El chatbot planeado por Apple no debería tener «personalidad»

Los ingenieros de Microsoft en China lanzaron el robot experimental Xiaoice (que se pronuncia “Shao-ice”, que significa “pequeño Bing”) en 2014. El chatbot prioriza la “inteligencia emocional” y la “empatía”. Utiliza un procesamiento avanzado del lenguaje natural y un aprendizaje profundo para mejorar continuamente sus capacidades conversacionales. Microsoft construyó Xiaoice sobre lo que la empresa llama un “marco de computación empática”.

En 2020, Xiaoice había atraído a más de 660 millones de usuarios activos en todo el mundo, lo que lo convirtió en el chatbot de personalidad más popular del mundo. Se ha implementado en más de 40 plataformas en países como China, Japón e Indonesia, así como anteriormente en EE. UU. y la India.

Los investigadores de Microsoft modelaron a Xiaoice para que se presentara como una adolescente, lo que llevó a muchos usuarios chinos a formar fuertes conexiones emocionales con ella. Resulta inquietante que alrededor del 25% de los usuarios de Xiaoice le hayan dicho al chatbot “te amo”, y millones de usuarios han formado lo que creen que es una “relación” con Xiaoice, a expensas de buscar relaciones con otras personas.