HBO está trabajando en una solución para los errores de «no se puede reproducir el título» que algunos usuarios han encontrado en la aplicación HBO Max para Apple TV, según el borde.
El asunto, que ha sido ampliamente reportado por usuariosparece ocurrir en todas las generaciones de Apple TV 4K con tvOS 16.1 y la última versión de la aplicación HBO Max 52.50.1, lanzada el 16 de noviembre.
Mientras que algunos usuarios han encontrado que el problema es intermitente, otros no pueden transmitir contenido en absoluto sin encontrar los errores de reproducción, aunque algunos han encontrado soluciones que incluyen forzar el cierre de la aplicación, cerrar sesión en la aplicación, reinstalarla o reiniciar su Apple TELEVISOR.
El vicepresidente sénior de comunicaciones de HBO, Chris Willard, dijo el borde que están al tanto de los problemas y están trabajando en una solución que se incluirá en una próxima actualización de la aplicación.
Hasta entonces, dos sugerencias temporales de solución de problemas sugeridas por el servicio de atención al cliente de HBO Max incluyen desactivar la compatibilidad con HDR (en Configuración -> Video y audio, cambiar el Formato a SDR y deshabilitar las opciones Igualar contenido, Igualar rango dinámico y Igualar velocidad de fotogramas) y cambiar la resolución de 4K a 1080p o 720p.
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