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Google a principios de este año anunció que cerrará su servicio de juegos basado en la nube, Google Stadia, para enero de 2023. Ahora, casi dos meses antes de la fecha de su muerte, Google comenzó a emitir reembolsos por el servicio. Lea también – Cómo programar un mensaje de texto en Google Messages: una guía paso a paso
“Le pedimos paciencia mientras trabajamos en cada transacción y le pedimos que se abstenga de comunicarse con Atención al cliente, ya que no podrán acelerar su reembolso durante este tiempo”, escribió Google en una actualización en la página de preguntas frecuentes del servicio. Lea también: el antiguo diseño de Gmail desaparecerá para siempre: lo que eso significa para usted
La compañía también compartió información detallada sobre cómo procesará todos los rechazos. En la página de soporte de Stadia, Google dijo que automáticamente reembolsará cada transacción a la forma de pago que los usuarios usaron para realizar la compra. Sin embargo, si no puede emitir un reembolso a la forma de pago original, enviará un correo electrónico al usuario a la cuenta de Google utilizada para realizar la compra. Lea también: Cómo hacer que su calendario de Google sea privado: una guía paso a paso
Google también dijo que los clientes que hayan realizado 20 o menos compras en Stadia Store recibirán un correo electrónico por cada transacción realizada, mientras que los clientes que hayan realizado 21 o más compras en Stadia Store recibirán un correo electrónico con un resumen de todos los intentos de reembolso.
Para los usuarios que hayan eliminado su cuenta de Google, Google intentará reembolsar automáticamente la transacción a la forma de pago original. “Si la forma de pago ya no está disponible, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Stadia y prepárese para proporcionar el correo electrónico de la cuenta eliminada, la fecha de su última transacción y el monto de su última transacción”, agregó Google en la página de preguntas frecuentes.
Acerca de la suscripción a Stadia Pro
En lo que respecta a la suscripción a Stadia Pro, Google dijo que no reembolsará los cargos de las suscripciones a Stadia Pro que se emitieron antes del 29 de septiembre de 2022. Sin embargo, la empresa reembolsará la compra de la suscripción a Stadia Pro a partir del 29 de septiembre de 2022. 2022.
hardware de google stadia
En cuanto al hardware, Google dijo que «todavía está trabajando en este proceso y aún anticipa que la mayoría de los reembolsos se procesarán antes del 18 de enero de 2023».
La compañía dijo que, en la mayoría de los casos, los usuarios no necesitarán devolver el hardware comprado en Google Store para obtener un reembolso, que incluye los paquetes Stadia Controller, Founder’s Edition, Premiere Edition y Play and Watch con Google TV.
En lo que respecta al controlador Stadia, Google dijo que los usuarios no necesitan devolver los controladores, ya que pueden usarse con otras consolas de juegos si se conectan a través de USB-C a un dispositivo USB-C o USB-A compatible. Pero no espere soporte para la conectividad Bluetooth en el corto plazo.
