¿genAI acabará con el servicio de asistencia técnica y otros trabajos de TI?

Según John Graham, profesor de finanzas de la Universidad de Duke y director académico de la encuesta, las organizaciones están utilizando la IA para automatizar una amplia gama de procesos comerciales, incluidos el pago a proveedores, la facturación, las compras, los informes financieros y la optimización del uso de las instalaciones. “Esto se suma a las empresas que utilizan ChatGPT para generar ideas creativas y redactar descripciones de puestos, contratos, planes de marketing y comunicados de prensa”, afirmó Graham en el informe.

En particular, dijo Foote, 11 roles relacionados con TI se verán afectados por la adopción de IA en los próximos años, algunos de manera positiva, otros no tanto. (Otros expertos de la industria creen que la cifra podría ser mayor).

Los roles que probablemente se eliminarán o se automatizarán en gran medida incluyen: desarrollo de software, ciberseguridad, DevOps, diseño de UI/UX, administración y gestión de datos, pruebas y control de calidad, científicos y analistas de datos, pruebas y control de calidad, ingenieros de la nube, redactores técnicos y soporte de TI y administración de sistemas, incluida la administración de redes. Irónicamente, la ingeniería de IA y aprendizaje automático también se está automatizando más a través de herramientas como AutoML de Googledijo Foote.