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EA ha restaurado un número limitado de guardados en la nube de Madden 23 que se dañaron en diciembre, pero confirmó que otros están completamente perdidos y son irrecuperables.
Desde que se lanzó Madden 23 en agosto del año pasado, muchos jugadores informaron problemas con el modo de franquicia del juego, mientras que otros perdieron datos guardados debido a servicios defectuosos en la nube. Algunos jugadores quedaron excluidos de las ligas debido a este problema y, aunque el 15 de diciembre llegó una solución, apareció otro problema días después. Este error hizo que un número desconocido de ligas creadas por jugadores se eliminaran de forma permanente, sin forma de recuperarlas.
Sin embargo, parece que EA finalmente ha podido ayudar a algunos jugadores con el problema. Un correo electrónico enviado a jugadores seleccionados, a través de MillsTwitch en Gorjeo–explicó que después de que los guardados en la nube de Franchise dañaron algunas ligas durante un período de 10 horas el 28 de diciembre, el equipo comenzó a investigar y trabajar para recuperar las ligas que faltaban.
EA confirmó que determinó que aproximadamente el 2% del número total de ligas existentes se vieron afectadas, pero «para aquellas ligas que accedieron durante la ventana del incidente, la mayoría resultó en un estado irrecuperable». Vale la pena señalar que aunque el 2 % suena bajo, es más probable que los jugadores frecuentes se vieran afectados de manera desproporcionada, ya que los jugadores poco frecuentes tenían naturalmente menos probabilidades de haber iniciado sesión durante el período de tiempo en el que se corrompieron las partidas guardadas.
«Hoy, el equipo restauró un número limitado de franquicias a través de una copia de seguridad», dice el correo electrónico. «Desafortunadamente, esas son todas las ligas disponibles que se pueden restaurar», dice el correo electrónico. «Para los jugadores que buscan reiniciar su liga, una lista de ‘Jugar ahora’ en vivo de la semana 17 se lanzó la semana pasada con otra actualización de comodín disponible ahora como punto de partida».
La información adicional proporcionada en el correo electrónico mostró las causas del problema, debido a un «conjunto altamente improbable de circunstancias combinadas que llevaron a que el almacenamiento del servidor de archivos alcanzara su capacidad máxima, el código heredado no utilizado corrompió las ligas a las que se accedió, mientras que al mismo tiempo los errores de proceso llevaron a casi todos las copias de seguridad disponibles se eliminan en un intento de corregir el problema original».
EA reconoció que esto no debería haber sucedido y ahora está trabajando en un conjunto de funciones de herramientas de comisionado para futuros títulos de Madden, lo que permite a los usuarios de franquicias tener más control sobre sus franquicias. Además, los afectados por el problema recibirán una invitación para acceder a la versión beta cerrada de Madden NFL 24, solo para PlayStation 5 y Xbox Series X|S, y todos los jugadores de la franquicia que perdieron el progreso recibirán un 50 % de descuento en Madden NFL 24. .
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