El vicepresidente y director ejecutivo de Samsung, Han Jong-hee, se disculpó ante el público por la reciente controversia sobre la limitación de aplicaciones. Hablando en la 53ª reunión anual de accionistas de la firma coreana el día de hoy, Han dijo que la compañía no entendió las necesidades y preocupaciones de sus clientes, y se inclinó para disculparse frente a más de 1500 personas que asistieron a la reunión. Celebrada en el Centro de Convenciones de Suwon en Suwon-si, Corea del Sur, los accionistas de Samsung asistieron a la reunión tanto en persona como virtualmente.
Han reiteró la declaración anterior de la compañía diciendo que el Servicio de optimización de juegos (GOS), que es el principal culpable de esta controversia, está diseñado para optimizar el rendimiento de los juegos de los teléfonos inteligentes Galaxy. Sin embargo, donde la compañía se perdió el truco es que forzó esas supuestas optimizaciones en nombre de la eficiencia de la batería y la gestión térmica, reduciendo efectivamente el rendimiento de las aplicaciones. No había manera de apagarlo. Como tal, los consumidores no podían explorar todo el potencial de sus dispositivos de alta capacidad.
La controversia sobre la limitación de aplicaciones fuerza una disculpa del CEO de Samsung
Samsung ya lanzó una actualización de software para la serie Galaxy S22, eliminando esas fuertes restricciones de rendimiento. Los usuarios ahora pueden priorizar el rendimiento sobre todo, aunque GOS todavía está allí como una característica opcional. Si no se preocupa por el rendimiento y se preocupa más por la duración de la batería y los problemas de calentamiento, siempre puede habilitarlo. Otros dispositivos Galaxy afectados también recibirán esta actualización en las próximas semanas.
Sin embargo, lo peor ya pasó. Geekbench prohibió los dispositivos de la serie Galaxy S22, Galaxy S21, Galaxy S20, Galaxy S10 y Galaxy Tab S8 alegando que Samsung había manipulado los puntos de referencia, ya que GOS redujo el rendimiento de las aplicaciones «en función de los identificadores de las aplicaciones en lugar del comportamiento de las aplicaciones». La Comisión de Comercio Justo de Corea del Sur (FTC) también ha iniciado una investigación preliminar sobre el asunto.
Toda la saga se extendió como la pólvora. Tanto es así que algunos accionistas de Samsung comenzaron a exigir un cambio de liderazgo en la empresa. Ahora ha obligado al vicepresidente y director ejecutivo de la compañía a disculparse públicamente.
Han, sin embargo, acusaciones negadas que Samsung diseñó GOS como parte de sus medidas de reducción de costos. Aseguró que la empresa siempre priorizaría la calidad y no la comprometería para reducir costos. Con suerte, la marca coreana se mantiene fiel a sus palabras.
Mientras tanto, si está utilizando alguno de los teléfonos inteligentes y tabletas Galaxy mencionados anteriormente, espere una actualización en los próximos días si aún no la ha recibido. La actualización se está realizando de manera incremental. Por lo tanto, podrían pasar algunas semanas antes de que todos a nivel mundial lo reciban.
