Cuando las tarifas son ‘impuestos’ y la libertad de expresión cuesta $8 al mes

Gracias a CEO de Twitter, Elon Musk, Apple enfrenta críticas renovadas sobre las tarifas de su App Store y si su insistencia en la moderación del contenido suprime de alguna manera la libertad de expresión. Tampoco es del todo cierto.

Tarifas de la App Store: una negociación en curso

Comencemos con las tarifas de la App Store. En la actualidad, algunos desarrolladores deben pagar a Apple el 30% de las ventas de su software o de los ingresos por suscripción. No todos los desarrolladores lo hacen: en el segundo año, las tarifas de suscripción caen al 15 % de la ganancia, mientras que los desarrolladores que mueven menos de un millón de dólares también pagan solo el 15 %. (Los desarrolladores que no cobran por sus aplicaciones no pagan ninguna tarifa).

A cambio, los desarrolladores obtienen acceso a la tienda de aplicaciones más segura del mundo, las mejores herramientas para desarrolladores de la industria y la plataforma móvil menos fragmentada. Nota al margen: los desarrolladores deben utilizar los propios sistemas de procesamiento de pagos de Apple.

Ahora bien, se puede argumentar que la tarifa en sí ya no es apropiada. Si bien el 30% se ha convertido prácticamente en un estándar de la industria, ha pasado algún tiempo desde que los costos se compararon con las economías de escala.

Al mismo tiempo, parece perfectamente apropiado que Apple tenga derecho a hacer un negocio viable a partir de la provisión de la App Store. Eso significa que el argumento en torno a las tarifas inevitablemente (como sigo diciendo) se convertirá en una decisión sobre cuánto deberían ser, no si deberían existir en absoluto.

Es una tarifa, no un impuesto.

Los reguladores de todo el mundo están examinando estas tarifas y creo que es probable que se llegue a algún compromiso, pero referirse a ellas como un «impuesto de Apple» es inapropiado. No es más un impuesto que el margen de beneficio de cualquier minorista en cualquier tienda en cualquier lugar, incluidos concesionarios de autos o proyectos de perforación de túneles.

Pero cuando una empresa que se propone cobrar a los usuarios por el derecho a compartir su propio contenido de tal manera que pueda verse comienza a argumentar que la tarifa de Apple es un impuesto a la libertad de expresión, es difícil no ver un conflicto moral masivo.

¿Cómo puede ser gratis hablar si cuesta $8 cada mes? Y cuando una empresa desaloja a la mayoría de su personal con muy poca advertencia, ¿a qué se debe ese costo? ¿Comisiones de interés? ¿Pago por indemnización? Honorarios legales para justificar rompiendo las leyes laborales?

… Lo que nos lleva a la moderación de contenido

Todos los que alguna vez visitaron un sitio web se encontraron con el RGPD. Es un conjunto europeo de requisitos legales para la era digital. Se extienden a sitios web, proveedores de plataformas como Apple o Google y empresas de contenido, como Twitter.

mientras haya muchos requisitos dentro de GDPR, una restricción es la necesidad de vigilar algunas formas de discusión, como el fomento de los delitos de odio, el contenido de MASI y más. Con esto en mente, es nada tranquilizador que una de las compañías de redes sociales más grandes del mundo ha reducido su equipo que maneja contenido de MASI a solo una persona.

Las empresas de miles de millones de dólares suelen tener equipos para mantener el cumplimiento de GDPR, aunque en Twitter la mayoría ahora han sido despedidos o renunciar.

Esa reducción en la moderación de contenido ya es impactar a los anunciantes en esa plataformaque encuentran el mensaje de su marca ser colocado al lado de puestos profundamente ofensivos – alguno del director general. El riesgo para los anunciantes es claro. Además, la empresa no parece estar Cumple con la regulación de la FTCcomo algunos reporteros afirman.

Más allá de Europa y EE. UU., hay otras naciones con estrictos requisitos de moderación, algunas incluso más exigentes.

Cualquier plataforma que distribuya una aplicación mal moderada corre el riesgo de caer en un campo minado legal. Es solo una práctica comercial prudente para evitar entornos cuestionables. Para Apple, debe asegurarse de que el software que distribuye también satisfaga esas necesidades. Sabemos que expulsará a una aplicación que no mantenga tal moderación. Lo ha hecho antes.

Nadie está obligado a tomar (o hacer clic) un anuncio

Apple, una empresa que veo más sincera que la mayoría con su enfoque en los valores comerciales en un mundo cada vez más turbio, no gastará dinero publicitario en una plataforma que distribuye contenido cuestionable.

Eso es digno de mención, dado que Apple quizás contribuya con al menos el 4% de los ingresos de Twitter.

¿Recuerdas esas pequeñas animaciones alrededor de tu WWDC o Take Note Keynote Tweets? Apple pagó por eso. Pagó mucho.

Yo lo veo de esta manera: si Steve Jobs colocara el aclamado anuncio «Crazy Ones» de Apple, no lo colocaría en un sitio que no cumple con su responsabilidad de moderar el contenido. Una campaña publicitaria con Albert Einstein, Gandhi, Martin Luther King y Muhammed Ali sentaría muy mal en una plataforma donde el discurso de odio se considera aceptable.

Estos riesgos (de litigio, daños a la marca y más) significan que muchos anunciantes (no solo Apple) tienen dejar de gastar en la plataforma de Twitter. Hacerlo no es un argumento en contra de la libertad de expresión; es un argumento a favor de la protección de la marca y la responsabilidad colectiva.

¿Entonces que esta pasando?

Apple está en un aprieto. Da la sensación de que trató de convencer discretamente a uno de sus desarrolladores de mayor perfil para que se limitara mejor a las diferentes leyes y reglamentos en torno a la moderación de contenido. La reacción fue una diatriba de críticas, que no puede ocultar el hecho de que la libertad de expresión también requiere responsabilidad personal y un entorno de apoyo en el que pueden tener lugar las conversaciones. Alguien tendrá que pensar diferente o enfrentar consecuencias significativas.

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