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Según la firma de investigación IDC, la El mercado de teléfonos inteligentes reacondicionados está en augey se espera que las ventas alcancen los 413 millones de unidades para 2026.
Globos rojos de $ 99 mil millones
Ese es un mercado de $ 99 mil millones, entonces, ¿cómo puede Apple sacar una parte de él? (Los iPhone representan alrededor del 82% del mercado de dispositivos de segunda mano, según CCS Insights y mantener el valor por más tiempo incluso en ese mercado.)
Apple ya lo hace, hasta cierto punto.
La tienda renovada de la compañía es un excelente lugar para visitar si está buscando un nuevo dispositivo Apple. Si bien es más costoso que otros puntos de venta reacondicionados, lo que obtiene a cambio es hardware probado/reparado por Apple, garantía del fabricante y empaque original.
La mayor parte del tiempo, otros puntos de venta no ofrecen garantía, pueden reemplazar los cables o cargadores (si se proporcionan) con productos que no sean de Apple, y el empaque puede ser un trozo de plástico de burbujas.
Con los reacondicionamientos de Apple pagas más, pero obtienes más. Sin embargo, tenga en cuenta que la compañía no quiere rebajar drásticamente sus propios precios, y tampoco quiere mellar los valores en los mercados de segundos usuarios.
Hacia la circularidad
Al mismo tiempo, Apple quiere explotar cualquier oportunidad generada por su esquema de intercambio «Reutilizar y reciclar».
Eso significa reciclar productos que son demasiado viejos para resucitarlos y revenderlos, y vender aquellos que aún tienen valor. IDC cree que el auge de las ventas de teléfonos inteligentes reacondicionados está impulsado por programas de intercambio de este tipo. Pero hay otra motivación.
Sostenibilidad
¿Qué es la sostenibilidad en los smartphones? El enfoque ambiental de Apple lo deja claro: significa usar más componentes reciclados; reducir las consecuencias ambientales de la propiedad; reducción de los costos de energía; y la creación de dispositivos resistentes que no suelen desmoronarse después de 12 meses.
En 2018, la vicepresidenta de Medio Ambiente, Políticas e Iniciativas Sociales de Apple, Lisa Jackson fue explícito al respecto cuando dijo:: “Porque duran más, puedes seguir usándolos. Y seguir usándolos es lo mejor para el planeta”.
Hacer el bien con una ganancia
Es interesante cómo Apple realmente duplicó los servicios y accesorios en ese momento, aceptando que si sus clientes compraran dispositivos con menos frecuencia, necesitaría maximizar el ARPU ofreciendo una gran cantidad de complementos rentables durante la vida útil de esos dispositivos. Los servicios aportaron $20 mil millones en el último trimestre de Apple, más que las ventas combinadas de Mac y iPad. Los servicios y accesorios representan casi un tercio de los ingresos de Apple ahora, y todos estos datos se conectan bien.
Pero, ¿qué viene después? ¿Siguen siendo ambiental y socialmente responsables las actualizaciones anuales de productos? ¿Cómo puede Apple afinar aún más su negocio para aprovechar al máximo lo que ya tiene y mantener el éxito que ya ha visto? ¿Y cómo puede transformar el creciente mercado de segundos usuarios ya dominado por iPhones en un contribuyente regular de ingresos a sus propios resultados?
La oportunidad de actualización
CCS Insight cree que Apple está intentando en silencio expandir su alcance. Los analistas señalan que una gama cada vez mayor de modelos de iPhone está disponible en la tienda de reacondicionamiento de la compañía en varios países.
Aunque las existencias son bajas, señalan: “Al llegar a una porción más grande del mercado de segunda mano, la compañía parece preparada para atraer a más compradores de iPhone por primera vez a su ecosistema que tal vez no puedan pagar un dispositivo nuevo. .”
Por supuesto, una vez que tiene a alguien enganchado a su ecosistema, la empresa tiene otros productos, accesorios y servicios de hardware para mejorar la experiencia del cliente. A las personas con iPhone les encanta Apple Music y les gusta usar AirPods, como muestra la base de clientes existente de Apple de 935 millones de suscriptores pagos.
No importa por qué ruta un usuario ingresa al mundo de Apple, tiene alguna forma de generar ingresos a partir de ese viaje, y la mayoría de los clientes realmente sienten que obtienen lo que pagan, la mayor parte del tiempo. Esa satisfacción del cliente es su propio efecto de red y está impulsando a Apple a todos los sectores, incluida la TI empresarial.
También significa que la demanda de iPhones de segundo usuario está creciendo.
Oferta, demanda, oportunidad
CCS Insight nos dice que, si bien EE. UU. tiene un excedente de teléfonos intercambiados anteriormente alquilados, los volúmenes de intercambio en Europa no satisfacen la demanda de los segundos usuarios.
En 2021, Europa occidental tuvo que importar 11 millones de teléfonos inteligentes para satisfacer la demanda del mercado de segundos usuarios, dicen. En la mayoría de los territorios, la demanda de estos dispositivos está creciendo y superando la oferta.
Con su conjunto existente de esquemas de intercambio, incluido el Programa de actualización de iPhone, Apple está en una posición sólida para satisfacer la creciente demanda, argumenta el analista Ben Wood. Y podría llevar esto más lejos aún:
“Apple está bien posicionado para tomar un mayor control del flujo de dispositivos secundarios si así lo decide”, dijo Wood. “Si realmente quiere abrirse camino en el mercado, incluso podría ofrecer iPhones a través de un servicio de suscripción para garantizar un flujo más predecible de dispositivos que regresan”.
Esta especulación no es nueva, por supuesto. Pero, ¿en qué momento un movimiento para ofrecer el iPhone como servicio al vasto mercado de consumo de Apple se convertirá en un éxito rotundo que garantice los ingresos de Apple en un mercado desafiante y al mismo tiempo fomente un ejército de miles de millones de consumidores felices listos para adquirir un nuevo dispositivo cada pocos años (o suscribirse a uno más antiguo por un costo menor) mientras invierte en la rica variedad de servicios de la compañía?
Hacerlo realmente ayuda a Apple a construir esa economía de fabricación circular que quiere implementar, haciendo que ese movimiento sea bueno para los negocios y bueno para el planeta.
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