El edicto RTO de Trump genera preocupaciones sobre la moral, la eficiencia y el agotamiento

El presidente Donald J. Trump orden ejecutiva a empleados federales Regresar a la oficina “tan pronto como sea posible” tendrá diversas repercusiones, la mayoría de ellas negativas, según analistas de la industria y otros.

La política de regreso al cargo emitida la semana pasada señala la intención de Trump de cumplir sus promesas de campaña de reformar la fuerza laboral federal de 2,3 millones de personas, que ha criticado por ser ineficiente e inflada. El lenguaje de la orden de Trump no aclara si se aplica solo al 10% estimado de trabajadores civiles federales (alrededor de 228.000 en mayo de 2024) que trabajan de forma remota a tiempo completo, según la Oficina de Administración y Presupuesto.

Puede que Trump esté aumentando las apuestas, pero el entonces presidente Joseph R. Biden Jr. legislación firmada el 5 de enero diseñado para traer más empleados federales de regreso a la oficina y aumentar la eficiencia en la utilización del espacio de oficina. Es probable que ambos hombres estuvieran siguiendo el ejemplo de varias empresas que han instituido mandatos de RTO a raíz de la pandemia de Covid-19.

En 2022, el director ejecutivo de Tesla y SpaceX, Elon Musk, ahora un asesor cercano de Trump, dio un ultimátum de RTO a los trabajadores administrativos de sus dos empresas: regresen a la oficina corporativa o enfrentarán el despido. La carta de Musk al personal ejecutivo en ese momento especificaba: “La oficina debe estar donde se encuentran sus colegas reales, no en una pseudo-oficina remota. Si no se presenta, asumiremos que ha dimitido”.

Otras corporaciones han seguido el ejemplo más recientemente. En diciembre, Amazon y AT&T pusieron fin a sus políticas de trabajo desde casa. AT&T llegó incluso a decir 9.000 de sus 149.000 trabajadores mudarse a un área de oficinas o ser despedido.

Peter Miscovich, director general de la firma global de bienes raíces JLL, dijo que Estados Unidos está entrando en un “invierno híbrido”, ya que muchos directores ejecutivos imponen mandatos de RTO que podrían plantear desafíos de atracción y retención de talentos para las principales organizaciones de TI. Esto es especialmente cierto para los equipos de liderazgo de tecnología avanzada y los departamentos de TI que han desarrollado prácticas de trabajo híbridas sofisticadas a lo largo del tiempo e invertido significativamente en tecnologías operativas híbridas e infraestructura relacionada en organizaciones globales, dijo.

«Quizás el riesgo más importante asociado con los mandatos de RTO es la pérdida potencial de talento digital de TI valioso y crítico», dijo Miscovich. «El sector de la tecnología de TI ha adoptado el trabajo híbrido más a fondo que la mayoría de las industrias, y los profesionales de TI ahora ven la flexibilidad del lugar de trabajo híbrido como una expectativa estándar para la fuerza laboral en lugar de un beneficio».

En los últimos dos años, aproximadamente, el trabajo remoto, alguna vez elogiado como el nuevo paradigma de productividad y satisfacción de los empleados, comenzó a perder algo de brillo a medida que más organizaciones exigían que los trabajadores regresaran a sus cubículos, al menos a tiempo parcial.

De hecho, muchas organizaciones ya están luchando por llenar una importante brecha de talento en TI. En algunos casos, la inteligencia artificial generativa (genAI) ha podido reemplazar a los trabajadores necesarios; en la mayoría de los demás casos, la escasez de talento tecnológico persiste.

Los mandatos pueden exacerbar la rotación de empleados

De acuerdo a nueva investigación de la Universidad de Pittsburghlas empresas del S&P 500 que implementaron mandatos de RTO experimentaron una rotación de empleados “anormalmente alta” y un mayor tiempo de contratación para cubrir puestos vacantes. «Este importante riesgo de fuga de cerebros de talento digital de TI es particularmente grave dado el actual mercado competitivo de talento tecnológico», dijo Miscovich.

Según Miscovich, en 2025, los CIO y los líderes senior de TI enfrentarán desafíos crecientes al intentar atraer a los mejores talentos y al mismo tiempo mantener la excelencia operativa y gestionar la transformación del lugar de trabajo en medio de los mandatos de RTO. La resistencia a los mandatos es especialmente fuerte en los departamentos de TI globales donde el trabajo híbrido y remoto está profundamente integrado y ha demostrado ser muy eficaz.

John Veitch, decano de la Escuela de Negocios y Gestión de Notre Dame de Namur en Belmont, California, dijo que los mandatos de RTO son “generalmente” una señal de liderazgo inseguro. En otras palabras, los ejecutivos no confían en lo que no pueden ver. Los mandatos de la RTO dicen: «Tengo que ver a la gente trabajando y ganándose la vida», dijo.

Veitch no tenía sentimientos fuertes sobre los RTO que involucran a los trabajadores del gobierno federal, aunque desde el punto de vista del flujo de trabajo, dijo que no está convencido de que haya beneficios.

Estuvo de acuerdo en que con la tasa de desempleo en el mercado tecnológico cerca de mínimos históricos, esto podría empujar a algunos trabajadores a irse, dijo. «No creo que el gobierno federal pague particularmente bien en relación con lo que puedes obtener si eres un tecnólogo de primer nivel en una empresa de Silicon Valley», dijo Veitch. “Obviamente, las personas que tienen opciones elegirán esas opciones, especialmente si el regreso al cargo es un factor decisivo para ellos. Por lo tanto, no creo que vaya a ayudar al gobierno de ninguna manera a retener a personas talentosas”.

