Ahora que el trabajo híbrido es solo trabajo, el desafío para las organizaciones es equilibrar las demandas de flexibilidad de los empleados con las necesidades comerciales. Más que nunca, el entorno macroeconómico cambiante de hoy requiere maximizar la productividad y reducir los costos. El imperativo digital para cada organización es ofrecer soluciones tecnológicas integradas impulsadas por datos e inteligencia artificial para ayudar a los empleados a trabajar mejor y de manera más inteligente.
Para aprovechar esta oportunidad, es importante comprender los nuevos patrones de trabajo que están dando forma al futuro:
- Permitir el trabajo híbrido: ayudar a las personas a trabajar de manera flexible en el tiempo y el espacio, de forma sincrónica y asincrónica.
- Llevando experiencias colaborativas al flujo de trabajo, desde datos hasta flujos de trabajo y procesos comerciales, en múltiples roles y funciones.
- Crear la experiencia digital del empleado: conectar una fuerza de trabajo dispersa entre sí y con la organización.
Esta semana, mientras nos unimos a nuestros socios en Microsoft inspirarexploraremos las nuevas capacidades en Microsoft 365 para ayudar a cada cliente y socio a tener éxito y hacer más con menos.
Habilitación del trabajo híbrido con Microsoft Teams y Windows 11
Durante el año pasado, presentamos más de 450 funciones nuevas en Microsoft Teams para ayudar a las personas a trabajar de forma sincrónica y asincrónica. Desde admitir reuniones híbridas con funciones como Front Row y cámaras inteligentes y altavoces inteligentes con tecnología de IA; desde ofrecer presentaciones más dinámicas con herramientas como Cameo, PowerPoint Live y Recording Studio, hasta apoyar la colaboración que trasciende el tiempo y el espacio con Microsoft Loop.
Microsoft inspirar
El imperativo digital en el trabajo híbrido
Hoy, estamos anunciando nuevas y emocionantes características para mejorar la experiencia de trabajo híbrida impulsada por IA:
- estamos introduciendo Excel en vivo, que permite a las personas colaborar en libros de trabajo en tiempo real en reuniones de Teams. Con Excel Live, la ventana de la reunión de Microsoft Teams se convierte en el lienzo, por lo que cualquier persona en la reunión puede entrar y editar un libro de trabajo allí mismo, sin tener que salir de la pantalla de la reunión. Esto se basa en el anuncio reciente de Live Share en Teams, que permite a los participantes colaborar en aplicaciones directamente dentro de la ventana de reunión de Teams. Los proveedores de software independientes (ISV) y los desarrolladores también pueden crear fácilmente aplicaciones para Live Share utilizando nuevas extensiones en Teams SDK.
- Anotaciones colaborativas Permita que todos los participantes de la reunión dibujen, escriban y reaccionen sobre el contenido compartido en una reunión utilizando el rico conjunto de herramientas de Microsoft Whiteboard.
- Clip de vídeo es una nueva función en el chat de Teams que le permite grabar, enviar y ver videos cortos. Capture su video y luego entregue su mensaje con solo hacer clic en un botón. Su destinatario puede reproducirlo a su conveniencia.
También nos complace anunciar la disponibilidad general de Los equipos conectan canales compartidosque le permite colaborar con personas dentro y fuera de su organización en un espacio compartido donde todos pueden trabajar, chatear, reunirse, compartir archivos, crear archivos en colaboración y desarrollar aplicaciones juntos.
Obtenga más información sobre lo último Noticias de productos de Microsoft Teams.
No hay mejor manera de experimentar toda esta innovación que en Windows 11, el sistema operativo creado para potenciar el trabajo híbrido que ofrece la mejor productividad y seguridad líder en la industria, y que también es fácil de administrar.
Ya sea que se instale de forma nativa en hardware moderno o se entregue desde la nube usando Windows 365 o Escritorio virtual de Microsoft AzureWindows es fundamental para permitir la productividad y las experiencias colaborativas.
Lanzado hace un año, Windows 365 permite a los empleados transmitir de forma segura su experiencia completa de Windows desde la nube de Microsoft a cualquier dispositivo.
Recientemente anunciamos nuevas características y funciones para Windows 365:
- Citrix HDX Plus para Windows 365 permite que TI amplíe la experiencia de trabajo híbrido en dispositivos en la nube al tiempo que ofrece experiencias de alto rendimiento para los empleados. Este nuevo complemento de Windows 365 brinda soporte para una gama más amplia de dispositivos y periféricos de punto final, controles avanzados de seguridad y políticas, y una gran experiencia en entornos de bajo ancho de banda. La información sobre la disponibilidad del producto llegará pronto.
- Gobierno de Windows 365 ampliará la disponibilidad de dispositivos en la nube a Government Community Cloud y Government Community Cloud High, lo que permitirá a los contratistas del gobierno de los Estados Unidos y a los clientes locales, estatales y federales.
