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Hoy nos complace anunciar la disponibilidad general de Gestión inteligente de pedidos de Microsoft Dynamics 365, una solución basada en la nube que ayuda a acelerar la transformación omnicanal desde la recepción de pedidos a través de la orquestación hasta el cumplimiento.
Cada vez más, los consumidores esperan experiencias de compra omnicanal sin problemas y después de la compra con múltiples opciones de entrega rápida. Las empresas están respondiendo a este desafío adoptando soluciones para gestionar de forma centralizada todo el ciclo de vida del pedido desde el momento en que sus clientes realizan el pedido hasta el momento en que se entrega. Dynamics 365 Intelligent Order Management permite a las organizaciones adaptarse rápidamente y satisfacer las complejidades futuras de pedidos y cumplimiento, al tiempo que admite métodos contemporáneos como comprar en línea o desde una aplicación para recoger en la tienda o en la acera.
Con Intelligent Order Management, los profesionales de negocios obtienen visibilidad de inventario de canales cruzados en tiempo real y capacidades analíticas avanzadas para mejores procesos de toma de decisiones. Mediante el uso de información sobre pedidos impulsada por inteligencia artificial, pueden remodelar y orquestar el viaje de cumplimiento de pedidos con herramientas fáciles de usar de arrastrar y soltar, y superar de manera proactiva los cuellos de botella, todo mientras impulsan la eficiencia en toda la cadena de suministro para garantizar que las necesidades de sus clientes sean cumplidos a tiempo y de forma rentable.
El cumplimiento de pedidos se convierte en una ventaja competitiva
Según Statista, “En 2019, el mercado de entregas en el mismo día en los Estados Unidos ascendió a 5.870 millones de dólares estadounidenses. Para 2024, se prevé que este mercado alcance los 15.600 millones de dólares estadounidenses. La entrega el mismo día en el comercio electrónico de EE. UU. Es uno de los servicios más solicitados «. ¹
En Microsoft, vemos este aumento en la demanda de entregas en el mismo día como una oportunidad para que las empresas conviertan la gestión de pedidos en una ventaja competitiva. Con Intelligent Order Management, estamos brindando a las empresas la capacidad de satisfacer estas crecientes necesidades de comercio digital al automatizar y optimizar el cumplimiento utilizando datos de inventario omnicanal en tiempo real respaldados por inteligencia artificial y aprendizaje automático.
Obtenga más información en este seminario web: Convierta el cumplimiento de pedidos en una ventaja competitiva.
Configurable, no codificado
Según Gartner®, «para 2023, el 50 por ciento de las empresas medianas y grandes habrán adoptado un programa de aplicación de código bajo (LCAP) como una de sus plataformas de aplicación estratégicas». ² En respuesta a la tendencia hacia el código bajo / sin código (LC / NC), nuestra solución está diseñada para configurarse, no codificarse, lo que la convierte en una plataforma abierta más moderna. Además, permite a los usuarios superar de forma proactiva las interrupciones reconfigurando los flujos de pedidos mediante una interfaz de arrastrar y soltar potente pero sencilla. Con estas herramientas, los usuarios pueden implementar y escalar rápidamente con los últimos métodos de cumplimiento al aprovechar los conectores prediseñados para varios ERP, entrada de pedidos, cumplimiento y socio de entrega de nuestro ecosistema en crecimiento.
Obtenga más información en este breve vídeo de introducción:
Arquitectura de soluciones
Uno de nuestros objetivos con Intelligent Order Management es permitir la entrada de pedidos de una variedad de fuentes y pasarlos a través de la orquestación de pedidos y las capas de proceso dentro de la aplicación. Los servicios de orquestación de pedidos impulsados por eventos de Intelligent Order Management luego coordinan los eventos desencadenados por varias API a diferentes conectores del sistema para tomar decisiones de cumplimiento óptimas. Estas decisiones se comunican y se rastrean continuamente durante todo el ciclo de vida del pedido en todos los socios de cumplimiento y entidades legales.
También queríamos asegurarnos de que Intelligent Order Management pudiera usarse con otros sistemas heredados dentro de su negocio y, dado que está construido en Microsoft Power Platform, nos permite ofrecer el entorno de código bajo, sin código, que los usuarios necesitan para adaptarse rápidamente y responder. inteligentemente a las limitaciones e interrupciones en la cadena de suministro.
¿Que sigue?
Dynamics 365 Intelligent Order Management permite a las empresas orquestar inteligentemente el cumplimiento y automatizar los flujos de pedidos a través de un sistema basado en reglas con un manejo efectivo de excepciones. Nuestra innovadora solución también brinda a los usuarios comerciales una visibilidad real de todo el inventario y los flujos de pedidos y, lo que es más importante, brinda la capacidad de ajustar y cambiar rápidamente cualquier ruta de pedido. La gestión inteligente de pedidos utiliza el aprendizaje automático para aprender cómo reaccionan los usuarios comerciales a cada excepción y proporcionar mejores recomendaciones cada vez, ayudándoles a alcanzar niveles óptimos de existencias y mejorar el flujo de caja.
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