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¿Es malo dar a los empleados demasiadas opciones tecnológicas?

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Durante mucho tiempo he creído que las empresas deberían ofrecer a los trabajadores una opción en la tecnología que usan en la oficina y cuando trabajan de forma remota. Al hacerlo, los empleados pueden usar lo que creen que es la mejor opción de dispositivos para su trabajo, puede ayudar a atraer y retener al personal, disminuye la probabilidad de que los trabajadores se vuelvan deshonestos y obtengan su propia tecnología (también conocida como TI en la sombra), y establece un positivo relación entre TI y el resto de una organización.

Empresas como IBM y SAP han documentado sus experiencias al pasar a un modelo de elección del empleado y lo han declarado un éxito. ¿Pero eso significa que funcionaría para todas las empresas? ¿Y cómo decides qué camino tomar?

La pregunta más importante al desarrollar (o expandir) un modelo de elección de empleados es determinar cuántas opciones permitir. Ofrezca muy poco y corre el riesgo de socavar los beneficios del esfuerzo. Ofrezca demasiado y se arriesga a un nivel de anarquía tecnológica que puede ser tan problemático como la TI en la sombra sin restricciones. No existe un enfoque único para todos. Cada organización tiene una cultura, requisitos/expectativas y capacidades de gestión únicas. Un enfoque que funcione en una empresa de marketing diferiría de un proveedor de atención médica, y una agencia gubernamental necesitaría un enfoque diferente al de una empresa emergente.

Las opciones también varían según los dispositivos que usan los empleados: la computadora de escritorio y los dispositivos móviles a menudo requieren enfoques diferentes, particularmente para las empresas que emplean un programa BYOD para teléfonos inteligentes.

PC, Mac, Chromebooks y otros equipos de escritorio

La mayoría de los programas de elección de empleados se enfocan en computadoras de escritorio y portátiles. La opción predeterminada suele ser básica: ¿quieres una PC con Windows o una Mac? La mayoría de las veces, la elección solo se extiende a la plataforma, no a modelos específicos (o, en el caso de las PC, a un fabricante específico). Mantener el enfoque en solo dos plataformas alivia los requisitos de soporte técnico y gastos generales administrativos. También permite a las empresas aprovechar las compras por volumen de un socio para recibir descuentos por volumen.

El auge de las Chromebooks en los negocios amplía esa elección, al igual que el uso de otros sistemas operativos, como versiones variadas de Linux o versiones específicas de Windows. Aunque Windows 11 ha estado disponible desde hace algún tiempo, muchas organizaciones todavía están vinculadas a Windows 10, en parte por la simplicidad del soporte y en parte porque muchas PC más antiguas no cumplen con los requisitos de Windows 11.

Google está apostando por la empresa al ofrecer ChromeOS Flex, que convierte las PC y Mac antiguas en Chromebooks. Esto permite que las empresas continúen usando máquinas que tienen hardware limitado o anticuado, pero también significa agregar soporte para dispositivos ChromeOS. Debido a que Flex es tan nuevo, no está claro qué tan factible es con varias configuraciones de hardware.

Luego está la opción de ir más allá de plataformas específicas. Si bien la uniformidad del hardware facilita la implementación, la administración y el soporte de una flota de dispositivos, algunos usuarios pueden necesitar modelos, especificaciones o fabricantes específicos. E incluso una cantidad mínima de opciones de hardware puede aumentar en gran medida los gastos generales de implementación y soporte, especialmente cuando utiliza varios fabricantes.

Fuente

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