Este MacBook Pro fue demasiado roto para incluso Applecare+ para reparar

Los clientes a menudo debaten si vale la pena obtener ApplECare+ cobertura para sus productos Apple. Esto representa un costo adicional sustancial, pero en el caso de que su dispositivo sufra daños accidentales, la política cubrirá la mayor parte del costo de las reparaciones. En equilibrio, nuestro consejo tiende a ser que sacar un seguro de terceros, o simplemente ahorrar su dinero, usar un caso y tener cuidado es una mejor opción. Pero es realmente una decisión personal.

Sin embargo, su decisión puede ser influenciada por un caso que apareció recientemente en las redes sociales. Un redditor que pasa por «FRK1974» (posiblemente no su nombre real) dice que estuvieron involucrados en un accidente automovilístico grave en el que su MacBook Pro sufrió daños severamente dañados: una foto acompañante muestra una máquina catastrófica doblada y abrochada. Peor aún, cuando fueron a Apple para pedir que esto fuera cubierto por Applecare+, se les dijo que no podía ser reemplazado porque estaba «demasiado dañado».

No hace falta decir que FRK1974 fue disgustado por esta decisión, describiéndola como una «historia triste» y «dinero desperdiciado». Parece extraño ya que todo el propósito de sacar la cobertura de Applecare+ es proteger contra el daño accidental. Daño como este, uno imagina.

Acabo de revisar los términos y condiciones [pdf] para las políticas actuales de Applecare+, y tenga en cuenta que tiene 17 páginas; Por esta razón, así como mi falta de experiencia legal, no tome mi análisis como herméticamente. (También es posible que el Redditor haya dejado de lado aspectos importantes del caso, o esté informando mal las acciones y/o declaraciones de Apple.) Pero, aunque puedo ver algunas razones por las que Apple puede haber tomado esta decisión, ninguna encaja con la descripción «TAMBIÉN dañado.»

En el T&C, hay una lista de 14 exclusiones: circunstancias bajo las cuales Apple no cubrirá el daño accidental. Y de estos, creo que dos podrían aplicarse aquí.

• (d) para reparar daños causados ​​por una conducta imprudente, abusiva, deliberada o intencional, o cualquier uso del equipo cubierto de una manera no normal o prevista por Apple: Estar involucrado en un accidente automovilístico en el que el Redditor reconoce que tuvieron la culpa («yo era el conductor que causó el accidente») podría argumentar que es una conducta imprudente, y ciertamente no se pretendería el uso.
• (k) para reparar daños causados ​​por incendio, terremoto u otras causas externas: No parece que el accidente haya causado daños por incendio, pero tal vez esa frase vaga «otras causas externas» podrían argumentarse que incluyen accidentes importantes como este.

Pero el Redditor describe la conversación de manera diferente: «[They] inmediatamente me señaló a un párrafo en el [AppleCare+] Términos en los que indican: los dispositivos plegados y triturados no están cubiertos … esto no se anuncia en todo, pero está ahí «.

He realizado una búsqueda de las palabras «dobladas» y «aplastadas» y no puedo verlas en ningún lugar del T&C que esté viendo. Quizás esto significa que el Redditor se registró en una fecha anterior y, en consecuencia, tiene un conjunto diferente de condiciones. O tal vez ellos, o el miembro del personal con el que hablaron, se confundieron en algún momento de la conversación.

AppleCare+ para Mac cuesta $ 299 por tres años de cobertura y se supone que costará $ 99 por daños en la pantalla o daños por el recinto externo o $ 299 por otro daño accidental. Apple también vende AppleCare+ con robo y pérdida, pero solo para iPhones.

Sin embargo, parece que debemos actualizar nuestro consejo para decir que debe verificar cuidadosamente los términos de su política AppleCare+ para ver si se cubren situaciones inusuales como esta. Y prepárate, como sugiere un comentarista, «Toma un martillo y hazlo más recto».