Humane insta a los clientes a dejar de usar el estuche de carga, citando preocupaciones sobre incendios de baterías

Es justo decir que el lanzamiento de Ai Pin no salió como lo planeó Humane. Esta semana, la startup bien financiada se enfrenta a otro de una larga lista de problemas crecientes. La compañía envió el miércoles un correo electrónico solicitando a los clientes que dejaran de usar su estuche de carga con forma de huevo.

La advertencia se emitió “por extrema precaución”, según Humane. La compañía dice que inició una investigación luego de una “única queja” de un problema de cobro por parte de un cliente. Finalmente, Humane determinó que las baterías suministradas presentaban un riesgo potencial de incendio.

«Nuestra investigación determinó que el proveedor de baterías ya no cumplía con nuestros estándares de calidad y que existe la posibilidad de que ciertas celdas de batería suministradas por este proveedor puedan representar un riesgo de seguridad contra incendios», escribió Humane en un correo electrónico visto por TechCrunch. «Como resultado, descalificamos inmediatamente a este proveedor de baterías mientras trabajamos para identificar un nuevo proveedor para evitar tales problemas y mantener nuestros altos estándares de calidad».

Nos comunicamos con la empresa para obtener más detalles y le preguntamos si Humane tiene alguna intención de emitir un retiro completo o un reembolso. Actualmente, la compañía ofrece consuelo en forma de dos meses gratis de su servicio de suscripción de $24.

Humane está lejos de ser la primera empresa de electrónica de consumo que envía productos con baterías potencialmente peligrosas. Sin embargo, el momento de la noticia no es ideal, ya que, según se informa, sus fundadores han estado buscando compradores potenciales de la empresa apenas unos meses después de lanzar su primer producto.

Según la nota, el Charge Case es el único producto de Humane afectado por esta noticia. La empresa no ha destacado ni su Battery Boost ni su Charging Pad.