El enorme lanzamiento de acceso anticipado de Path Of Exile 2 está abrumando a su personal de soporte

El lanzamiento masivo de acceso anticipado de Path of Exile 2 tuvo algunas consecuencias imprevistas, ya que el desarrollador Grinder Gear Games ahora está luchando por mantenerse al día con las solicitudes de soporte de los jugadores.

El lanzamiento del ARPG de fantasía oscura resultó ser enorme. Grinder Gear Games confirmó que vendió más de 1 millón de claves de acceso anticipado en PC y consolas, y Path of Exile 2 alcanzó su punto máximo con más de 570.000 jugadores simultáneos en Steam poco después de su lanzamiento el 6 de diciembre. Sigue siendo uno de los juegos más jugados y juegos más vendidos en la plataforma desde su lanzamiento.

Desafortunadamente para Grinder Gear Games, la enorme afluencia de jugadores está causando estragos en el equipo de soporte del estudio. Como se detalla en un foro correoGrinder Gear Games dijo que ahora está lidiando con una «enorme» cantidad de tickets de soporte de jugadores que tardan mucho más en procesarse de lo habitual. Mientras que el equipo de soporte del desarrollador normalmente responde el mismo día o, a veces, incluso en la misma hora, actualmente no puede seguir el ritmo.

Las limitaciones técnicas han agravado la situación, dijo Grinder Gear Games. Su sistema de soporte estaba sobrecargado de solicitudes, lo que provocaba que los correos electrónicos no se procesaran correctamente.

La buena noticia es que Grinder Gear Games está buscando contratar más personas para su equipo de soporte para «disminuir el trabajo atrasado lo antes posible». También mejoró sus sistemas de soporte para poder procesar más correos electrónicos. El desarrollador insta a los jugadores que actualmente están esperando una respuesta a sus boletos a no enviar solicitudes de seguimiento, ya que hacerlo puede crear más problemas y demoras.

«Tenga la seguridad de que si está esperando una respuesta de nuestro equipo de soporte, se comunicarán con usted tan pronto como sea humanamente posible», dijo Grinder Gear Games.

Grinder Gear Games ya está realizando cambios en Path of Exile 2 para hacerlo un poco menos exigente y más gratificante. Los monstruos deberían bloquear menos el cuerpo de los jugadores gracias a los cambios en la tirada de esquivar del juego, y la capacidad adicional de teletransportarse entre puntos de control guardados en un mapa significa que los jugadores tendrán que retroceder menos después de morir. Las recompensas de los enemigos mágicos, raros y jefes de Path of Exile 2 también serán más lucrativas, con mayores tasas de obtención de objetos.

Para aquellos que se sumergen en el exigente mundo de Wraeclast, asegúrese de consultar nuestro centro de guías de Path of Exile 2 sobre cómo sobrevivir y hacer progresar a su personaje en el desafiante ARPG.