El grupo de consumidores de la UE resume cómo Apple no cumple con la DMA

Hay varias formas en las que Apple, Google, Amazon, Meta, ByteDance y Microsoft no cumplen con la Ley de Mercados Digitales, según Un análisis publicado por la Organización Europea de Consumidores (BEUC). La BEUC defiende los derechos de los consumidores y ofrece orientación a los legisladores europeos.

Con respecto a Apple, la BEUC describe varias formas en las que los esfuerzos de cumplimiento de la DMA de la empresa fallan, pero vale la pena señalar que Apple ha abordado muchos de estos problemas en sus actualizaciones de DMA más recientes, que se implementarán a partir de finales de 2024.

• Apple crea medidas innecesarias para impedir o disuadir a los usuarios de cambiar a tiendas de aplicaciones alternativas o descargar aplicaciones fuera de la App Store.
• Apple no facilita a los consumidores cambiar su configuración predeterminada.
• La pantalla de selección del navegador de Apple no ofrece suficiente información para que los consumidores puedan hacer una elección efectiva, y la pantalla de selección es «confusa, compleja y crea una fricción negativa».
• Apple utiliza un lenguaje no neutral para disuadir a los consumidores de elegir servicios de pago alternativos o suscribirse a servicios más económicos fuera de una aplicación. Esto hace referencia a las pantallas de divulgación que Apple muestra cuando los consumidores utilizan pagos alternativos.
• Apple no permite a los usuarios finales desinstalar fácilmente aplicaciones propias y, si bien Safari se puede eliminar a fines de 2024, Apple debía permitir esa función en marzo.
• Apple no proporciona informes de cumplimiento adecuados a la Comisión Europea y ha retrasado la implementación de algunas de sus medidas DMA, una «flagrante violación» de la DMA.

Muchos de los cambios en la DMA que Apple anunció el mes pasado hacen que el informe quede obsoleto, y la BEUC reconoce que Apple planea implementar ajustes para cumplir con la DMA. La BEUC dice que los «detalles precisos» de los cambios de Apple «deberán evaluarse». Sin embargo, el informe opina claramente que Apple está tardando demasiado en implementar estas funciones. La mayoría de las actualizaciones se realizarán antes de fin de año, mientras que otras no se habilitarán hasta la primavera de 2025. Esto es lo que Apple cambió para cumplir mejor con la DMA:

• Se podrán configurar nuevas aplicaciones predeterminadas para llamadas telefónicas, mensajería, administradores de contraseñas, teclados, navegación, traducción y filtros de spam de llamadas.
• Hay una nueva sección de Aplicaciones predeterminadas en la aplicación Configuración, que aborda específicamente una de las quejas del informe de la BEUC. A los consumidores les resultaba confuso tener que ir a la configuración de «Safari» para administrar un navegador predeterminado que no era Safari.
• Se podrán eliminar las aplicaciones Safari, ‌App Store‌, Mensajes, Cámara y Fotos.
• La pantalla de selección de navegador que se muestra a los consumidores durante la configuración incluirá una descripción sobre el navegador, una opción para establecer un navegador predeterminado desde la pantalla y un requisito para desplazarse completamente hacia abajo antes de elegir un navegador.
• Cuando se selecciona un navegador predeterminado que no es Safari, el ícono de ese navegador reemplazará al ícono de Safari en la pantalla de inicio o el Dock.

En el caso de otras empresas tecnológicas, la BEUC se centró en la interoperabilidad de los anuncios entre servicios y la mensajería de Meta, la autopreferenciación de Google en los resultados de búsqueda y el uso de datos personales en todos los servicios, la autopreferenciación de Amazon y la dificultad para darse de baja de los servicios, la implementación del consentimiento de datos personales de TikTok y la pantalla de consentimiento del cliente de Microsoft para el uso de datos en todos los servicios.

La Comisión Europea probablemente tendrá en cuenta las recomendaciones de la BEUC cuando adopte medidas adicionales sobre el cumplimiento de la Ley de Mercados Digitales por parte de las empresas tecnológicas. El informe señala que no se trata de una evaluación exhaustiva del cumplimiento de cada una de las disposiciones de la Ley de Mercados Digitales, sino que se centra en cuestiones relevantes para los consumidores. Las tarifas que Apple aplica a los desarrolladores, por ejemplo, no entrarían en el ámbito del informe, por lo que la empresa también podría enfrentarse a cambios en su cumplimiento de la Ley de Mercados Digitales en áreas no mencionadas aquí.