Cuando sostienes un martillo, todo parece un clavo. Y cuando eres un desarrollador enojado, todas las políticas de Apple parecen una tiranía.
Durante años, Apple ha sido criticada por exigir que los desarrolladores de iOS usen el propio sistema de pago de Apple en las aplicaciones, en lugar de procesarlas a través de configuraciones de terceros. El gigante tecnológico de Cupertino siempre ha sostenido que esto es para proteger a los usuarios de los estafadores, pero la política también asegura que recauda una porción del 15 o 30 por ciento de los ingresos. Puedes tomar el lado que quieras, pero creo que los usuarios y desarrolladores probablemente deberían tener una opción informada sobre qué sistema de pago usan, y es bueno que Apple esté comenzando a ceder.
Un desarrollo reciente en esta descongelación gradual es el anuncio de esta semana de que la aplicación de Netflix para iOS ahora cuenta con un botón de suscripción externo. Esto significa que los usuarios de la aplicación que deseen renovar su suscripción o pagar por una completamente nueva pueden hacerlo sin pasar por el sistema de pago interno de Apple y, por lo tanto, sin ganar un centavo para la empresa.
Apple, obviamente, no está interesado en que los usuarios hagan esto. Después de todo, la aplicación de Netflix es gratuita, por lo que perder el corte de la suscripción significaría que no está ganando nada de dinero al proporcionar una plataforma para lo que es una aplicación extremadamente popular. Obviamente, lo mejor para Apple es que los desarrolladores usen un sistema que entregue parte de sus ingresos, pero para ser justos, también es bueno para la empresa que haya la menor cantidad posible de incidentes en los que terceros sin escrúpulos estafan a los usuarios con su dinero. sobre el que Apple no tiene control. Esta es una de esas situaciones donde los motivos egoístas y altruistas coinciden, al menos parcialmente.
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Por lo tanto, no debería sorprender que Apple haga todo lo posible para persuadir a los clientes de que usen su propio sistema de pago. Haga clic en el botón de suscripción externa de Netflix y verá una advertencia emergente de que Apple se exime de cualquier responsabilidad por la seguridad y la privacidad del sistema de pago que está a punto de usar.
“Estás a punto de salir de la aplicación e ir a un sitio web externo”, dice la advertencia. “Ya no realizarás transacciones con Apple. Cualquier cuenta o compra realizada fuera de esta aplicación será administrada por el desarrollador, ‘Netflix’. Su cuenta de App Store, los métodos de pago almacenados y las funciones relacionadas, como la gestión de suscripciones y las solicitudes de reembolso, no estarán disponibles. Apple no es responsable de la privacidad o seguridad de las transacciones realizadas con este desarrollador”.
Tim Sweeney, el jefe de Epic Games y crítico de Apple desde hace mucho tiempo, no está contento con este descargo de responsabilidad. En un tuit de ayer, se refirió a él como el «impuesto ‘asustar muchísimo a los clientes al hacer que todos los procesadores de pago de la competencia parezcan poco confiables'» y una «farsa horrible».
Dejemos de lado por un momento el hecho obvio de que a Sweeney no le gusta Apple en un nivel visceral y probablemente no estaría de acuerdo si Tim Cook dijera que el cielo es azul o que el helado es un buen regalo en un día de verano. Dejemos de lado la larga disputa legal de las dos compañías, lo que hace que sea poco probable que él comente imparcialmente sobre cualquier política de Apple para los desarrolladores. Centrémonos simplemente en lo que sería razonable esperar que hiciera Apple en esta situación.
- Apple podría permitir pagos de terceros y escribir una ventana emergente ensalzando las virtudes de la elección del cliente y animando a los usuarios a probar otros sistemas. Incluyo esto solo para completar.
- Apple podría integrar los pagos de terceros sin problemas en iOS y iPadOS sin previo aviso ni advertencia.
- Apple podría configurar y ejecutar un programa que monitoree todos los sistemas de pago de terceros y crear ventanas emergentes personalizadas para cada uno, evaluando su seguridad y privacidad.
- Apple podría incluir una advertencia plana para todos los sistemas de terceros que simplemente diga que el usuario está a punto de utilizar un proceso sobre el que Apple no tiene control y que, por lo tanto, no puede garantizar la privacidad y la seguridad, o la gama habitual de funciones de pago.
Apple optó por la cuarta opción, y no veo cómo podría sorprender a un crítico razonable o imparcial. por supuesto quiere que permanezcas en la aplicación. por supuesto quiere una parte de los ingresos. Y por supuesto quiere controlar la seguridad, la privacidad y la experiencia del usuario del proceso de pago. Podemos ver los motivos de Apple aquí. Pero eso no hace que el cuadro de advertencia sea falso o alarmista.
Siempre estamos hablando del jardín amurallado de Cupertino, y es una política que tiene pros y contras. A algunos les gusta y a otros no. Lo que tenemos aquí es una situación en la que se ha presionado a Apple para que permita a los usuarios salir del jardín, pero eso no es suficiente para sus críticos más extremos: la compañía también tiene que estar encantada con esto y abstenerse de señalar las razones por las que construyó. el jardín en primer lugar.
Apple ha sido dominante en muchos de sus tratos con los desarrolladores y controlador en muchos de sus tratos con los clientes. Eso es algo que es cierto y vale la pena desafiar, y el rechazo de voces de alto perfil como Tim Sweeney es útil; de hecho, la batalla con Epic puede haber sido uno de los factores principales para que la compañía cediera y hiciera concesiones recientes en la App Store. Sweeney a menudo tiene razón y, por lo general, vale la pena escucharlo.
Pero si espera que Apple envíe a los clientes a sistemas de pago de terceros sin discutir los beneficios del que posee, ha perdido el contacto con la realidad. Y tiene que dejar el martillo.