- Windows 365 Empresa Las mejoras de la edición pronto harán que sea aún más fácil registrarse e iniciar sesión sin problemas en dispositivos en la nube usando una cuenta de Microsoft y restaurar una computadora a un punto en el tiempo anterior con la restauración de un punto en el tiempo. Para los clientes de Windows 365 Business que usan Microsoft Endpoint Manager, pronto permitiremos que los administradores de TI inscriban automáticamente dispositivos en Endpoint Manager junto con su propiedad de computadora física existente.
Obtenga más información sobre las últimas novedades de productos de Windows 365 y Noticias de productos de Azure Virtual Desktop.
Aportando experiencias colaborativas al flujo de trabajo
Estamos ayudando a las organizaciones a impulsar el siguiente nivel de productividad con aplicaciones colaborativas que llevan los procesos comerciales directamente al flujo de trabajo. Estamos viendo que nuestros clientes cumplen esta promesa de transformar la forma en que hacen negocios con las aplicaciones de Teams: aerolíneas Unidas usa Teams para conectar tripulaciones de vuelo con tripulaciones de tierra; Servicios cognitivos de Bosch utiliza Teams e IA para reunir las operaciones, el mantenimiento y las adquisiciones de primera línea para mejorar la colaboración y reducir el tiempo de inactividad; y Adobe Acrobat Sign for Teams permite a los clientes crear, administrar y firmar acuerdos sin tener que salir de Teams.
Hoy presentamos una nueva solución de servicio al cliente que demuestra cómo estamos dando vida a esta visión en todas las líneas de negocios.
los Plataforma de centro de contacto digital de Microsoft es una solución de centro de contacto abierta, extensible y colaborativa que aborda las necesidades de un centro de contacto moderno. Equipa a los equipos de servicio con las herramientas digitales modernas para involucrar a los clientes a través de una variedad de canales de participación de voz, video y otros digitales, con la tecnología de Microsoft Dynamics 365, Teams, Microsoft Power Platform, Azure y el miembro más nuevo de la familia Microsoft, Nuance. .
La incorporación de Nuance trae un nuevo nivel de inteligencia artificial conversacional y automatización al centro de contacto, brindando a los clientes y agentes herramientas para resolver problemas más rápido y con un servicio más personalizado. Además, las tecnologías de Nuance ayudan a salvaguardar las experiencias de los clientes y optimizar la seguridad del centro de contacto, con autenticación biométrica integrada y prevención de fraude.
La naturaleza abierta de la plataforma permite a las organizaciones tomar lo que ya tienen y agregar fácilmente cualquier combinación de capacidades que necesiten para llevar su centro de contacto al siguiente nivel. Se integra con una variedad de infraestructuras de centros de contacto y sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) de la actualidad, lo que le permite comenzar de a poco o en grande y agregar capacidades cuando sea el momento adecuado para transformar el compromiso del cliente en sus términos. Una extensa red de socios está posicionada globalmente para ayudar a implementar y adaptar la plataforma a sus necesidades únicas.
Aprenda más sobre el Plataforma de centro de contacto digital de Microsoft.
Creando la experiencia digital del empleado para cada rol y función
Con una fuerza de trabajo distribuida y centrada en lo digital, es necesario reinventar la experiencia tradicional de los empleados. El año pasado, presentamos Microsoft Viva, la primera plataforma de experiencia de los empleados que reúne comunicación, comunidades, conocimiento, aprendizaje, objetivos e información, justo en el flujo de trabajo de Teams. Mantiene a los empleados conectados.
Objetivos de Microsoft Vivaque estará disponible de forma general el 1 de agosto de 2022, es una solución de gestión y establecimiento de objetivos que alinea los equipos con las prioridades estratégicas de su organización para generar resultados.
Hoy, nos complace anunciar Microsoft Viva Participar, una nueva aplicación en Teams que ayuda a crear comunidad y conexión, además de proporcionar herramientas para la expresión personal. Viva Engage lleva las redes sociales similares a las de los consumidores al lugar de trabajo, aprovechando la fortaleza de Yammer para crear una comunidad, generar compromiso y hacer crecer las redes personales, justo en el flujo de trabajo. Los líderes pueden compartir noticias e ideas, responder preguntas y facilitar conversaciones bidireccionales que ayuden a los empleados a sentirse escuchados e incluidos. Con Argumento y Cuentos características, los empleados pueden conectarse con sus compañeros de trabajo y compartir sus pensamientos, experiencia, pasiones e ideas.
Microsoft Viva está diseñado para brindarles a los empleados de múltiples roles y funciones lo que necesitan para sentirse conectados, sin importar cuándo o dónde estén trabajando. Pero la experiencia del empleado es más que eso. Se trata de ayudar a los empleados a sobresalir en su trabajo, ya sea en ventas, marketing, finanzas o TI. El mes pasado, presentamos la primera de una nueva dimensión de Viva, diseñada para satisfacer estas necesidades verticales y específicas de roles:Ventas Microsoft Viva.
Pensando en el futuro
Este mes, realizamos mejoras para ayudar a los empleados a trabajar de manera más inteligente y eficiente, con tecnología integrada que une a las personas en todos los roles y funciones para que puedan conectarse y colaborar de manera efectiva en el flujo de trabajo. Consulta nuestras sesiones en Microsoft inspirar que también profundizan en estos temas:
