IDC prevé que los ingresos mundiales de UC&C alcancen los 69.100 millones de dólares este año

Algunas empresas, como Cisco y Zoom, están incluyendo funciones de IA en todos sus planes de suscripción pagos, y otras, como Microsoft, están cobrando por separado por Copilot, dijo.

Gera dijo: “Sin embargo, es importante señalar que la propuesta de valor para estas organizaciones varía, ya que Copilot de Microsoft adopta un enfoque más integral al cubrir muchas aplicaciones de productividad de oficina además de Microsoft Teams. Por lo tanto, creo que el enfoque de monetización hacia la IA variaría según el proveedor de UC&C, dependiendo de factores como la adherencia de la plataforma a los usuarios, el valor agregado a las empresas de los usuarios y la gran amplitud y precisión de las funciones para mejorar realmente las experiencias de los usuarios”.

Microsoft siguió liderando el mercado mundial de UC&C con una participación de mercado del 44,7 % por ingresos en el primer trimestre de 2024, según el comunicado. Añadió que Zoom y Cisco le siguieron de lejos con una participación de mercado del 6,4 % y el 5,5 %, respectivamente. Otras empresas u ofertas mencionadas en el informe incluyen Slack, Google Meet, Unify y Avaya.