistas de Apple sobre el estado de mi teléfono, descubrí rápidamente que no sería así.

¿El problema? El cristal trasero de mi iPhone está roto. Lo dejé caer hace unos meses (sin funda) y, como el cristal delantero no se vio afectado en absoluto, no lo arreglé a pesar de tener AppleCare+. Supuse que Apple simplemente deduciría el coste de 29 dólares de la reparación al realizar el proceso de canje.

Aparentemente, no es así como funciona. De hecho, Apple no aceptó mi teléfono cuando marqué la casilla “No” en “¿Está en buenas condiciones el cuerpo de tu iPhone?”. Apple me informó que el valor de mi intercambio sería de $0. Sin embargo, se ofrecieron a reciclarlo gratis.

(Por cierto, lo he comprobado. Si respondes “No” a cualquiera de las preguntas (ya sea que los botones funcionen o que el cuerpo esté en buenas condiciones), Apple te negará cualquier descuento por intercambio).

Así que concerté rápidamente una cita en mi Apple Store local para repararlo y poder entregarlo a cambio de los 650 dólares. Te recomiendo que hagas lo mismo: comprueba el estado de tu iPhone 15 antes de entregarlo a cambio. Si hay grietas en la pantalla o en la parte trasera, haz que lo arreglen antes de entregarlo a cambio, especialmente si tienes AppleCare+. El coste de reparar el cristal delantero o trasero es de tan solo 29 dólares con la cobertura y 199 dólares sin ella, lo que sigue siendo mejor que entregárselo a Apple de forma gratuita.