Investigaciones adicionales apuntan a otros problemas con los mandatos de RTO. Según JP Gownder, analista principal de Forrester Research, estar en la oficina cinco días a la semana genera mayores índices de agotamiento, menor moral e ineficiencias asociadas con el tiempo de viaje.

En promedio, los trabajadores estadounidenses pasan 2,3 días en la oficina cada semana, según un estudio de la Universidad de Stanford. un separado estudio de stanford descubrió que el trabajo híbrido no tenía ningún efecto sobre la productividad de los trabajadores o el avance profesional y aumentó drásticamente las tasas de retención.

En general, los acuerdos de trabajo híbridos tienen numerosas ventajas sobre el trabajo a tiempo completo en la oficina, dijo Gownder, y para el trabajo no colaborativo, las oficinas en casa son mucho más adecuadas porque crean «un entorno enfocado».

“A pesar de las preocupaciones de algunos directivos, los empleados que trabajan de forma híbrida son más productivos que los que pasan todo el tiempo en la oficina. La mayoría de los empleados realizan una combinación de trabajo personal y colaborativo”, dijo.

De hecho, El trabajo híbrido aumenta la productividad de los empleados.rendimiento y retención, según Nicholas Bloom, profesor de economía en Stanford. Debido a los mandatos de RTO, los empleados a menudo se ven obligados a desplazarse sólo para realizar tareas que podrían realizar en casa. Incluso en la oficina, muchos todavía dependen de las videoconferencias para colaborar con colegas en otros lugares.

Como resultado de ese y otros inconvenientes, las organizaciones que pasan del trabajo híbrido al trabajo de oficina a tiempo completo pueden esperar tasas de deserción más altas, argumentó Gownder. «A veces, los gerentes imponen estas políticas específicamente para impulsar una mayor deserción, en lugar de despidos», dijo. «El talento de TI a menudo puede trabajar eficazmente de forma remota y las tasas de deserción en general son más altas entre los profesionales de TI».

¿Demasiados trabajadores, muy pocas oficinas?

Además, el gobierno federal y las empresas privadas tienen un número dramáticamente menor de oficinas a las que podrían regresar, ya que muchas empresas lo han hecho. consolidaron su presencia en unos pocos centros clave. AT&T, por ejemplo, ordenó a 60.000 gerentes trabajar en una de sólo nueve oficinas, lo que obligó a 9.000 empleados a reubicarse o renunciar.

A medida que la pandemia disminuyó en 2022 y 2023, los principales centros de negocios de EE. UU. en ciudades grandes y pequeñas continuaron sufriendo las secuelas de las políticas de trabajo remoto e híbrido, que llevaron a una reducción del 20% al 40% en el uso del espacio de oficinas y a una devaluación de propiedades. El gran cambio al trabajo remoto dejó muchos centros urbanos prácticamente vacíos durante meses.

Los datos indican que aproximadamente el 80% de las oficinas se había reducido a finales de 2023. Otras fuentes indican que la reducción se desaceleró el año pasado y para el cuarto trimestre de 2024. tarifas de arrendamiento de oficinas estaban en aproximadamente el 92% de los niveles prepandémicos, según David Brodeur-Johnson, líder de investigación sobre la experiencia de los empleados en Forrester Research.

«Y sí, creo que las empresas estarían dispuestas a ampliar sus espacios de oficinas según sea necesario para mantenerse al día con la capacidad, pero la mayoría aún no lo ha hecho», dijo.

Si bien la mayoría de las organizaciones adoptaron políticas de trabajo híbrido, exigiendo que los empleados estén en la oficina algunos días a la semana y permitiendo trabajar desde casa otros días, las políticas de la Administración Trump son un RTO estricto de cinco días. Es probable que eso genere una reacción negativa de los empleados, dijo Brodeur-Johnson.

Los peligros de la desconexión

El gobierno federal, dijo, corre más riesgo de que los empleados se desvinculen que de que se desgasten. Monitoreo de encuestas a empleados federales como rampa federal será crucial, ya que la desconexión es costosa tanto para los empleados como para los empleadores.

«Es importante tener en cuenta también que la autonomía es una fuente primaria de motivación intrínseca, del tipo que viene desde dentro, por lo que yo diría firmemente que el mayor impacto negativo probablemente será el compromiso de los empleados en lugar del desgaste», dijo Brodeur-Johnson. .

Los estudios académicos también muestran que las relaciones sociales sólidas son clave para el éxito del trabajo remoto, ya que la cercanía emocional supera la distancia física. Pero simplemente estar en la oficina no promueve las relaciones sociales, señaló Brodeur-Johnson. “Es por eso que empresas como Nvidia han dejado que los empleados decidan, incluido el trabajo totalmente remoto”, dijo. «La cercanía emocional entre las personas es mucho más importante que la distancia física».

Si bien la orden ejecutiva de Trump podría provocar una mirada más amplia a los edictos de RTO en otros lugares, la mayoría de las empresas privadas han decidido lo que tolerarán sus empleados. Mientras tanto, las agencias federales han aumentado constantemente los requisitos internos, por lo que el último cambio no debería ser una sorpresa, dijo Brodeur-Johnson.

Pero para algunos trabajadores, especialmente aquellos con tareas de cuidado u opciones laborales más flexibles, podría ser el punto de inflexión. Los mejores talentos podrían irse primero, razón por la cual los mandatos de RTO se han desacelerado recientemente, dijo.