El acuerdo de servicio prevé que los usuarios de Internet consientan en renunciar a un riñón

Si usted es un comprador regular en línea, probablemente revisó las ofertas de Cyber ​​Monday con ojos de águila. Pero, ¿también revisó detenidamente las políticas de privacidad que estaba aceptando antes de hacer clic en «Acepto» en esos sitios web y aplicaciones de empresa a consumidor?

La gente tiende a ignorar la letra pequeña en los contratos de Términos de servicio (ToS) en línea, según el profesor de la Universidad de York, Jonathan Obar. En un estudio reciente del que es coautor, los participantes de 50 años o más expresaron cautela y preocupación por su privacidad, pero ignoraron la letra pequeña, señala el investigador de estudios de comunicaciones y medios.

«Realizamos una encuesta experimental para evaluar el compromiso de los adultos mayores con un proceso de consentimiento en línea para evaluar sus comportamientos de privacidad y descubrimos que la mayoría se apresuró, incluidos muchos que eligieron el clickwrap, aceptando la política de privacidad sin acceder a ella», dice Obar, quien investiga políticas de información y comunicación en la Facultad de Artes Liberales y Estudios Profesionales de York.

El estudio, «Los adultos mayores y ‘la mayor mentira en internet’: De ignorar las políticas de las redes sociales a la paradoja de la privacidad»fue publicado en el Revista Internacional de Comunicación. Quinientas personas de 50 años o más vieron la página principal de una empresa de redes sociales falsa llamada NameDrop y luego fueron dirigidas a un proceso de consentimiento en línea. La política de privacidad incluía dos cláusulas ‘gotcha’: una cláusula de recopilación de datos que permitía a la empresa encender la cámara y el micrófono de un dispositivo, y otra que permitía compartir datos con la Agencia de Seguridad Nacional y los corredores de datos (91,4 por ciento aceptado).

La cláusula del corredor de datos decía específicamente que el uso de datos podría conducir al «desarrollo de productos de datos diseñados para evaluar la elegibilidad. Esto podría afectar la elegibilidad en las siguientes áreas: empleo, servicio financiero (préstamos bancarios, seguros, etc.), ingreso a la universidad, viajes, el sistema de justicia penal, etc. Bajo ninguna circunstancia, NameDrop será responsable de cualquier decisión final que se tome como resultado del intercambio de datos de NameDrop».

Los términos también incluían una cláusula extrema que requería un riñón/brazo/pierna, etc. a cambio del servicio (83,4 por ciento aceptado).

«Algunos de los participantes dijeron que ‘debería’ leer las políticas, lo que sugiere que muchos quieren proteger la privacidad, pero tal vez no se está haciendo lo suficiente para respaldar procesos de consentimiento significativos», dice Obar, y señala que los diseños de envoltura de clics son una razón principal por la que las personas ignoran las políticas.

Las pólizas largas y complicadas también son un problema, señala Obar, quien creó The Clickwrap and The Biggest Lie on the Internet, un video informativo sobre los acuerdos de clickwrap.

El estudio encontró que el 77,6 por ciento de los participantes estuvo de acuerdo con la política de privacidad al aceptar el clickwrap, aceptando la política sin acceder a ella. Para aquellos que accedieron a las políticas, el tiempo promedio dedicado a leer la política de privacidad fue de aproximadamente 70 segundos, mientras que 81,4 segundos se dedicaron a ToS.

«Los resultados también sugieren dos ejemplos de la paradoja de la privacidad: para el uso de ajuste de clics y para el tiempo de lectura de políticas», dice Obar, explicando cómo, aunque los participantes expresaron interés en las protecciones de privacidad, encontraron políticas largas y complicadas, lo que impidió su deseo de unirse a los servicios. rápidamente.

Según Obar y su coautora Anne Oeldorf-Hirsch, profesora asociada de comunicación en la Universidad de Connecticut, los proveedores de servicios digitales deberían abordar los diseños problemáticos como los clics y revisar las políticas largas y complicadas.

Obar lanzó recientemente un sitio web para involucrar a los formuladores de políticas, los proveedores de plataformas y el público en general en una investigación significativa sobre el consentimiento en línea, señalando que «esperemos que esto ayude a respaldar los cambios necesarios para la realización de entregas de privacidad en línea».