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Google ha publicado el primer borrador del Protocolo de Comercio Universal (UCP), un estándar abierto para ayudar a los agentes de IA a realizar pedidos y pagar bienes y servicios en línea.
Desarrolló conjuntamente el nuevo protocolo con líderes de la industria, incluidos Shopify, Etsy, Wayfair, Target y Walmart. También cuenta con el apoyo de proveedores de sistemas de pago, incluidos Adyen, American Express, Mastercard, Stripe y Visa, y minoristas en línea, incluidos Best Buy, Flipkart, Macy’s, The Home Depot y Zalando.
Según el consultor de tecnología minorista, los minoristas esperaban con impaciencia la decisión de Google. Caballeros Miya. «Los minoristas están deseosos de empezar a experimentar con el comercio de agentes, vendiendo directamente a través de plataformas de inteligencia artificial como ChatGPT, Gemini y Perplexity. Lo adoptarán y experimentarán con él. Quieren saber cómo aparecer y generar conversiones en las búsquedas de los consumidores».
Lista de compras de seguridad
Sin embargo, presentará desafíos para los CIO, en particular en el mantenimiento de la seguridad, dijo. UCP implementado por Google significa que los minoristas expondrán REST (Transferencia Estatal Representativa) puntos finales para crear, actualizar o completar sesiones de pago. «Esa es una superficie de ataque adicional más allá de la compra de la web/aplicación. Las puertas de enlace API, la mitigación de WAF/bot y los límites de velocidad se convierten en parte de la seguridad de la compra, no solo en algo ‘agradable de tener’. Esto significa que los CIO tendrán que implementar nuevas arquitecturas de referencia y controles de tiempo de ejecución; nuevos protocolos de privacidad, consentimiento y contratos; y una nueva integración de componentes de pila de fraude».
Director principal de investigación del Grupo de Investigación Info-Tech julie geller también ve nuevos desafíos de seguridad por delante. «Este es un cambio de postura importante. Empuja a los equipos de TI minoristas hacia puertas de enlace de agentes deliberadas, interfaces controladas donde la identidad de los agentes, los permisos y el alcance de las transacciones están claramente definidos. El desafío de seguridad no es el volumen de tráfico de bots, sino los actores no humanos que ejecutan acciones de alto valor como pagos y pagos. Eso requiere una forma diferente de pensar en la seguridad, cambiando el enfoque de la simple detección de bots hacia la autorización, la aplicación de políticas y la visibilidad», afirmó.
La introducción de UCP sin duda significará una integración más fluida de la IA en los sistemas minoristas pero, además de los desafíos de seguridad, los CIO tendrán que lidiar con otros problemas.
Geller dijo que uno de los problemas que prevé con la UCP es que “funciona demasiado bien”. Con esto quiere decir que la integración es tan fluida que existen problemas de gobernanza. «Cuando los agentes pueden actuar rápidamente y antes de los puntos de control tradicionales, pueden surgir pequeños problemas de configuración como problemas de ingresos, precios o experiencia del cliente casi de inmediato. Esto crea un cambio en la responsabilidad de los departamentos de TI. La pregunta deja de ser si la integración es posible y pasa a ser cómo se contiene la variación y se mantiene la responsabilidad cuando la ejecución ocurre fuera de las propias propiedades digitales del minorista. La mayoría de las arquitecturas de TI minoristas no fueron diseñadas para ese nivel de autonomía delegada».
El rival de la IA de Google OpenAI lanzó una nueva función el pasado mes de octubre que permitió a los usuarios descubrir y utilizar aplicaciones de terceros directamente dentro de la interfaz de chat, al mismo tiempo que publicó un borrador inicial de una especificación desarrollada conjuntamente con Stripe. Protocolo de comercio agentepara ayudar a los agentes de IA a realizar transacciones en línea.
Knights espera que la introducción de UCP acelere el interés y la adopción del comercio de agentes entre los minoristas. «Google dijo que ya había trabajado con los líderes del mercado Etsy, Wayfair, Target y Walmart para desarrollar el estándar UCP. Esto obligará a los competidores a acelerar sus estrategias de comercio agente y ayudará a Google a adelantarse a sus competidores, dado que es el líder del mercado», dijo.
Para los departamentos de TI de los minoristas en línea, sin embargo, significará trabajo adicional para implementar los nuevos protocolos y garantizar que sus sitios de comercio electrónico sean visibles tanto para los consumidores como para los robots.
