El año pasado, Amazon y Disney anunciaron un plan para desarrollar un asistente de voz personalizado que combinara la inteligencia de Alexa con la biblioteca de voces de personajes y grabaciones originales de Disney. Apodado “¡Hey Disney!”, el asistente de voz fue el primer asistente que no es de Alexa en estar disponible en dispositivos Echo e instalado en hoteles selectos de Disney Resort. Ahora, por primera vez, Amazon está mostrando el nuevo asistente de voz al público en general en el Consumer Electronics Show en Las Vegas. Y pronto, dice, los clientes también podrán comprar el asistente de voz Disney Magical Companion para usar en sus propios hogares.
El lanzamiento del asistente de voz de Disney ha sido una especie de experimento para Amazon, que ha luchado para que sus propios usuarios de Alexa usen su asistente de voz para algo más que tareas básicas, como configurar temporizadores, hacer listas o controlar su hogar inteligente a través de sus altavoces inteligentes Echo y pantallas inteligentes u otros dispositivos alimentados por Alexa. Desafortunadamente para Amazon, las compras a través de Alexa tampoco despegaron, ni otros intentos de monetizar a Alexa a través de cosas como compras dentro de la aplicación o suscripciones a aplicaciones de voz.
Como resultado de esta y otras fuerzas económicas, los trabajadores en la división de Alexaestuvieron entre los más afectados por los recientes despidos de Amazon.
Mientras tanto, la asociación de Amazon con Disney, que incluye el acceso a la propiedad intelectual de Disney, permite que la tecnología de Alexa se utilice para una gama más amplia de experiencias, al tiempo que ofrece a Amazon un flujo de ingresos potencial a partir de soluciones personalizadas para clientes.
Créditos de imagen: Amazon/Disney
Antes de hoy, el asistente de voz de Disney estaba disponible en habitaciones selectas de hoteles de Disney Resort, como un servicio gratuito para los huéspedes. Los visitantes pueden pedirle al asistente información pertinente, como el horario del parque, las direcciones para llegar al parque o dónde comer. También podrían realizar solicitudes de servicios para huéspedes en el hotel, como solicitar toallas adicionales o servicio de habitaciones.
Y, por supuesto, el asistente está repleto de funciones de Disney, como chistes, trivia interactiva, saludos de los personajes favoritos de Disney y acceso a «paisajes sonoros» inspirados en las películas de Disney. Las voces admitidas incluyen las de más de 20 personajes populares de Disney, Pixar, Star Wars y más. Cuando preguntes por el clima, Olaf de «Frozen» podría decirte cuándo hace frío afuera, por ejemplo. La experiencia en sí está guiada por Disney Magical Companion, no por Alexa, pero algunos invitados tienen se quejó la voz no es un personaje conocido, como Mickey.
El asistente en sí fue construido usando Amazon’s Solución Asistente personalizado de Alexa (ACA), que permitió a Disney personalizar la tecnología de Alexa y, al mismo tiempo, respaldar su propia tecnología interna. Para empezar, ¡Hola Disney! funcionará con el dispositivo portátil interactivo de Disney, Disney MagicBand+, que mejorará el juego de trivia de Disney al convertir la banda en una especie de zumbador de programa de juegos que reacciona con luces y hápticos a medida que los jugadores responden las preguntas de trivia. La banda, que normalmente se usa en el parque para entrar y otras cosas como el acceso a Lightning Lane, también se encenderá y sonará cuando suene una alarma o un temporizador que el visitante configure.
Amazon ayudó en el desarrollo del asistente, dice, ayudando a Disney a crear cientos de piezas de contenido personalizado. También utiliza la plataforma para presentar los asistentes de voz a los consumidores que aún no han interactuado con ellos, ofreciéndoles pistas y avisos sobre las cosas que pueden hacer, como escuchar un chiste o jugar un juego.
“Disney es el maestro de la narración de historias y sus historias son tan poderosas para tanta gente”, señaló Aaron Rubenson, vicepresidente de Alexa, en un comunicado emitido durante el CES. “Ahora las personas pueden seguir hablando con un personaje, pueden continuar con la historia cuando regresan a su habitación al final del día o cuando regresan a casa después de que terminan las vacaciones. Es gratificante imaginar que somos parte de literalmente llevar esa magia a casa”, agregó.
Disney y Amazon pondrán Disney Magical Companion a disposición de los clientes de EE. UU. para su compra a finales de este año, pero no tiene una fecha de lanzamiento en este momento.
